ご葬儀の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

全国

4.6

大変満足

ご葬儀サービスの総合評価

4.6

大変満足

  • お問い合わせ対応

    4.5

  • 打ち合わせの対応

    4.5

  • 事前相談

    4.5

  • お迎え対応

    4.6

  • ご葬儀当日の対応

    4.7

※むすびすでご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様を対象に実施したアンケート結果から集計。

葬儀スタイルで検索

  • 5

    大変満足

    I

    東京都世田谷区

    I様

    2014/10

    これからを生きていく大きな力となります。

    • 家族葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    故人の人生を尊重され敬意の念を持って接して下さいました。遺族の心情や諸々の事情に配慮頂き、悲しみの中にも故人とゆっくり向き合うことが出来ました。お話をしっかり聞いて頂けたことが何より嬉しく思いました。自宅で心残りなくご葬儀を行うことが出来たことは、これからを生きていく大きな力となります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都世田谷区 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      対応が丁寧で、やさしく遺族の心情に配慮されていました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遺族が必要とすることへの説明が納得でき、信頼できました(他社の見積りもとりましたが)。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      深夜でしたが、スムーズに静かに自宅まで搬入して頂きました。周囲へのご配慮ありがとうございました。

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      スケジュール、作法、案内の説明、わかりやすく安心できました。スケジュール表も何部かご用意頂き他の遺族に渡すことが出来ました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上に故人らしく、故人の思いに沿った品格があり、明るさもあり、自宅でのご葬儀でよかったと思いました。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      納棺師の方のメイクありがとうございました。お別れにお見えになった方も満足しておりました。足も靴下をはくことが出来ました。本当にありがとうございました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      短い日数でいろいろ手続きしなければならないので、アフターサポートのチェックはありがたかったです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      24時間いつでも引継ぎされており、お電話すると安心してお話しできました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    東京都足立区

    M様

    2014/10

    主人の仕事をしていた姿を思い出しました。

    • 火葬式

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    主人、息子の医療費がかさみ、小さな葬儀の火葬プランをお願いいたしましたが、スタッフの皆様のご誠実な対応と仕事に対する熱意に、業種は違いますが、主人が生前した仕事の様子を思い起こし、涙が止まりませんでした。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都足立区 M様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      見積額の確かさと、スタッフの皆様の対応に感動しました。是非お勧めしたいと思っています。

    実際のアンケート回答

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  • 4.4

    満足

    K

    東京都国分寺市

    K様

    2014/10

    丁寧な説明で不安を払拭してくれました。

    急なことで、ネットから検索して決めたので不安は正直申しましてたくさんございました。でも、それぞれの担当の方の丁寧な接客と、縦横つながりがしっかりされているのか、次の方に話がとおっていて、何事もなく終えることもできました。何も分からない私たちにご丁寧に説明をしてくださり、不安を払拭してもいただけました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都国分寺市 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      急なことで、バタバタしていたので記憶がないというか…

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      流れを分からない私共に、都度教えて下さりありがたかったです。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      こちらの方こそ、長時間ご相談にのっていただき、ありがたく思っています。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      朝に晩にでしたが、常に丁寧に対応していただきました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      小さくてもゆったりとした時間でしたので良かったです。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      無理な押しつけもなく感じが良かった。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      はい

      亡父も喜んでいると思います。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      それぞれの方が、お忙しく動かれていると思いますが、ちゃんとこちらの声を次の方に伝えて下さり安心いたしました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    Y

    千葉県船橋市

    Y様

    2014/10

    不安なく葬儀の日を迎えられました。

    全くわからない所から、とても丁寧にわかり易く対応していただきました。見えない部分での段取りもしっかりしていただき、大変感謝しております。経験に裏打ちされた適格なアドバイスや、会社との連絡等を一手に引き受けて下さったことで、余計な不安を持つことなく葬儀の日を迎えることができました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県船橋市 Y様からいただいたコメント

    • ご意見、ご要望があればお聞かせください。

      今回の葬儀は単なる家族葬にとどまらず、故人の会社関係の方々の参列が予測されることで、素人の私達家族にとって何をどの位? どうやればいいの? と戸惑うことだらけの葬儀でした。想定以上のたくさんの参列者の方々が混乱なく無事葬儀を終えられ、ありがとうございます。家族もご提案のおかげで、しっかりと故人へ思いを伝えることのできたお葬式となり満足しています。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県海老名市

    S様

    2014/10

    一番欲しかった安心をいただきました。

    • 自宅葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    打ち合わせで、一番欲しかった「安心」をいただきましたのがよかったことです。納棺師の方々に湯かん、着替え、メイクをお願いしました。シャンプーは3回もして下さいましたし、全身もタオルで覆って洗って下さいました。とても気持ちのよい旅立ちができまして、感謝しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県海老名市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      十分知り合いにすすめられる

      ①スタッフの方々のお人柄がすばらしかったことと、お仕事が手早くてとても気持が良かったです。
      ②料金明細がはっきり記されていること。
      ③よそ様ではこうですなどということは一切言われませんでしたので。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      おだやかなお声で、まず安心いたしました。遠方で困っている事をお話しましたら、心配ごとをひとつずつわかり易く説明して下さいましたので、お願いした次第です。

    • ご逝去時の電話担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      真夜中であったにもかかわらず、とてもおだやかに応対して下さり、本当に感謝しております。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      連絡のあと、すぐに迎えに行って下さったそうで安心いたしました。御名刺もいただきました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不安、不満ともに全くありません。お目にかかってかえって安心できたほどです。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      変な裏声を使われず、誠実なお人柄で進めて下さいました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      やわらかい色調で、心おだやかに見送ることができました。想像以上にきれいで華やかで、母も喜んでいることと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 4.4

    満足

    S

    神奈川県川崎市

    S様

    2014/10

    家族にとって気持ちの区切りがつきました。

    お葬式は故人だけでなく、残された家族にとっても重要なものだと思いました。家族を失った悲しみは消えませんが、それでも満足のいく葬儀ができたことで、故人を無事に送り出せたと、ひとつの気持ちの区切りをつけることができました。担当してくださった大澤さんを始め、葬儀当日のスタッフの方には病気の母にとても気を遣っていただきまして、本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県川崎市 S様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      急なことで気が動転していたが、質問に丁寧に答えて下さり特に不安はなかった。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      病院に到着するまで時間が少しかかったこと以外は特にない。丁寧でした。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      白一色では寂しい気がしたため、花に色を持たせたところ、やわらかい雰囲気になり、とてもよかった。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      母が病気のため、車イスをお願いしていたところ、タクシーで到着したらすぐに用意して待っていただいて助かりました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      的確なアドバイスにわかりやすい説明で心強かったです。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    N

    東京都大田区

    N様

    2014/10

    ガンコな主人も納得の葬儀でした。

    主人は普段からブランドに大変こだわります。私がネットで見つけたむすびすさんのことを話すと、「聞いたことがない会社だ」と、とても不機嫌になりました。しかし、問い合わせの対応やパンフレットなどを見せながら話し、鳥本さんとの打ち合わせにも同席した後は、「いいみたいだね」と言ってくれました。後日、葬儀の対応や料金を振り返り、「またここの会社にしようよ」とも言ってくれました。ガンコな主人をここまで言わせたむすびすさん、すごいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都大田区 N様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございませんでしたか?

      いいえ

      初回の電話はホッとする感じの丁寧な対応でした。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の状況などゆっくりと聞いてくださり、「今の段階では何をポイントにして考えていけばよいか」など適切なアドバイスでした。

    • ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      感じよく対応して下さったので改めて「ここに決定!!」でした。

    • 担当者(鳥本 拓)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何度もこまごまと質問ぜめのようにしてしまい、鳥本さんには申し訳ありませんでした。それでも、丁寧に答えてくださいました。

    • ご葬儀担当者(鳥本 拓)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      打ち合わせでも当日でも鳥本さんに甘えっぱなしでした。ごめんなさい。お仕事とはいえお疲れになったと思います。本当にありがとうございました。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      告別式の精進落としの数量が急に増えてしまいましたが、敏速に感じよく対応して下さいました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      参列者の方にも喜んで見てくださいました。「思い出の品は多すぎなくてよい」と鳥本さんにお話しましたが、少なめでもあんなに見栄え良くしていただき感謝。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      どちらともいえない

      質問を用意しておいたのでスムーズに聞けました。事前に質問をメモなどしないとせっかくの時間が無駄になりますね。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    神奈川県横浜市

    H様

    2014/10

    未経験者にはとても良いアドバイザーです。

    • 自宅葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    おかげ様で前回に続き、今回も無事に葬儀がすみました。色々ご協力ありがとうございました。夫婦のペアの写真を納棺するアイデアは良かったです。経験と実績に裏付けされた組織的な動きに加え迅速さが評価でき、特に葬儀未経験の方にはとても良いアドバイザー、味方となると思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 H様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      現状の落ち着かれた声とやや低目の声で良いと思います。一般の対応の如く“明るく大変~”なんていえませんよね。

    • ご逝去時の電話担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      迅速に事の手配して頂きました。当日は雨天にもかかわらず、ほぼ予定時刻に車が到着しました。

    • 担当者(鳥本 拓)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      棺に納める物の提案など納得できた。今回は介護時に作った手料理を納める提案はよかった。

    • ご葬儀担当者(鳥本 拓)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予定にない3人が突然参列した時も不足分の料理への対応、そして階段をかけ上がって、エレベーターの前で待つ姿勢は素晴らしい。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      法要についての疑問点を説明して頂き納得。とかく私達は因習に囚われがち。御社と共に自由な発想で法要に向き合いたい。

    • アフターサポート担当者(伊関 昭代)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      説明を受けて安心感が生まれます。今後も手続、法要などで未知の方々に良きアドバイザーとしてご活躍を!

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    千葉県佐倉市

    K様

    2014/10

    家族葬の良さを味わいつくすお葬式でした。

    家族葬の良いところを味わいつくすようなお葬式にしていただけました。大きな写真パネルをたくさん作っていただき、葬儀後もいただいたパネルを見て父を偲んでいます。父の趣味だったマジックやテニス、戦時中のことなど、子供や孫達が改めて父の生涯を振り返るチャンスをいただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    千葉県佐倉市 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      条件つきですすめられる

      昔ながらの葬儀を望んでる人以外にはすすめられる。今回、友人が貴社で行ったお葬式の話を聞いて決めさせていただきました。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      大変詳しく、写真も豊富で、料金明確な資料で、目で見て分りやすい資料であった。

    • 事前相談の担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どんな質問にも丁寧に答えてもらえて満足。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      こちらの携帯が切れてしまって、再度お話し中でなかなかつながらなかったのがきびしかったが、その後はスムーズでした。

    • 担当者(高野 孝徳)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      案内のみならず、「お別れ」の時間を長めにとってくれる配慮は、葬儀の流れをイメージしやすいように具体的な説明がとても分かりやすかった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上に素晴しい花祭壇に感激。バックのパネルや盛花のスタンドのセンスが良かった。カタログの写真より実際の花祭壇の方がずっと良かった。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      必要なサポートを手際よく分かりやすく説明してももらえて大助かりです。その日のうちにお位牌を注文しに仏具店へ行けました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    Y

    神奈川県鎌倉市

    Y様

    2014/09

    かゆいところに手が届くサポートでした。

    かゆいところに手が届く、きめの細かなサポートだった。葬儀全プロセスにおいて安心して任せられたし、全体を通じてイメージしていた以上に良いお別れになった。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県鎌倉市 Y様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      適確で素早い反応であった。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変良かった。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変良かった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上に良かった。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      思いのほか美味かった。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上に良かった。

    • 火葬場施設(誠行社斎場(小坪火葬場))の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      式場と火葬場が近接しているのが良かった。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    W

    神奈川県茅ヶ崎市

    W様

    2014/09

    動転している時に電話して助かりました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    医師から母の余命を聞かされて動転している中、御社に電話した時に、葬儀のことは打ち合わせまで考えなくて良いと言われたことが精神的に助かりました。思い出に残る葬儀ができました。母も喜んでいます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県茅ヶ崎市 W様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      葬儀全体がわかりやすい資料であった。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私自身の葬儀のことまで話ができて良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の住まいが遠いので家を早めに出たために、葬儀場に1時間早く到着したのですが、笑顔で対応していただき、ありがとうございました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わるやすく展示しておりましたか?

      はい

      供花の数が奇数であったけれど良く配置されていた。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      思い出として残る別れが出来ました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      今後何をするか良くわかりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県川崎市

    S様

    2014/09

    この日のことは私の心の宝物になります。

    告別式の後に自宅に帰ってから、エンディングプランナーの高野さんが、感謝の気持ちを亡くなった主人に代わって…とお花と主人がいつも買ってきてくれたプリンタルトをくださった時、とてもうれしくて思わず泣いてしまいました。全てのことに感謝できるような素晴らしい葬儀にしていただきました。この日のことは私の心の宝物になります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県川崎市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      きめ細やかな心配りでとても満足しています。内容を話すと「どこの葬儀社さん?」と言われます。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上に素晴らしく、とても満足しています。

    • ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      大切にされていて安心しました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      アフターサポートで、色々な手続き方法を教えて頂きとても心強かったです。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      ぜひお願いしたいと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    埼玉県さいたま市

    K様

    2014/09

    温かく絶妙な距離で対応していただきました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    • 温かく絶妙な距離で対応していただきました。

    最初の電話対応からどのスタッフの方も事務的でなく、それでいて踏み込み過ぎず、温かく絶妙な距離で対応してくれました。とりわけ担当エンディングプランナーさんは素晴らしかったです。心より感謝します。御社に出会えて幸せです。必ず利用させて頂きたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県さいたま市 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ご親切にこれからのことを指示して下さいました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      思っていた以上にきちんとやっていただけて...ありがとうございました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      細かいところまでしっかりと説明及び金額提示して下さり、選択する場合の違いや特色なども詳細に説明して下さいました。

    • 担当者のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      とても分かりやすく、しっかりと何度も確認の連絡を頂きました。担当して頂けて、本当に良かったです。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      とても美味しかったです。大満足です。ありがとうございました。皆さん「美味しい、美味しい」と申しておりました。配膳のスタッフの方もとても良かったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上に素敵に送っていただけました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    N

    東京都杉並区

    N様

    2014/08

    最初から最後まで、心のこもった対応でした。

    無宗教・家族葬・一日葬という初めての葬儀を行って頂きましたが、イメージした以上のすばらしい葬儀をして頂き、大変満足しております。血のかよった、心のこもった対応で、最初から最後までやってくださる姿勢にも大いに満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都杉並区 N様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      資料は分かりやすかったのですが、自分の気が動転していて費用の内訳が頭の中に入ってこなかったです。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予定の時間よりも早く来ていただき、丁寧に搬送していただきました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      場の雰囲気を感じ取って、適切な対応をしていただきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      きちんと引き継がれておりました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      ハワイが好きで明るく楽しいことが好きだったので、ハワイコーナーを作っていただいたり、雰囲気を感じ取って対応していただきました。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      明るくキビキビとした説明で大変満足いたしました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      故人のイメージを十二分に感じさせる葬儀をしていただいて大変満足しております。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      前の担当者への連絡事項を間違えて吉岡さんに電話してしまいましたが、きちんと引き継ぎされておりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    埼玉県富士見市

    S様

    2014/08

    思った以上のお別れ会が出来ました。

    大変良くしていただいて、思った以上のお別れ会が出来ました。知人に話したところ紹介してほしいと言われ会社名を伝えました。お別れの朝、主人がいつも飲むお店のコーヒーを用意していただいたことが嬉しかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県富士見市 S様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐ来て頂いて説明を受けました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      夜中なのに良くしていただけました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      打ち合わせで遅くなったのに良くしていただきました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      短い時間によく作っていただきました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      それ以上のものが出来ました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      知らなかったことをお教えいただき良かったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      担当者の休みの日まで調べてくださいました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      自分が一人で不安だったので助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    T

    東京都港区

    T様

    2014/07

    知り合いに勧めたい家族葬でした。

    私共の意向を敏感に察して対応していただきました。いいお式で父を送ることができたと思います。家族葬というものははじめてでしたが、こういう送り方もあるんだと思いましたので、知り合いにも勧めたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都港区 T様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話をしてから、すぐに家に来て頂きました。ありがたかったです。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      商品のことなどわからないので、担当エンディングプランナーのアドバイスは的確でした。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもよくして頂きました。ありがとうございました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      順をおって、とても丁寧にご説明頂きました。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      わからないことが出てきても相談しやすい方だと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    東京都杉並区

    M様

    2014/07

    素晴らしい対応にびっくりしました。

    これ以上ないほど満足しております。位牌を買いに行ったお店の担当者様から、式で娘が献茶をした話をされたとき、ここまで申し送りがされていることに、父と「さすがむすびすさん! ここまでとはやられたね」とびっくりしました。素晴らしいご対応に、勉強させていただきました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都杉並区 M様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      最初のご対応のすばらしさに感服しております。父は他社との違いを肌で感じたようです。

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      残念ながら私は古家様にお会いできる機会はありませんでしたが、対応の素晴らしさとお人柄に父は大変信頼していました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      良い意味でイメージ以上で満足でした!

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      大変配慮していただきました。押しつけでなく、細やかな気遣いに感謝しております。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      物静かで穏やかな打ち合わせとは違い、落ち着いて堂々とした進行に「プロだな~」と思いました。

    • ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      暑い夏だったのに家から出発できたこと、とても感謝しております。毎日ドライアイスを交換してくださる方々のご対応もすばらしかったです。

    • 宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

      はい

      お車代の配慮など、私たちでは分からなかったので、大変助かりました。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      吉川様の言葉一つひとつに優しさが感じられ、何度も読んでは気持ちを落ち着かせています。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    I

    埼玉県久喜市

    I様

    2014/07

    皆様の対応に癒され、心静かに見送れました。

    この度は、急な出来事だったにもかかわらず、皆様方の対応に癒され、心静かに進められました。むすびすのことは、打ち合わせの段階ですでに同僚に勧めるほどでした。大変お世話になりました。感謝申し上げます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県久喜市 I様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      基本プランを中心に、アップ、ダウンプライスもあり、分かりやすい。細かいことを言えば、写真の掲示でサービスと有料が分かりにくかった。

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不安がなくなり、看取りに専念できました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      深夜にもかかわらず、丁寧に対応してくださいました。

    • ご葬儀担当者 (平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろご配慮頂き、助かりました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      写真を見られた方々に内容を聞かれました。故人を想って下さる気持ちが伝わってきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      まったく違う方がいらっしゃるのに、きちんと我々の情報が伝わっており、何を聞いても答えてくださいました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    千葉県松戸市

    N様

    2014/07

    家庭菜園の飾り付けがとても良かったです。

    初めてのことばかりで、何をどうしたら良いのか不安でしたが、貴社の皆様のサポートのお陰で何とか無事に葬儀が出来ました事、心より感謝致しております。ご葬儀を担当していただいた井上さんには、暑い中、色々とお心遣いありがとうござました。母の趣味だった家庭菜園の飾り付けは、とても良かったですよ。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県松戸市 N様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に書かれている資料でわかりやすいと思います。

    • 事前相談の担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何も分からない状態だったので、事細かに色々と教えていただけたので安心できました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      最初は家族だけで見送ろうと思っていましたが、ご搬送担当者のアドバイス通り親類にも知らせて良かったと思いました。

    • 担当者 (井上 大也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に説明して下さり、分かりやすかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      明るい色調の花壇で故人もきっと喜んでいたと思います。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      写真はとても良く仕上がっていたと思います。皆様にもとても好評でした。ありがとうございます。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      何をどうしたら良いのかわかりませんので細かくおしえていただき良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    J

    東京都杉並区

    J様

    2014/07

    母をはじめ会葬者も感動する葬儀でした。

    家族の要望にフレキシブルに対応して頂けました。母をはじめ会葬者も感動する葬儀でとても良かったです。自己満足かもしれませんが、亡き父も喜んでいると思います。葬儀を担当してくれたエンディングプランナーさんの誠意ある対応に、とても満足しています。喪主である母も自分の時にも担当してくれたエンディングプランナーさんにお願いしたいと申しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都杉並区 J様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      はい

      金額的な面で少しわかりにくかった。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろご提案頂き、家族全員が納得し、父の葬儀をお願いすることになった。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      はい

      イメージ以上に素敵だったし、アクリル板を利用した思い出コーナーの配置は想像以上に感動的だった。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      真宗大谷派の特殊性について私共も知らなかったが、丁寧に説明してくださった。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      こちらの都合で時間外とも言えるお時間にも対応して頂きとても助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      いいえ

      イメージよりはるかに立派でいい意味で裏切られたというか、とてもすばらしかったと思います。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージしていた以上の最高のお別れでした。最後の赤ワインで口びるをしめらせる献酒の提案はすばらしかったです。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      暑い時期でもあり、父を一週間も自宅に安置することに不安があったが、毎日ドライアイスの交換にいらして、「大丈夫です」と言って下さり安心できた。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。