ご葬儀の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

全国

4.6

大変満足

ご葬儀サービスの総合評価

4.6

大変満足

  • お問い合わせ対応

    4.5

  • 打ち合わせの対応

    4.5

  • 事前相談

    4.5

  • お迎え対応

    4.6

  • ご葬儀当日の対応

    4.7

※むすびすでご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様を対象に実施したアンケート結果から集計。

葬儀スタイルで検索

  • 3.7

    やや満足

    A

    埼玉県さいたま市

    A様

    2014/03

    好きだったビールを飲ませてあげられました。

    • 一般葬

    • 50名~100名 参列

    • 仏教

    参列頂いたたくさんの方に良いお式、立派な祭壇とのお言葉を頂きました。イメージした以上のお式になりました。打ち合わせで父の好きだったビールの話しを覚えていてくれ、同じ銘柄のビールを用意してくれ、献酒ができたことが何よりでした。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    埼玉県さいたま市 A様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      (わたしたちの)精神状態が普通ではない中でも、とても丁寧に対応して下さった。

    • ご葬儀担当者(古家 崇規)のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      1つひとつ丁寧に教えて下さった。

    • 全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      父らしいお別れになったと思う。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      これからすべき手続きが明確になったので大変ありがたいです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望がしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      細かい父の好みまでしっかりと引継がれていて驚いた。

    実際のアンケート回答

    クリックで拡大

  • 5

    大変満足

    N

    埼玉県志木市

    N様

    2014/03

    皆さんの心のこもった対応がすばらしかったです。

    担当者は皆さん礼儀正しく、親切で分かりやすく説明してくれました。たまたまネットで見つけてお世話になりましたが、大満足です。亡くなった妻も喜んでくれたと信じています。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県志木市 N様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      こちらの思いをすべてかなえてもらえ、みなさん礼儀正しく親切でした。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都調布市

    S様

    2014/03

    説明が丁寧で、心強く感じました。

    突然のことでしたが、最初の問い合わせの電話では親切に対応していただきました。お葬式の後のアフターサポートも、丁寧に説明していただき、とても心強く感じました。一度ご相談に対応していただいた後も、分からないことがある度に相談させていただいております。今後もよろしくお願いします。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都調布市 S様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親身に対応して頂き感謝しています。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      次回お世話になる日が近いと思いますので今回担当していただいた方でお願いします。感謝しております。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      お気遣いを頂きありがとうございました。

    • 宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

      はい

      お寺に対するフォローをしていただき感謝しております。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      説明を丁寧にして頂き感謝しております。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    T

    埼玉県入間郡三芳町

    T様

    2014/03

    思い出の品の展示に故人も喜んでいることと思います。

    • 家族葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 菩提寺

    総じて満足できる葬儀でした。妻が気に入っていた洋服や趣味の品、写真を飾った思い出コーナーを準備して頂いて、大変嬉しく思います。お花の祭壇もきれいで、息子たちも立派な祭壇だったと言っていました。妻も喜んでいることと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県入間郡三芳町 T様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親切、丁寧な説明であった。

    • ご逝去時の電話担当者(有坂 立朗)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      迅速に対応していただき、大変満足している。

    • 担当者(有坂 立朗)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      分かり易い説明で、全般を理解できた。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      大変満足している。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都港区

    I様

    2014/03

    センスと質の高い葬儀をしていただきました。

    私たちの気持ちを汲んでいただきながら、センスと質の高いお葬式をしていただきました。担当のエンディングプランナーさんが、ご会葬いただいた方々に、母を偲ぶため「母が喜ぶことを」をすることが何よりだと説明していただき、お気遣いに感謝いたします。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都港区 I様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初めてむすびすの方にお会いした時からこちらの心情を察していただき、お話しから配慮が感じられ、安心いたしました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私たちの色々な質問などにも、大変丁寧に分かりやすく答えていただきました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージをはるかに超えて素晴らしいものでした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      故人との別れは、90歳という天寿を全うしたとはいえ辛いものでしたが、悲しい中でも、みんなが明るく懐かしく思える、本当に心に残るお葬式にしていただいたと、心より感謝しています。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      本当にうっかり気づかないことがあり、お陰様で年金などの手続きがスムーズにいきました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    M

    埼玉県羽生市

    M様

    2014/02

    心のこもった葬儀をしてくださり感謝しております。

    • 火葬式

    • 10~20名 参列

    • 無宗教

    • 自宅

    電話した時に出た方が、丁寧に対応してくれて、安心してお任せしようと思いました。打ち合わせに来てくれた方も、こちらの質問に分かりやすく答えてくれました。お葬式は自宅でしましたが、寂しくなく、夫を偲ぶのにふさわしかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県羽生市 M様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      知り合いにすすめられるくらい、満足しました。心のこもった葬儀をしてくださり、感謝しております。ありがとうございました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      分かりやすく丁寧に教えてくださり、感謝しております。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      ゆっくりと分かりやすく説明してくださいました。ありがとうございました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上でした。ありがとうございました。

    • 火葬場施設(羽生市斎場)の設備にご不満な点はございましたか?

      いいえ

      スタッフの方々が細かい心配りをしてくださり、ありがたかったです。お骨の扱い、説明など、今までのどんなとこよりも、そこまでやってくださるのかというくらい、やってくださり、感謝しております。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    東京都豊島区

    H様

    2014/02

    納得するまで説明してくれ、分かりやすかったです。

    打ち合わせの時にいろいろ分からないことを質問したら、こちらが納得するまで説明してくれました。アフターサポートも充実していました。お葬式の後の手続きの説明は、こんなにあるのかと驚いたが、分かりやすかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都豊島区 H様からいただいたコメント

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      丁寧に(わかりやすいように)説明してもらえた。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足していただけましたか?

      はい

      ゆっくりていねいに司会をしていただいた。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      思い出の写真には感激した。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望がしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      本当は一人の人に全部おまかせしたかったが、一人ひとり専門があることを理解できた。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    N

    東京都世田谷区

    N様

    2014/02

    お迎えや打ち合わせが迅速で助かりました。

    病院によっては長く安置してくれないので、お迎えが迅速で助かりました。最初の電話から間を開けず、自宅で打ち合わせできたのは、とても便利だと感じました。若い皆さんで頑張って、より便利に、現代の要望に沿うご葬儀を実現してください。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都世田谷区 N様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても迅速で助かりました。病院によっては長く遺体を安置していただけませんので。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初回の電話から間をあけずに、しかも自宅で話ができたのはとても便利でした。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      気にしておくべき事項を網羅して確認できて良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    K

    東京都目黒区

    K様

    2014/02

    父の人生が伝わる良い葬儀でした。

    父が詠んだ俳句などを皆様に見て頂くことで、父の生きてきた歴史をご会葬者に伝えることができ、とても良い葬儀だったと思います。母もとても喜んでいましたし、親族も温かい雰囲気のお別れだったことに、いいお式だったと言ってもらえました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都目黒区 K様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      条件つきですすめられる

      我が家の場合は、昔ながらのしきたりはないが、お葬式のイメージをもった家庭ではどうかな?と思いました。でも我が家は、とてもあたたかい気持ちでお見送りできました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      どちらともいえない

      家族葬と一般葬、どちらにするか難しい選択でした。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られていましたか?

      どちらともいえない

      葬儀の部屋と祭壇のバランスを考えるのが難しいと思いました。供花があり助かりました。

    • 思い出のお品やお写真は、見やすく伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      親族も見入っていました。

    • 全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      家族で満足のいく葬儀ができました。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    Y

    東京都世田谷区

    Y様

    2014/02

    お葬式なのに幸せな気持ちになりました。

    スタッフの皆様は誠実で心を込めて式を行っていただきました。式を終えて悲しみもありましたが、幸せに満ちた気持ちになれました。妻をみんなで見送ることが出来て、感謝しています。斎場の環境については、悲しみだけでなく、穏やかな気持ちで故人を見送れる雰囲気の斎場だと感じました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都世田谷区 Y様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      突然のことに動揺する私どもを落ち着かせ、丁寧に説明していただきました。その後もずっとサポートしていただきました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      ご参列くださった皆様から、「こんな素敵な葬儀に出たことがない」「印象的で素晴らしかった」とお褒めの言葉をいただきました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不慣れな私どもの希望を上手に汲み取っていただき、理解できるまで忍耐強くご説明くださいました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージ以上のすばらしい祭壇に感動いたしました。故人の人となり、趣味もご理解いただき、すてきな祭壇でした。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      喪主の私は、ご参列いただきました皆様へのご挨拶に追われていただけなかったですが、大変おいしかったと皆様から評判でした。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都西東京市

    S様

    2014/02

    細かなことまで丁寧に対応してくれました。

    95年の歴史を閉じる母の葬儀は、安心して任せられる会社にしたいという思いがありました。そのため、式場の地図の修正など、細かなことまでお願いしましたが、すべて丁寧に対応していただきました。大変感謝しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都西東京市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      知人にすすめられるからこそ、好印象を維持して下さい。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すべての始まりは、谷花様の受け答えが良かった事です。

    • 事前相談で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      中村様が担当。喫茶店での打ち合わせだったのですが、帰宅後、開口一番「すごいよ、(用意していた)質問に全部答えちゃった」でした。

    • 担当者(高野 孝徳)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      資料の内容が豊富すぎて、選択に戸惑う場合もあった。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      あのような工夫をしてくれるとは思わなかった。良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    U

    東京都荒川区

    U様

    2014/02

    礼儀正しく、しっかりしていて安心して任せられました。

    電話で相談した方、ご葬儀を担当していただいた方、どの方も礼儀正しく、対応もしっかりしていたので安心してお任せできました。驚くほどでした。打ち合わせの時も私の話をよく聞いてくれて、急なことで動揺していた気持ちが落ち着きました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都荒川区 U様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      口うるさい親類が「なかなか良い葬儀社ね」と言っていました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      早朝にもかかわらず、大変助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      花がすばらしくて、想像以上でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      主人が好きだったコーヒーや、愛用のミルなども飾っていただけて、嬉しかったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      こちらが分からないことは、何度でも説明してくれました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    A

    神奈川県横浜市

    A様

    2014/02

    親身に希望を聞いてくださり、ありがとうございました。

    お葬式をお手伝いしていただいた担当エンディングプランナーの優しさが伝わってきて、家族みんなが救われた感じです。説明が分かりやすく、不明点などは聞きやすい雰囲気でした。総合的にたいへん満足しているので、むすびすのお葬式をお薦めしたいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 A様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      3社ほど電話したのですが、社名とお悔やみの言葉をおっしゃってくださったのは貴社のみでした。基本的なことですが、安心感を与えてくれました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親身になって当方の希望を聞いてくださって、ありがとうございました。事務的ではなく、たいへん心がこもっていて、また常にそばにいてくれて救われた気がしました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      想像以上の素晴らしさで、すごく感激しました。とても華やかで、たいへん満足しております。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      最期に一緒に過ごした写真が拡大されていて、その時を思い出し、涙が出ましたがよかったです。

    • その他ご意見ご要望があればお聞かせください。 

      今後も故人や残された家族へ親身に接し、寄り添うようなサービスをしていただければと思います。ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    O

    東京都町田市

    O様

    2014/01

    家族が温かい気持ちで見送れるお別れ会のようでした。

    お葬式に飾るために、父の思い出の写真を集めた時間は、辛さを忘れるひと時でした。暗いだけの告別式と違い、みんなが温かい気持ちで見送ることができました。お葬式で撮っていただいた写真を見返し、知人と話しながら供養できると思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都町田市 O様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      今までの暗いだけの告別式とは全く違った、家族みんなが温かい気持ちで見送れる、お別れ会のように感じました。撮っていただいた写真を何度も見ながら、知人とも話ながら供養できると思います。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      故人の人柄等をじっくり聞いてくださり、家族の話をうまく聞き出し、その時点で告別式当日の良いイメージが感じ取れました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      思い出の写真を集める作業にも意義があり、辛さも忘れるひと時でした。バランスよく展示されていました。後日お参りに来てくださる方にも、雰囲気を伝えたくなる告別式は過去では考えられなかったと思います。

    • 弊社がご紹介しました宗教者様にはご不満な点はございましたか?

      いいえ

      気軽に声をかけてくださり、良いお人柄が伺えました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      分からないことも出てくると思いますので、後々までサポートしてくださるのは、心強いです。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    神奈川県厚木市

    S様

    2014/01

    大変満足しています。親族からも高評価でした。

    他の葬儀社を利用したことがないため比べることはできませんが、今回の葬儀は大変満足しています。親族からも高評価でした。祭壇もお願いした通りの飾りでした。母親が死去した際には、再度お願いしたいと思っております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県厚木市 S様からいただいたコメント

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      スライドショーの提案などは、実際にイメージしていたものと、ほぼ同じでした。満足しています。(もう少し時間を長くとっても良かったかな?とは思っています)

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      若い荒井さんを見て、親族は最初は不安そうでしたが、式が進むにつれて、見なおしておりました。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      参列者からの評判も良かったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      無宗教葬で、特に形式にこだわる必要もありませんので、シンプルかつ明瞭な説明でした。

    • その他ご意見ご要望があればお聞かせください。 

      はい

      今回あえて受付は設けませんでしたが、香典の受け取り、会葬礼状を渡すタイミングを逃してしまったので、次回お願いする際には、受付の設置はしたいと思っております。

    実際のアンケート回答

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  • 3.7

    やや満足

    N

    千葉県鎌ケ谷市

    N様

    2014/01

    人柄が良かったのと、会場の飾り付けがとても良かった。

    お葬式を担当してもらった小野崎さんの人柄と、式場の飾り付けがとても良かったです。参列した方からの評判も良く、菩提寺さんも褒めていらっしゃいました。おかげで、本当に温かく、素晴らしい家族葬ができました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      2

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    千葉県鎌ケ谷市 N様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      はい

      気が動転して慌てているときに、事務的な口調が気になりました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      思いがけず、すばらしい展示で、会場に入ったとたん、家族ですごいと声が出るくらい、ありがたかったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      アフターサポートで色々教えていただいたので、銀行、郵便局、役所と手続きを進められました。

    • その他ご意見ご要望があればお聞かせください。 

      小野崎さんに担当していただき、本当にすばらしい家族葬ができました。小野崎さん、ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    K

    千葉県八千代市

    K様

    2014/01

    キリスト教に対応してもらい、全体的に満足しました。

    • 自宅葬

    • 10~20名 参列

    • キリスト教

    • 自宅

    キリスト教のお葬式で、自宅葬にも対応してもらうことができました。お葬式の内容も打ち合わせの時のイメージ以上で、全体的に満足しています。知り合いにも勧められます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県八千代市 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話対応もその後のアポも問題なかった。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      父が好きだったマージャンの牌を祭壇にお供えしていただいて、全員喜んでました。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      味も量も満足。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      ただし、相続の中で不動産の部分は分かりづらかった(資料も)。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      化粧など、非常に良かった。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    F

    東京都町田市

    F様

    2014/01

    みんなで夫を思い出す時間がかけがえのないものでした。

    こちらの会社にお願いしてよかったと思っています。夫の写真を映像にしてくれたり、昔やっていた居酒屋の提灯を飾ってくれたので、お友達が懐かしそうに話していました。みんなで夫を思い出す時間を作っていただき、ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      3

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都町田市 F様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      はい

      古くからの一般的な形ではなく、故人をしのぶには一番ふさわしいのでは。

    • ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      一生懸命やってくれていました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      わかりやすくとても親切でした。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      人格的にとても頼りがいのある方。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      心暖まる内容でした。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    H

    東京都墨田区

    H様

    2014/01

    イメージ以上の、あたたかい時間を過ごせました。

    家族みんなが、いい葬儀ができたと満足しています。母を囲んでゆっくりとあたたかい時間を過ごすことができ、私たちのイメージ以上でした。担当してくださった植竹さんの細やかな対応にも、お礼を申し上げます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都墨田区 H様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      義兄が電話した為、くわしくはわかりませんが、良い対応だったと聞いています。

    • 担当者(植竹 祐公)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      わかりやすい説明でした。

    • ご葬儀担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      安心しておまかせできました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      暗くなりすぎず、とてもよかったと思います。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポート任せたいとお感じになりましたか?

      はい

      後日、電話で困っている事はないか、問い合わせをいただきました。ありがたかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    I

    神奈川県横浜市

    I様

    2013/12

    母との思い出をたくさん引き出していただきました。

    担当していただいたエンディングプランナーには、母との思い出をたくさん引き出していただきました。打ち合わせも分かりやすく、丁寧でした。本当にお世話になりました。むすびすにしてよかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      参列した親戚の方から、会社名を聞かれました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      参列者の年齢に見合った内容を考えてくださり、大変満足しています。

    • 弊社がご紹介しました宗教者様にはご不満な点はございましたか?

      いいえ

      葬儀と納骨が同じ住職さんで、良かったです。お説教も分かりやすく、とても良かったです。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      ドライアイスの交換や、湯かんが始まる前など、家族は外で待たされました。多分、リアルな場面を見せない配慮だとは思うのですが・・・。

    • その他ご意見ご要望があればお聞かせください。

      湯かんに感動しました。まさに職人技です。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。