ご葬儀の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

全国

4.6

大変満足

ご葬儀サービスの総合評価

4.6

大変満足

  • お問い合わせ対応

    4.5

  • 打ち合わせの対応

    4.5

  • 事前相談

    4.5

  • お迎え対応

    4.6

  • ご葬儀当日の対応

    4.7

※むすびすでご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様を対象に実施したアンケート結果から集計。

葬儀スタイルで検索

  • 5

    大変満足

    K

    千葉県佐倉市

    K様

    2014/10

    家族葬の良さを味わいつくすお葬式でした。

    家族葬の良いところを味わいつくすようなお葬式にしていただけました。大きな写真パネルをたくさん作っていただき、葬儀後もいただいたパネルを見て父を偲んでいます。父の趣味だったマジックやテニス、戦時中のことなど、子供や孫達が改めて父の生涯を振り返るチャンスをいただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    千葉県佐倉市 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      条件つきですすめられる

      昔ながらの葬儀を望んでる人以外にはすすめられる。今回、友人が貴社で行ったお葬式の話を聞いて決めさせていただきました。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      大変詳しく、写真も豊富で、料金明確な資料で、目で見て分りやすい資料であった。

    • 事前相談の担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どんな質問にも丁寧に答えてもらえて満足。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      こちらの携帯が切れてしまって、再度お話し中でなかなかつながらなかったのがきびしかったが、その後はスムーズでした。

    • 担当者(高野 孝徳)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      案内のみならず、「お別れ」の時間を長めにとってくれる配慮は、葬儀の流れをイメージしやすいように具体的な説明がとても分かりやすかった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上に素晴しい花祭壇に感激。バックのパネルや盛花のスタンドのセンスが良かった。カタログの写真より実際の花祭壇の方がずっと良かった。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      必要なサポートを手際よく分かりやすく説明してももらえて大助かりです。その日のうちにお位牌を注文しに仏具店へ行けました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    Y

    神奈川県鎌倉市

    Y様

    2014/09

    かゆいところに手が届くサポートでした。

    かゆいところに手が届く、きめの細かなサポートだった。葬儀全プロセスにおいて安心して任せられたし、全体を通じてイメージしていた以上に良いお別れになった。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県鎌倉市 Y様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      適確で素早い反応であった。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変良かった。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変良かった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上に良かった。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      思いのほか美味かった。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上に良かった。

    • 火葬場施設(誠行社斎場(小坪火葬場))の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      式場と火葬場が近接しているのが良かった。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    W

    神奈川県茅ヶ崎市

    W様

    2014/09

    動転している時に電話して助かりました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    医師から母の余命を聞かされて動転している中、御社に電話した時に、葬儀のことは打ち合わせまで考えなくて良いと言われたことが精神的に助かりました。思い出に残る葬儀ができました。母も喜んでいます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県茅ヶ崎市 W様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      葬儀全体がわかりやすい資料であった。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私自身の葬儀のことまで話ができて良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の住まいが遠いので家を早めに出たために、葬儀場に1時間早く到着したのですが、笑顔で対応していただき、ありがとうございました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わるやすく展示しておりましたか?

      はい

      供花の数が奇数であったけれど良く配置されていた。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      思い出として残る別れが出来ました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      今後何をするか良くわかりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県川崎市

    S様

    2014/09

    この日のことは私の心の宝物になります。

    告別式の後に自宅に帰ってから、エンディングプランナーの高野さんが、感謝の気持ちを亡くなった主人に代わって…とお花と主人がいつも買ってきてくれたプリンタルトをくださった時、とてもうれしくて思わず泣いてしまいました。全てのことに感謝できるような素晴らしい葬儀にしていただきました。この日のことは私の心の宝物になります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県川崎市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      きめ細やかな心配りでとても満足しています。内容を話すと「どこの葬儀社さん?」と言われます。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上に素晴らしく、とても満足しています。

    • ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      大切にされていて安心しました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      アフターサポートで、色々な手続き方法を教えて頂きとても心強かったです。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      ぜひお願いしたいと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    埼玉県さいたま市

    K様

    2014/09

    温かく絶妙な距離で対応していただきました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    • 温かく絶妙な距離で対応していただきました。

    最初の電話対応からどのスタッフの方も事務的でなく、それでいて踏み込み過ぎず、温かく絶妙な距離で対応してくれました。とりわけ担当エンディングプランナーさんは素晴らしかったです。心より感謝します。御社に出会えて幸せです。必ず利用させて頂きたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県さいたま市 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ご親切にこれからのことを指示して下さいました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      思っていた以上にきちんとやっていただけて...ありがとうございました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      細かいところまでしっかりと説明及び金額提示して下さり、選択する場合の違いや特色なども詳細に説明して下さいました。

    • 担当者のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      とても分かりやすく、しっかりと何度も確認の連絡を頂きました。担当して頂けて、本当に良かったです。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      とても美味しかったです。大満足です。ありがとうございました。皆さん「美味しい、美味しい」と申しておりました。配膳のスタッフの方もとても良かったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上に素敵に送っていただけました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    N

    東京都杉並区

    N様

    2014/08

    最初から最後まで、心のこもった対応でした。

    無宗教・家族葬・一日葬という初めての葬儀を行って頂きましたが、イメージした以上のすばらしい葬儀をして頂き、大変満足しております。血のかよった、心のこもった対応で、最初から最後までやってくださる姿勢にも大いに満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都杉並区 N様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      資料は分かりやすかったのですが、自分の気が動転していて費用の内訳が頭の中に入ってこなかったです。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予定の時間よりも早く来ていただき、丁寧に搬送していただきました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      場の雰囲気を感じ取って、適切な対応をしていただきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      きちんと引き継がれておりました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      ハワイが好きで明るく楽しいことが好きだったので、ハワイコーナーを作っていただいたり、雰囲気を感じ取って対応していただきました。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      明るくキビキビとした説明で大変満足いたしました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      故人のイメージを十二分に感じさせる葬儀をしていただいて大変満足しております。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      前の担当者への連絡事項を間違えて吉岡さんに電話してしまいましたが、きちんと引き継ぎされておりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    埼玉県富士見市

    S様

    2014/08

    思った以上のお別れ会が出来ました。

    大変良くしていただいて、思った以上のお別れ会が出来ました。知人に話したところ紹介してほしいと言われ会社名を伝えました。お別れの朝、主人がいつも飲むお店のコーヒーを用意していただいたことが嬉しかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県富士見市 S様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐ来て頂いて説明を受けました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      夜中なのに良くしていただけました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      打ち合わせで遅くなったのに良くしていただきました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      短い時間によく作っていただきました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      それ以上のものが出来ました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      知らなかったことをお教えいただき良かったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      担当者の休みの日まで調べてくださいました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      自分が一人で不安だったので助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    T

    東京都港区

    T様

    2014/07

    知り合いに勧めたい家族葬でした。

    私共の意向を敏感に察して対応していただきました。いいお式で父を送ることができたと思います。家族葬というものははじめてでしたが、こういう送り方もあるんだと思いましたので、知り合いにも勧めたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都港区 T様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話をしてから、すぐに家に来て頂きました。ありがたかったです。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      商品のことなどわからないので、担当エンディングプランナーのアドバイスは的確でした。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもよくして頂きました。ありがとうございました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      順をおって、とても丁寧にご説明頂きました。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      わからないことが出てきても相談しやすい方だと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    東京都杉並区

    M様

    2014/07

    素晴らしい対応にびっくりしました。

    これ以上ないほど満足しております。位牌を買いに行ったお店の担当者様から、式で娘が献茶をした話をされたとき、ここまで申し送りがされていることに、父と「さすがむすびすさん! ここまでとはやられたね」とびっくりしました。素晴らしいご対応に、勉強させていただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都杉並区 M様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      最初のご対応のすばらしさに感服しております。父は他社との違いを肌で感じたようです。

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      残念ながら私は古家様にお会いできる機会はありませんでしたが、対応の素晴らしさとお人柄に父は大変信頼していました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      良い意味でイメージ以上で満足でした!

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      大変配慮していただきました。押しつけでなく、細やかな気遣いに感謝しております。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      物静かで穏やかな打ち合わせとは違い、落ち着いて堂々とした進行に「プロだな~」と思いました。

    • ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      暑い夏だったのに家から出発できたこと、とても感謝しております。毎日ドライアイスを交換してくださる方々のご対応もすばらしかったです。

    • 宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

      はい

      お車代の配慮など、私たちでは分からなかったので、大変助かりました。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      吉川様の言葉一つひとつに優しさが感じられ、何度も読んでは気持ちを落ち着かせています。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    I

    埼玉県久喜市

    I様

    2014/07

    皆様の対応に癒され、心静かに見送れました。

    この度は、急な出来事だったにもかかわらず、皆様方の対応に癒され、心静かに進められました。むすびすのことは、打ち合わせの段階ですでに同僚に勧めるほどでした。大変お世話になりました。感謝申し上げます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県久喜市 I様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      基本プランを中心に、アップ、ダウンプライスもあり、分かりやすい。細かいことを言えば、写真の掲示でサービスと有料が分かりにくかった。

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不安がなくなり、看取りに専念できました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      深夜にもかかわらず、丁寧に対応してくださいました。

    • ご葬儀担当者 (平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろご配慮頂き、助かりました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      写真を見られた方々に内容を聞かれました。故人を想って下さる気持ちが伝わってきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      まったく違う方がいらっしゃるのに、きちんと我々の情報が伝わっており、何を聞いても答えてくださいました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    千葉県松戸市

    N様

    2014/07

    家庭菜園の飾り付けがとても良かったです。

    初めてのことばかりで、何をどうしたら良いのか不安でしたが、貴社の皆様のサポートのお陰で何とか無事に葬儀が出来ました事、心より感謝致しております。ご葬儀を担当していただいた井上さんには、暑い中、色々とお心遣いありがとうござました。母の趣味だった家庭菜園の飾り付けは、とても良かったですよ。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県松戸市 N様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に書かれている資料でわかりやすいと思います。

    • 事前相談の担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何も分からない状態だったので、事細かに色々と教えていただけたので安心できました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      最初は家族だけで見送ろうと思っていましたが、ご搬送担当者のアドバイス通り親類にも知らせて良かったと思いました。

    • 担当者 (井上 大也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に説明して下さり、分かりやすかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      明るい色調の花壇で故人もきっと喜んでいたと思います。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      写真はとても良く仕上がっていたと思います。皆様にもとても好評でした。ありがとうございます。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      何をどうしたら良いのかわかりませんので細かくおしえていただき良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    J

    東京都杉並区

    J様

    2014/07

    母をはじめ会葬者も感動する葬儀でした。

    家族の要望にフレキシブルに対応して頂けました。母をはじめ会葬者も感動する葬儀でとても良かったです。自己満足かもしれませんが、亡き父も喜んでいると思います。葬儀を担当してくれたエンディングプランナーさんの誠意ある対応に、とても満足しています。喪主である母も自分の時にも担当してくれたエンディングプランナーさんにお願いしたいと申しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都杉並区 J様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      はい

      金額的な面で少しわかりにくかった。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろご提案頂き、家族全員が納得し、父の葬儀をお願いすることになった。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      はい

      イメージ以上に素敵だったし、アクリル板を利用した思い出コーナーの配置は想像以上に感動的だった。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      真宗大谷派の特殊性について私共も知らなかったが、丁寧に説明してくださった。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      こちらの都合で時間外とも言えるお時間にも対応して頂きとても助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      いいえ

      イメージよりはるかに立派でいい意味で裏切られたというか、とてもすばらしかったと思います。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージしていた以上の最高のお別れでした。最後の赤ワインで口びるをしめらせる献酒の提案はすばらしかったです。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      暑い時期でもあり、父を一週間も自宅に安置することに不安があったが、毎日ドライアイスの交換にいらして、「大丈夫です」と言って下さり安心できた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    神奈川県横浜市

    I様

    2014/07

    いたわりの気持ちが伝わり、救われました。

    父が突然亡くなってどうして良いか分からない中、むすびすの皆様が親身に対応して下さって本当に良かったです。特にご葬儀をお手伝い頂いた担当エンディングプランナーさんは、父のように(まだお若いですが)頼らせて頂き、本当に心強かったです。皆様のいたわりのお気持ちが伝わってきて、深い悲しみの中、救われました。頑張れました。本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      突然に父を亡くして不安でいっぱいでしたが、丁寧に対応して頂き、心強く感じました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      優しく誠実な感じでしっかり対応して頂いたので、お任せしようと思いました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何度も見積りを出して頂き、一つひとつ説明して頂いたので良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予想をはるかに超える人数だったにもかかわらず、素晴らしい対応をして頂き、本当に感謝しております。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      花好きの父がきっと喜んでくれたと思います。祭壇が素晴らしかったので、前向きな気持ちになれました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージしていた以上でした。父は突然亡くなったので、最期の親孝行ができたようで、本当に良かったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      相続に関することが特に心配だったのですが、お話を聞いて頂き、紹介もして頂き良かったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      お返しは急がないと、とあせっていたのですが、四十九日後で良いと伺って安心しました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    東京都江戸川区

    N様

    2014/06

    友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。

    友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。色々な面で、心をつくして頂き、大変満足しております。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 N様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても満足しております。こちらの気持ちを考えて頂けたと思っております。

    • 担当者 (井上 大也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      きちんと対応して頂けたと感じております。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      特にお棺には、とても満足しております。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      納棺師さん達は、とても良い仕事をして頂いたと思っています。故人も喜んでいると思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都江戸川区

    I様

    2014/06

    美しく品のあるご葬儀となりました。

    斎場が貸切のため、とても落ち着いた雰囲気で行うことができました。また、清潔で品のある美しい葬儀でした。供花の飾りや遺影の修正がイメージと違わないか心配していましたが、当日会場に行きましたら、すべて素晴らしくして頂き、大満足です。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 I様からいただいたコメント

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内はわかりやすかったですか?

      はい

      スケジュールに所要時間が詳細に記入されていて、とても助かりました。わかりやすかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      祭壇の供花の飾りつけがイメージ以上にとても美しく飾られていて大満足でした。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      お料理もとても美味しく頂きました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      依頼した写真を拡大して頂き、さらに見やすく素敵に展示して頂き、入って正面にありとても良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    I

    神奈川県横浜市

    I様

    2014/06

    主人の半生を素晴らしく表現してくれました。

    お葬式を担当してくれた八幡さんのアドバイスは的確でしたし、主人の半生を素晴らしく表現していただき、感激しました。期待した以上に本当に良いお別れの場を作っていただき、心から感謝しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変親切にして頂きました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      優しく気遣いして頂き、有り難かったです。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      穏やかな声でお話しして頂き、良かったです。

    • 弊社がご紹介しました宗教者様にはご不満な点はございましたか?

      いいえ

      優しいお坊様でした。感謝してます。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      詳しい説明でわかりやすかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    H

    東京都練馬区

    H様

    2014/06

    最期に最高のプレゼントができました。

    故人様らしさを大切にしながら、親しい人たちで見送れた式であったように思う。前日の準備からゆったりとした時間の中でおくることができて本当によかった。母を亡くして感情が不安定な時に、多くの時間を打ち合わせ等に割いていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。最期に最高のプレゼントができたと自負しております。今後お世話になるときも、同じメンバーの方々に関わって頂けたらと思うほどでございます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都練馬区 H様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      質問に対してハッキリ答えて頂いた。また故人を大切にして下さっていることが分かって嬉しかった。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不明な点などはその場で確認させて頂いた。とても分かりやすかった。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      家族の母に対する想いを丁寧にまとめて頂き、とても嬉しかった。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      納棺師の方も母を丁寧に扱って下さった。生きているようなメイクをして下さった。ありがたかった。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      スポットライトが当たり、バランス良く置かれていた。色合いもカラフルで温かい感じが好評だった。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      家族葬であったので、しっかりお別れができた。前日準備の時も、湯かんに立ち会えて、身体を洗うことができ、思った以上のお別れができたと思う。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      水族館へ行けなかった想いや、好きだったカラーのことなど、母の意向を伝えてくださった。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    F

    神奈川県横浜市

    F様

    2014/06

    故人も良い式だと伝えたかったようです。

    故人も大満足だったと確信しております。実は葬儀の晩、夢に父が出て参りました。きれいな生花にとても嬉しそうで、笑顔で玄関から出て行ったんです。不思議ですよね…。たぶん父も良いお式だったと伝えたかったのだと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 F様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      まずこちらを気遣う様子が端々に感じられ、とてもなぐさめられました。説明や伝達も明確で、すぐに御社にお任せしたくなりました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      当日は電車の事故がありましたが、ちゃんと時間通りお見えになりました。ご説明も丁寧かつ明瞭で信頼出来ました。

    • ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      御社のスタッフの方は、どなたにご連絡差し上げても丁寧で、聞き取りやすく話して下さいました。

    • ご葬儀担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      細かい項目まで明確に教えて下さり、安心してお任せできました。こちらが思い至らない所もきちんとアドバイス頂きました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      こちらが少し早めに到着してしまったのですが、待機場所等すぐにご案内下さり助かりました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上です。事前相談で何気なくお話しした事をきちんと汲んで下さり、良いお別れができました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      こちらの質問や疑問に1つずつわかり易くお答え下さり、とても信頼感を持ちました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ドライアイス交換からアフターサポートの方まで、全ての方が敬意を示して下さり、ありがたかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 3.2

    やや満足

    M

    東京都台東区

    M様

    2014/05

    無事に終えることができました。

    • 家族葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 無事に終えることができました。

    無事に終えることができました。これからアフターサポートで色々教えていただくと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      3

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      3

    • アフターサポート

      3

    ご葬儀担当者

    東京都台東区 M様からいただいたコメント

    • ご葬儀担当者(高野 孝徳)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても親身になっていただきました。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      食べてないのでわかりません。親族は普通に食べていたので、良かったのだと思います。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      少し事務的な気がしました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      どちらともいえない

      これからなので、またわかりません。その際はよろしくお願いします。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    C

    東京都世田谷区

    C様

    2014/05

    心のある対応のおかげで私もがんばれました。

    本当に良くしていただいて、感謝の気持ちでいっぱいです。会社の窓口の方も、「いろいろ今まで見てきたけど、むすびすはすごい!」とびっくりされていました。スタッフすべての方が心のある対応をしてくださり、私もがんばれました。むすびすさんを選んでいった、故人にも感謝です。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都世田谷区 C様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      午前2時にもかかわらず、ワンコールもしないで受けてくださり、びっくりしました。お任せできると確信いたしました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      朝5時で大変だったと思います。ありがとうございました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      感激でした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      たいへんよくしていただき、感謝、感謝です。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      何かあれば ご相談いたします。吉川さんも心のあるかただとお話をしてわかりました。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。