ご危篤・ご逝去でお急ぎの方

ご搬送のよくある質問

本社が東京の西葛西にありますが、神奈川でもすぐにお迎えに来てくれるのですか？

1都3県でのお問い合わせであれば、最短30分でお伺いします。私たちは1都3県に111拠点を備えており、その拠点からお迎えに伺うことで迅速な対応を可能にしています。また、社員はご葬儀のお手伝い、事前相談やアフターサポートなどで常に40名から50名が1都3県を回っています。ご家族からご連絡があれば、最寄りの社員がすぐにお伺いします。

搬送の車に家族を乗せてもらうことはできますか？

はい。2名様までご同乗いただけます。 しかし場合により私たちのサポートスタッフが同乗している場合は、ご同乗いただけるのは1名様のみになります。

近所の方に分からないよう、故人を自宅に連れ帰ることはできますか？

出来る限りご近所の方の目に触れないよう、深夜・早朝にご自宅へお連れすることも可能です。 私たちスタッフもスーツではない服装でお迎えに伺い、お棺を運んでいることが分からないデザインの車をご用意いたします。

遠距離の地方や海外で逝去した場合、搬送はどうすればいいのですか？

東京、神奈川、埼玉、千葉以外の地域については、全国のネットワークを利用してご搬送のお手伝いを承ります。 また、海外からのご搬送（空輸）も承っております。空輸については、特殊な手続きが必要となりますが、すべて私たちが代行するのでご相談ください。 ご搬送が長距離になると搬送費が高くなることが予想されますので、葬儀社に見積りを依頼されることをおすすめいたします。

院内搬送とはなんですか？

病室で息を引き取られた故人様を霊安室までお連れすることです。病院と提携した葬儀社のスタッフがご搬送いたしますが、病院外でのご搬送ではないため料金が発生しません。そのため、独占禁止法に触れることもありません。

お医者さんではない白衣を着た人から「今すぐに霊安室から出ないといけないので、うちで搬送します」と言われたのですが、断っても大丈夫ですか？

はい。断っても大丈夫です。 万が一の時はどうしても慌ててしまい、契約内容もわからないまま依頼することになり、トラブルになるケースもございます。ほとんどの病院などの施設には、提携している葬儀社があり、ご逝去されるとすぐに病室へやって来ますが、この葬儀社に依頼しなければいけないという法律はございません。 むすびすではご搬送だけのお手伝いもいたします。お打ち合わせの後、お客様に納得していただいた上で契約を交わします。また、病院提携の葬儀社へ直接お話をするのが困難な場合は、私たちスタッフが代わりにお話しさせていただく事も可能です。 ※（公正取引委員会 平成17年7月27日）葬儀業者が消費者に対して、不当に自己との取引を強制させるような行為は、独占禁止法上の問題（抱き合わせ販売等）となることもあります。

深夜、早朝でも搬送はできるのですか？

むすびすでは、24時間365日対応しております。 少しでも早くお客様にご安心いただくために、深夜・早朝や、雨・雪などの天候も関係なく、最短30分で到着できる体制になっております。

搬送料金はどれくらいかかるものなのですか？

各葬儀社により価格が異なる場合があります。むすびすは、関東運輸局の許可を得た正規料金で対応しております。（￥18,480/10㎞～） また、ご葬儀基本セットにはご搬送料金が30kmまで、火葬基本セットにはご搬送料金が20kmまで含まれております。 各ご搬送料金の計算方法は、ご葬儀の日まで故人様にお休みいただく、ご自宅やご安置場所までの片道料金となります。

看護師さんから、霊安室から故人を搬送するように言われましたが、誰にお願いすればいいのですか？

一般的には葬儀社に依頼し、霊安室に故人様を迎えに来てもらいます。 すぐに移動しなければならないので、その場になって慌てることがないよう、事前にご安置場所をご自宅か、ご自宅以外かに決めておいたほうがよろしいでしょう。