ご葬儀の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

全国

4.6

大変満足

ご葬儀サービスの総合評価

4.6

大変満足

  • お問い合わせ対応

    4.5

  • 打ち合わせの対応

    4.5

  • 事前相談

    4.5

  • お迎え対応

    4.6

  • ご葬儀当日の対応

    4.7

※むすびすでご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様を対象に実施したアンケート結果から集計。

葬儀スタイルで検索

  • 4.5

    大変満足

    S

    東京都世田谷区

    S様

    2014/12

    誠実で一生懸命な担当者を一生忘れません。

    私たちは皆さんに、自信を持ってお勧めできる葬儀社だと教えてあげたいです。色々な面で担当者の青木さんが誠実に、一生懸命父の為に働いてくれたこと、一生忘れません。料金の面でもムダなものをはぶいていただけたり、本当に良い葬儀が出来たと思っています。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都世田谷区 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      何から何まで小さなことまで気配りができていると思いました。家族にとっては本当に大切なお別れの儀式ですから、一人ひとり大切にして下さり、とっても満足いく式でした。

    実際のアンケート回答

    クリックで拡大

  • 5

    大変満足

    S

    東京都江戸川区

    S様

    2014/12

    料金や内容の説明が明確でした。

    料金体系や内容説明が明確。資料がわかり易い。亡くなった父の趣味、好きな事などを配慮して、事前に関連グッズ等を準備して下さり感謝しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 S様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者(八幡 優子)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      業務と無関係の質問に対しても丁寧に回答して下さった。

    • ご逝去時の電話担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      死亡当日、後処理などで、冷静でなかった私共に対して「食事はゆっくり済まされて下さい」と、温かい言葉をかけて下さった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      オレンジ色のカーネーションが印象的でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      すでに亡き母の写真とあわせて飾られていて、その心遣いがとても嬉しかったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      説明資料がわかり易く、役所手続きに役立った。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遺体に対する敬意を感じ、安心感を得た。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      こちらが何気なく言った事もしっかり伝達されており、スタッフの皆様の情報共有のレベルの高さを感じた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    神奈川県横浜市

    K様

    2014/12

    担当の方と心のつながりが持てました。

    すべての方々が最初の問い合わせの電話から、最後の火葬場で自分の車に乗り込むまで、常に私を支えて下さいました。感謝しかありません。どこにいても担当の吉岡さんが、「大丈夫ですよ」と目と言葉で私に合図を送って下さって、本当に心強く感じました。勝手ですが、家族と吉岡さんと心のつながりが持てた、悲しいけれど幸せな時間でした。義母も安心して旅立ったと思います。もうひとりの担当の方も同じように細かく気配りして下さり、すばらしい会社だなと今でも家族で話しています。吉岡さんの「ご家族でできることはやられたほうがいいです」。この言葉に押され、義母の服を浴衣から私服に着替えて、メイクを娘と行いました。思い出しても笑ってしまうような原宿ギャルみたいなメイクになってしまいましたが、笑顔の義母に見えました。どうか皆様、これからもたくさんのご家族の支えになって、涙を笑顔と達成感に変えて差し上げて下さい。本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      心からすすめたいと思います。そして、私達夫婦の時もかならずお願いしたいと思います。

    • 事前相談の担当者(吉岡 雄次)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      話を聞き出すではなく、こちら側が話し出すまで待って下さるという雰囲気がありました。

    • ご逝去時の電話担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもていねいな対応の中で、確実な内容を伝達して下さったと思います。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      参列者がとても喜んでくれました。姉妹写真(旅行)など。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      色々なお話をお聞きすることができました、ありがとうございます。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    埼玉県八潮市

    S様

    2014/12

    音楽もお花の色も希望どおりでした。

    私達家族が希望した通りにしていただきました。音楽、祭壇のお花の色等。主人の顔もきれいにしていただき送り出すことができました。大変感激、感謝致します。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県八潮市 S様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(青木 星也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      青木さんは話しやすく、信頼感がありました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      エンディングプランナーさんには一生懸命話を聞いていただき、色々と対応していただき感謝です。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      とても素敵でした。大変満足しております。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      大変感激しております。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      話しやすく、説明も分かりやすかったです。ありがとうございます。

    実際のアンケート回答

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  • 4.3

    満足

    K

    東京都江戸川区

    K様

    2014/12

    好物の鮪を用意してくれ母も喜んでいます。

    とても丁寧でサービスが行き届いていたので、ありがたかったです。対応も良くて、特に鮪のサービスには驚きました。母も喜んでいたと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都江戸川区 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      夜中なのに丁寧に対応して下さりありがたかったです。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      丁寧で良かったです。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      孫たちからのメッセージもありびっくりでした。写真もたくさんありよかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      予想していたよりずっとなごやかな式でよかったです。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      わざわざお電話いただきありがたかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    東京都世田谷区

    H様

    2014/12

    どんな時も姿が見えなくなるまで見送ってくれました。

    皆様が頑張ってくださったおかげで、出席した親戚からとてもステキな式だったよ! とたくさん連絡頂けました。いつ会社にTELをしても、どなたが出ても私のことをわかっていて、素晴らしいなと感動しました。打合せから葬儀の終わりまで、どんな時も私の姿が見えなくなるまで見送ってくださるのを見て、むすびすさんに決めた! と思いましたし、むすびすさんにお願いしてやっぱりよかった!! と心から思いました。本当にありがとうございました。ますますのご活躍を期待しています! またお願いすることもあるかと思います。よろしくお願いします!

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都世田谷区 H様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      丁寧でわからないことだらけの私にいろんなことを教えてくださいました。

    • 事前相談の担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      決め手は小野崎さんの心ある応対でした。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      逆にケーキを出すタイミング、時間の配り方など気を配っていただいてありがたかった。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      アットホームでとてもよい式になりました!!

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    O

    東京都練馬区

    O様

    2014/11

    放心状態の私を親切にフォローしてくれました。

    全体的に満足できる葬儀を行うことができました。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、好感が持てました。母の臨終を迎えたばかりで放心状態の中、冷静に対応ができなかったのですが、親切にわかりやすくフォローしてくださいました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都練馬区 O様からいただいたコメント

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      明細が具体的に示されており、質問がしやすかったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      通夜のとき、私が具合が悪くなりほぼ不在になるというトラブルがあったのですが、適切に対応していただき大変助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージしていた以上に明るく気持ちが和む祭壇になっていました。花が好きだった母のイメージに合っていたと思います。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      一般参列の人たちも母に対面しやすい配置にしていただいて、とてもよかったと思います。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      告別式はほぼ身内だけでゆっくり見送ることができました。お別れの時間が十分とれたのがうれしかったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      不明なことやわからないことに答えていただき、今後の参考になりました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遺体をとても丁寧に扱ってくださったと思います。特に着せ替えとメイクについてはその過程に立ち会うことができ、とても感銘を受けました。きれいにしていただいて感謝しております。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都府中市

    S様

    2014/11

    悲しみで止まっていた涙が流れるお別れでした。

    故人の急逝以来涙も出ないと言っていた母が、担当者エンディングプランナーのご配慮で手を握り涙を流しながら別れの言葉を送ることができました。家族一同その姿を見て涙するとともに、ほっとした気持ちになりました。心のこもったご対応をありがとうございました。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都府中市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      近所からも良いお通夜だったとのこと。今までで一番美味しいコーヒーだったとのこと。

    • 担当者エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      三時間にもわたって、真摯に個人の真髄に触れ、素晴らしいご提案を下さった事、ただただ感謝申し上げます。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      家族一人ひとりに細やかな気配り、お声掛けを下さいました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上でした。こんなに心のこもった、故人”らしさ”にあふれたお別れは初めてでした。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    W

    神奈川県藤沢市

    W様

    2014/11

    悲しみの中、何の心配もなく終えられました。

    • 自宅葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    資料が完璧で間違いないだろうと即決したのですが、資料以上に関わって下さった方が、葬儀から運転手、アフターまで素晴らしく良い方々で、疲労と悲しみの中、何の心配もなく終えることが出来ました。心から感謝しています。父も喜んでくれていると思います。みなさんの暖かいお人柄のおかげで私も救われました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      3

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県藤沢市 W様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      話が長く、質問や説明が簡潔ではなかったように感じた。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      資料がわかりやすく詳細で、知りたいことが全て載せてあったので即決した。

    • ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      亡くなった直後にかけたのであまりよく覚えていません。

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      疲労とショックで頭が動いていない中、親切に詳細に対応して下さったので助かりました。

    • 担当者(古家 崇規)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      父の話を長時間聞いて下さり、棺に入れるものなどアドバイスしていただき、又、何もわからなかったのでこの方が良いなど勧めてくださるなど、本当に親切で頼りになりました。

    • ご葬儀担当者 (古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      当日は何もかも古家さんともうお一人の男性にお任せでき、清掃までやっていただき、ただただ感謝でいっぱいです。本当に頼りきりでした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      何の心配もなく式を進めて下さったので、本当にゆっくり父と別れることができ感謝しています。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      本当に身内のように何でも話せて安心出来、とても慰めになりました。お会い出来てよかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    神奈川県川崎市

    H様

    2014/11

    身なり、心配りなど全て行き届いていました。

    • 火葬式

    • ~10名 参列

    • 無宗教

    • 自宅

    担当の皆様の身なり、接客態度、言葉づかい、細かい心配りなど、すべてよく行き届いており、大変満足しております。深夜の搬送という悪条件にもかかわらず、マンションの入居者へ配慮を頂き感謝しております。納棺師の方々にも、外れた顎を元に戻していただくという大変なご苦労をおかけしました。ありがとうございました。 皆々様によろしくお伝えください。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県川崎市 H様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      私共の描いていた理想通りの葬儀を行うことができました。ありがとうございました。葬儀について迷っている人が居たらぜひすすめたいと思います。

    実際のアンケート回答

    クリックで拡大

  • 4.2

    満足

    N

    東京都立川市

    N様

    2014/10

    見積りから不要な内容を省いて頂きました。

    インターネットでの問い合わせから資料郵送まで迅速で、打ち合わせ時には不要な内容を見積りから省いて頂き助かりました。母との思い出などを上手くヒアリングされ、祭壇に反映いただき驚きました。近所の「かごの屋」の”かまめし”とお酒を祭壇に乗せていただきました。機転の利いたサービスに驚きました。ありがとうございました。当日の撮影いただいた写真のCDRを郵送されてきた事も良いサービスです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    東京都立川市 N様からいただいたコメント

    • 担当者(吉岡 雄次)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      出棺式で再見積りをいただけると即答くださり(電話口にて)とても安心できました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      大変スムーズで良かったです。前日夜の学会友人が来た時も、良い対応だったと思います。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      出棺式プランは何もないのかと心配でしたが、前日夜に私と一緒に飾りつけをして頂き、イメージ以上の内容でした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      前日夜が不安でしたが、全く問題ありませんでした。当日家族だけでしたので、ゆっくり落ち着いた内容で良かったです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      どの担当者の方も情報共有がされており驚きました。電話をかけた時も同様です。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    東京都目黒区

    K様

    2014/10

    120%の葬儀になりました。

    若い担当者で当所驚きましたが、私達の気持ちに添って頂き、家族の一員の様に一生懸命打合せして頂いた結果、120%の葬儀になったように思います。葬儀に関しては、一日葬の予定が、前日の打合せで、急遽お通夜をしたいと母が申しまして、「お寺様が、大丈夫なようならしましょう」とエンディングプランナーさんがおっしゃって下さり、前日の祭壇や飾りつけの確認に行った少人数だけのお通夜が出来た事、感謝しております。収骨までの時間にお抹茶を出したいという私の我儘のため斎場に聞いて頂いたり、何から何まで真摯に一生懸命して頂けたこと、嬉しく思っております。最後までゆっくりと皆様と過ごせる時間を作って頂き、本当に有難うございました。CDを速やかに送って頂き、棺に入れた父と母のペアの赤いセーターの絵を描いたお手紙も添えて、本当に心温まる、和やかな気持ちになる、葬儀までの時間と葬儀でした。感謝!! 葬儀全体を振り返ると、斎場の環境そのものにも安心感がありました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都目黒区 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      故人の意志や遺族の気持ちに寄り添った葬儀の提案を頂き、各々の担当者の方々に助けられた思いが致しました。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても丁寧でわかりやすく、こちらにお願いしたい、という気持ちになりました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      葬儀までは、まだ間があると思っていた時期でしたが、丁寧な説明で一緒に聞いておりました母も是非お願いしたいと思ったようです。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      全くございません。夜中でしたのに、速やかに自宅(2階)まで上げて頂き有難かったです。

    • 担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      一つひとつ、丁寧にわかりやすい説明で、不安、不満は一切ございません。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      声のトーンも滑舌もとても良く、最初の故人の話しのところなどユーモアも混じえ、和やかな式になったのも司会の”力”が”大”と思います。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      とても明るく、お花の色合いも良く、皆様からも「こんなお葬式いいわね」の声を沢山頂きました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      これからしなければいけない事柄を細かく説明して頂き、大変助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都世田谷区

    I様

    2014/10

    これからを生きていく大きな力となります。

    • 家族葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    故人の人生を尊重され敬意の念を持って接して下さいました。遺族の心情や諸々の事情に配慮頂き、悲しみの中にも故人とゆっくり向き合うことが出来ました。お話をしっかり聞いて頂けたことが何より嬉しく思いました。自宅で心残りなくご葬儀を行うことが出来たことは、これからを生きていく大きな力となります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都世田谷区 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      対応が丁寧で、やさしく遺族の心情に配慮されていました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      遺族が必要とすることへの説明が納得でき、信頼できました(他社の見積りもとりましたが)。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      深夜でしたが、スムーズに静かに自宅まで搬入して頂きました。周囲へのご配慮ありがとうございました。

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      スケジュール、作法、案内の説明、わかりやすく安心できました。スケジュール表も何部かご用意頂き他の遺族に渡すことが出来ました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上に故人らしく、故人の思いに沿った品格があり、明るさもあり、自宅でのご葬儀でよかったと思いました。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      納棺師の方のメイクありがとうございました。お別れにお見えになった方も満足しておりました。足も靴下をはくことが出来ました。本当にありがとうございました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      短い日数でいろいろ手続きしなければならないので、アフターサポートのチェックはありがたかったです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      24時間いつでも引継ぎされており、お電話すると安心してお話しできました。

    実際のアンケート回答

    クリックで拡大

  • 5

    大変満足

    M

    東京都足立区

    M様

    2014/10

    主人の仕事をしていた姿を思い出しました。

    • 火葬式

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    主人、息子の医療費がかさみ、小さな葬儀の火葬プランをお願いいたしましたが、スタッフの皆様のご誠実な対応と仕事に対する熱意に、業種は違いますが、主人が生前した仕事の様子を思い起こし、涙が止まりませんでした。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都足立区 M様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      見積額の確かさと、スタッフの皆様の対応に感動しました。是非お勧めしたいと思っています。

    実際のアンケート回答

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  • 4.4

    満足

    K

    東京都国分寺市

    K様

    2014/10

    丁寧な説明で不安を払拭してくれました。

    急なことで、ネットから検索して決めたので不安は正直申しましてたくさんございました。でも、それぞれの担当の方の丁寧な接客と、縦横つながりがしっかりされているのか、次の方に話がとおっていて、何事もなく終えることもできました。何も分からない私たちにご丁寧に説明をしてくださり、不安を払拭してもいただけました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都国分寺市 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      急なことで、バタバタしていたので記憶がないというか…

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      流れを分からない私共に、都度教えて下さりありがたかったです。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      こちらの方こそ、長時間ご相談にのっていただき、ありがたく思っています。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      朝に晩にでしたが、常に丁寧に対応していただきました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      小さくてもゆったりとした時間でしたので良かったです。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      無理な押しつけもなく感じが良かった。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      はい

      亡父も喜んでいると思います。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      それぞれの方が、お忙しく動かれていると思いますが、ちゃんとこちらの声を次の方に伝えて下さり安心いたしました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    Y

    千葉県船橋市

    Y様

    2014/10

    不安なく葬儀の日を迎えられました。

    全くわからない所から、とても丁寧にわかり易く対応していただきました。見えない部分での段取りもしっかりしていただき、大変感謝しております。経験に裏打ちされた適格なアドバイスや、会社との連絡等を一手に引き受けて下さったことで、余計な不安を持つことなく葬儀の日を迎えることができました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県船橋市 Y様からいただいたコメント

    • ご意見、ご要望があればお聞かせください。

      今回の葬儀は単なる家族葬にとどまらず、故人の会社関係の方々の参列が予測されることで、素人の私達家族にとって何をどの位? どうやればいいの? と戸惑うことだらけの葬儀でした。想定以上のたくさんの参列者の方々が混乱なく無事葬儀を終えられ、ありがとうございます。家族もご提案のおかげで、しっかりと故人へ思いを伝えることのできたお葬式となり満足しています。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県海老名市

    S様

    2014/10

    一番欲しかった安心をいただきました。

    • 自宅葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    打ち合わせで、一番欲しかった「安心」をいただきましたのがよかったことです。納棺師の方々に湯かん、着替え、メイクをお願いしました。シャンプーは3回もして下さいましたし、全身もタオルで覆って洗って下さいました。とても気持ちのよい旅立ちができまして、感謝しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県海老名市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      十分知り合いにすすめられる

      ①スタッフの方々のお人柄がすばらしかったことと、お仕事が手早くてとても気持が良かったです。
      ②料金明細がはっきり記されていること。
      ③よそ様ではこうですなどということは一切言われませんでしたので。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      おだやかなお声で、まず安心いたしました。遠方で困っている事をお話しましたら、心配ごとをひとつずつわかり易く説明して下さいましたので、お願いした次第です。

    • ご逝去時の電話担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      真夜中であったにもかかわらず、とてもおだやかに応対して下さり、本当に感謝しております。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      連絡のあと、すぐに迎えに行って下さったそうで安心いたしました。御名刺もいただきました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不安、不満ともに全くありません。お目にかかってかえって安心できたほどです。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      変な裏声を使われず、誠実なお人柄で進めて下さいました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      やわらかい色調で、心おだやかに見送ることができました。想像以上にきれいで華やかで、母も喜んでいることと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 4.4

    満足

    S

    神奈川県川崎市

    S様

    2014/10

    家族にとって気持ちの区切りがつきました。

    お葬式は故人だけでなく、残された家族にとっても重要なものだと思いました。家族を失った悲しみは消えませんが、それでも満足のいく葬儀ができたことで、故人を無事に送り出せたと、ひとつの気持ちの区切りをつけることができました。担当してくださった大澤さんを始め、葬儀当日のスタッフの方には病気の母にとても気を遣っていただきまして、本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県川崎市 S様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      急なことで気が動転していたが、質問に丁寧に答えて下さり特に不安はなかった。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      病院に到着するまで時間が少しかかったこと以外は特にない。丁寧でした。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      白一色では寂しい気がしたため、花に色を持たせたところ、やわらかい雰囲気になり、とてもよかった。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      母が病気のため、車イスをお願いしていたところ、タクシーで到着したらすぐに用意して待っていただいて助かりました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      的確なアドバイスにわかりやすい説明で心強かったです。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    N

    東京都大田区

    N様

    2014/10

    ガンコな主人も納得の葬儀でした。

    主人は普段からブランドに大変こだわります。私がネットで見つけたむすびすさんのことを話すと、「聞いたことがない会社だ」と、とても不機嫌になりました。しかし、問い合わせの対応やパンフレットなどを見せながら話し、鳥本さんとの打ち合わせにも同席した後は、「いいみたいだね」と言ってくれました。後日、葬儀の対応や料金を振り返り、「またここの会社にしようよ」とも言ってくれました。ガンコな主人をここまで言わせたむすびすさん、すごいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都大田区 N様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございませんでしたか?

      いいえ

      初回の電話はホッとする感じの丁寧な対応でした。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の状況などゆっくりと聞いてくださり、「今の段階では何をポイントにして考えていけばよいか」など適切なアドバイスでした。

    • ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      感じよく対応して下さったので改めて「ここに決定!!」でした。

    • 担当者(鳥本 拓)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何度もこまごまと質問ぜめのようにしてしまい、鳥本さんには申し訳ありませんでした。それでも、丁寧に答えてくださいました。

    • ご葬儀担当者(鳥本 拓)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      打ち合わせでも当日でも鳥本さんに甘えっぱなしでした。ごめんなさい。お仕事とはいえお疲れになったと思います。本当にありがとうございました。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      告別式の精進落としの数量が急に増えてしまいましたが、敏速に感じよく対応して下さいました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      参列者の方にも喜んで見てくださいました。「思い出の品は多すぎなくてよい」と鳥本さんにお話しましたが、少なめでもあんなに見栄え良くしていただき感謝。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      どちらともいえない

      質問を用意しておいたのでスムーズに聞けました。事前に質問をメモなどしないとせっかくの時間が無駄になりますね。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    神奈川県横浜市

    H様

    2014/10

    未経験者にはとても良いアドバイザーです。

    • 自宅葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    おかげ様で前回に続き、今回も無事に葬儀がすみました。色々ご協力ありがとうございました。夫婦のペアの写真を納棺するアイデアは良かったです。経験と実績に裏付けされた組織的な動きに加え迅速さが評価でき、特に葬儀未経験の方にはとても良いアドバイザー、味方となると思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 H様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      現状の落ち着かれた声とやや低目の声で良いと思います。一般の対応の如く“明るく大変~”なんていえませんよね。

    • ご逝去時の電話担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      迅速に事の手配して頂きました。当日は雨天にもかかわらず、ほぼ予定時刻に車が到着しました。

    • 担当者(鳥本 拓)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      棺に納める物の提案など納得できた。今回は介護時に作った手料理を納める提案はよかった。

    • ご葬儀担当者(鳥本 拓)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予定にない3人が突然参列した時も不足分の料理への対応、そして階段をかけ上がって、エレベーターの前で待つ姿勢は素晴らしい。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      法要についての疑問点を説明して頂き納得。とかく私達は因習に囚われがち。御社と共に自由な発想で法要に向き合いたい。

    • アフターサポート担当者(伊関 昭代)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      説明を受けて安心感が生まれます。今後も手続、法要などで未知の方々に良きアドバイザーとしてご活躍を!

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。