ご葬儀の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

全国

4.6

大変満足

ご葬儀サービスの総合評価

4.6

大変満足

  • お問い合わせ対応

    4.5

  • 打ち合わせの対応

    4.5

  • 事前相談

    4.5

  • お迎え対応

    4.6

  • ご葬儀当日の対応

    4.7

※むすびすでご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様を対象に実施したアンケート結果から集計。

葬儀スタイルで検索

  • 5

    大変満足

    U

    東京都町田市

    U様

    2024/07

    とても素晴らしく感激です。

    スタッフの方々が、誠実に丁寧に対応してくださるのは、とても嬉しいものですね。事前の時間をかけた打ち合わせが、しっかりと当日の会場の様子に現れており、当日の進行役の中西さんの落ち着いた対応のお陰で、安心して過ごすことができました。どうもありがとうございました。思い出の写真パネルの足の作り。ここが木の幹を感じさせる作りになっていたのは、わたしの父「幹郎」の「幹」をイメージしてのものとしてのものなのかなと感じておりました。とても素晴らしく感激です。もちろん写真パネルのレイアウトにも大変満足しております。思い出の品の展示も、参列者の心に響くように作っていただき、満足しております。そして、ご紹介していただいたお寺様の御坊さまの人柄も法要も素晴らしく、感激しながら手を合わせておりました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    F

    東京都江戸川区

    F様

    2024/07

    葬儀会場が海をイメージした素敵な雰囲気に

    父が海やヨット、ジャズや石原裕次郎が好きだった話を少し話しただけで、葬儀会場が海をイメージした素敵な雰囲気になっていて、音楽も父の好きな曲をかけて下さいました。家族でびっくりして、ふさいでいた気持ちがとても明るくなりました!私たちの気持ちにいつも寄り添って下さった全てのご担当者様にとても感謝しています。本当にありがとうございました。気になる点は特になく、良かったことしか思い浮かびません。ご対応いただいた高野様、平川様、吉瀬様すべてのご担当者様みなさまが、親切で丁寧にご対応してくださり、とてもありがたかったです。後で分からない事がありサポートデスクの方へお電話しても、引継ぎもよくなされていて、分かりやすく説明して下さったり、きめ細かく私たちの希望を聞いていただき、とても安心して、葬儀を行うことが出来ました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。温かく父を送り出せて、父も喜んでいると思います。身近に必要な方がいらっしゃれば、ぜひむすびす様をご紹介したいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    I

    東京都八王子市

    I様

    2024/07

    子供や孫達で温かく送り出すことができました。

    見積り金額を見た時、相場が分かりませんでしたが良心的だと思いました。けれど色々オプションをつけると段々と値段が上がり私と他の親族との間に温度差が出てしまい仕方なく削っていかなくてはなりませんでした。そんな時でも全く営業感を感じる事なく私の気持ちを大切にしてくださりながらプランを考えて下さいました。削っていく中でどうしてもこれだけは譲れないというプランがあり母は昨年まで目黒区に住んでいて区外の施設に入所しました。それまでは目黒川の桜で毎年花見を楽しんでいました。今年はそれが叶わなかったので目黒川の桜でなくても桜のパネルを遺影のバックに飾って欲しと相談しました。そうしたら担当の方がわざわざ目黒川の桜の写真を検索してくださりそれをパネルにしてくれたんです。感動しました。ここまで私達の為にして下さるその担当の方の気持ちに涙が出ました。ありがとうございました。納棺師の方も家族の気持ちを大切にしてくださり何度もやり直して下さいました。前日までの母の顔は別人の様に変わり果て物凄く辛いものでした。この状態を孫やひ孫に見せるのはどんなものかと思いましたが納棺師の方の手に掛かるとそれは素晴らしいものでした。まるで生き返って眠っている様でした。ひとつひとつ家族に要望を聞いて下さり少しでも若く良い顔になる様メイクして下さいました。髪の毛もふわっとさせてスプレーして。こんなに綺麗にしてもらって母も喜んでいると思います。私は母を送り出すにあたりいかにも「THE お葬式」にはしたくなかったので親戚一同などの供花は飾りたくない。子供や孫達で温かい葬儀にしたいと相談しました。すると担当の方が遺影の左右に供花を飾るけど親戚一同などのパネルはなしにしましょう。とアドバイスして下さいました。そういうこともできるんだという思いでした。義母の葬儀はいわゆるTHEお葬式で葬儀会社さんの進行にお任せの様でした。今回むすびすさんにお願いして思った事はこれからはいろんな形の葬儀が求められて時代にあった形になっていくんだと思いました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    S

    埼玉県加須市

    S様

    2024/07

    参列者からも称賛をいただきました。

    式場、祭壇が落ち着いた雰囲気で仕上がっており、よい家族葬を送ることができました。写真の加工や飾り付けがきれいで、故人の人柄をよく表現できていました。参列者からも称賛をいただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 4.7

    大変満足

    Y

    神奈川県藤沢市

    Y様

    2018/02

    親戚の方々も大満足の、祭壇と食事でした。

    担当者の優しさあふれる対応に満足しております。葬儀も、頭で考えていたイメージと違い大変良かった。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県藤沢市 Y様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      鳥本さんのスピーディーの対応に満足しています。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      どちらともいえない

      頭で考えていたイメージと違い実際は大変良かった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      数多くの葬儀に出ますが、今までの中で大変良かったと思います。
      親戚の方々も大満足でした。遺影写真が素晴らしかった。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      大変美味しくいただけました。量も十分で皆さん満足でした。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      南雲さんの説明がわかりやすく丁寧で今後のサポートも引き続きお願いしたい。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      引継ぎが完璧にされている点は素晴らしくよかった。
      何を聞いても対応がスムーズで助かります。

    実際のアンケート回答

    クリックで拡大

  • 3.7

    やや満足

    T

    千葉県長生郡

    T様

    2018/01

    気配りや暖かい対応に心が癒されました。

    • 火葬式

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    想像していたお別れの時間以上のものになり、心から感謝しています。担当の皆様の接客レベルの高さに驚きました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      4

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県長生郡 T様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても丁寧な接客で、親身に相談を受けて頂き、又、説明をして頂き有り難うご座居ました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      口調が穏やかな方でしたので緊張も解け、安心して聞く事が出来ました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      皆様とても丁寧かつやさしく扱って頂き驚くと共に大変うれしく思いました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      若い方が担当者でしたので、最初不安に思いましたが、その対応の素晴らしさ、又、配慮にビックリ。皆さんそれぞれ対応は違いましたが丁寧な仕事ぶり気遣いには感動しました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    O

    神奈川県横浜市

    O様

    2017/09

    対応がきめこまかく、さわやかで、費用も明確でした。

    • 火葬式

    • ~10名 参列

    • 無宗教

    • 自宅

    とてもいい葬儀になり感謝しています。担当の方々の対応が親切で、きめこまかく、礼儀正しく、さわやかでよかったです。 費用が明確なのが、とても良いです。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 O様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても親切で良かったです。

    • 搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遅い時間の対応なのに、とても親切でした。
      火葬当日、故人の好物のモンブランを届けてくださり、とても感謝しています。

    • 担当エンディングプランナーの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても親切に対応してくださり良かったです。
      焼き菓子を用意してくださり、ありがとうございます。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      長い時間介護してきて、とても疲れているときに、親切でさわやか、礼儀正しい対応がとても心地良く、良い葬式になりました。

    • ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      亡くなった翌日のAM11:00頃には、安置所に連れていってくれて、ありがたかったです。同居していなかったので、あずけてから自宅にもどれて、たすかりました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      手続きの書類や、49日までのカレンダーがあって、とてもわかりやすいです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    東京都江戸川区

    M様

    2017/09

    とても迅速で感じの良い対応でした。

    • 自宅葬

    • ~10名 参列

    • 無宗教

    • 自宅

    きれいな旅支度をしていただき、母もさぞかし嬉しかったと思います。 ご親切な対応を頂きありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 M様からいただいたコメント

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもご親切な対応をしていただき、有難く思っております。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    千葉県富津市

    K様

    2017/08

    話をよく聞いてくれて、親しみやすく信頼できました。

    担当者がこちらの話を良く聞いてくださったり、さりげなくお勧めポイントを言ってくださったりと、親しみやすく信頼できました。
    おかげさまで不安を感じることなく式を進めることができました。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県富津市 K様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      早い対応、明確な時間の説明でしたので、迎えの車が来院するまで落ちついて、安心して待っていられました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親しみ易い人柄に、悲しみの気持ちが安堵されました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      さりげなくお勧めポイントを言って下さり助かりました。
      ステキな遺影の写真に仕上がりありがとうございました。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      自宅から、代々幡斎場安置移動の判断が的確で安心しました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      気さくで、事務的でない対応に信頼できる方。相談しやすかったです。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      葬儀までの日が長かったのですが、綺麗にメイク直しされていて良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    O

    神奈川県茅ヶ崎市

    O様

    2025/11

    棺に沢山の花や思い出の品を入れられた

    葬儀にかかる金額が分からなかったので悩んでいました。インターネットで検索し、茅ヶ崎市斎場を使える葬儀社だったため、すぐに依頼を決めました。 良かった点は、棺に沢山の花や思い出の品を入れられたことと、スタッフの方がとても親切だったことです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 4.4

    満足

    S

    東京都富士見市

    S様

    2025/11

    急いでいたため即決

    葬儀場や葬儀会社について悩んでいました。「しののめの里」を調べて、急いでいたため、そのまま依頼を決めました。 何も知らなかったのですが、とても良くしていただいて満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 4.5

    大変満足

    S

    埼玉県上尾市

    S様

    2025/11

    丁寧な説明といろいろな提案が良かった

    何をどうすればいいのか全てわからなかったので、とても悩んでいました。 インターネットで検索し、2社に電話で相談して、むすびすさんに決めました。電話での対応が良かったことが決め手です。 何もわからず、いろいろな質問をしても丁寧に説明していただき、いろいろ提案して選択肢を増やしてもらったので、とても良かったです。結果、母らしい式になったと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    T

    神奈川県横浜市

    T様

    2025/11

    家族の心のモヤモヤも癒されるお別れができた

    信頼できる会社かどうか悩んでいました。インターネットで検索し、経産省所管ハイサービス選定という点で、すぐに依頼を決めました。 最初は質素に簡単なお別れと思っていましたが、ご提案いただいたおかげで、一人ひとりが思いの丈を手紙に託し、さらに楽しかった頃の家族の思い出の写真も添えることができ、残された家族の心のモヤモヤも癒される結果となりました。心より感謝しています。 最初にお電話をしてから、最後まで連携がとれていてとても安心できました。丁寧に優しく、何よりも気持ちを大切にしてくださる姿勢が本当にありがたかったです。 最後に、本当に素敵なテーマを提案してくださったことに改めてお礼申し上げます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 4.2

    満足

    K

    東京都町田市

    K様

    2025/11

    以前の利用からの安心感と細やかな配慮

    特に悩みはありませんでした。アーバンフューネスさんで検索しました。 祖母の葬儀から13年経ち、社名変更しているのに、私の番号が登録してあることや、母の字体のことを担当の方に言われた時に、とても安心しました。 しかし、以前のように一人の担当者の方に寄り添っていただきたかったです。写真の件や、葬儀前日の連絡のことで、少し残念な思いもしました。 それでも、湯灌ができたこと、葬儀前日・当日に時間を作ってくださったこと、お花入れ時のわがままを聞いてくださったこと、棺の中に紙コップでお茶を入れさせてくださったことは、とても嬉しかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      3

    • ご葬儀当日の対応

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 4.6

    大変満足

    K

    東京都足立区

    K様

    2025/11

    故人の状況に合わせた対応に満足

    どの範囲の人たちを呼ぶべきか、家族葬とはどこまでの範囲を指すのかについて悩んでいました。 他に選択肢があると思わず、すぐに依頼を決めました。 故人の生前の状況を聞いて、それに合わせた対応をしてもらえたことは満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 5

    大変満足

    Y

    埼玉県越谷市

    Y様

    2025/11

    家族の意向に沿ったとても良いお別れ

    逝去してからの手順や葬儀全般について悩んでいました。ホームページや口コミサイトを見て、安心したため、すぐに依頼を決めました。 家族の意向に沿ってくれた、とても良いかたちでお別れができました。スタッフの方々(エンディングプランナーさん、会場担当さん)、お客様サポートの電話担当の方、皆様の誠意を感じ、安心してお任せすることができました。祭壇の設置マナーや、常識的な知識も含めて丁寧に教えていただけたことも安心につながりました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

  • 5

    大変満足

    K

    東京都江戸川区

    K様

    2025/11

    故人とのティータイムを取ってくれた

    父の時もお願いしたので、特に悩みませんでした。道で看板などを見て知りました。 立地、きめ細かいサービス、対応を総合的に判断して依頼を決めました。 1日葬にもかかわらず、前日に故人とのティータイムを取ってくれたところが良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

  • 3.2

    やや満足

    N

    東京都西多摩郡

    N様

    2025/11

    見積もり請求で知った

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    何をするか悩んでいました。チラシを見て、安いと思ったので、見積もり請求をしていました。 親しみやすさが良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      2

    • ご葬儀当日の対応

      2

    ご葬儀担当者

  • 4

    満足

    S

    千葉県船橋市

    S様

    2025/11

    母の作った服を飾って形見分けできた

    納得のいく葬儀ができるかどうか悩んでいました。インターネットで知ってすぐに母が亡くなったため、そのままお願いしました。丁寧に対応していただけるという口コミが決め手でした。 湯かんは、お風呂になかなか入れなかった母をさっぱりしてあげられたのは良かったです。また、母の作った服を飾っていただき、形見分けとして持ち帰ってもらえたのも良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

  • 5

    大変満足

    Y

    埼玉県富士見市

    Y様

    2025/11

    特に悩みはなかった

    特に悩みはありませんでした。病院の紹介で知ったため、すぐに依頼を決めました。 寄り添っていただいたと感じられたところが良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。