ご葬儀の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

全国

4.6

大変満足

ご葬儀サービスの総合評価

4.6

大変満足

  • お問い合わせ対応

    4.5

  • 打ち合わせの対応

    4.5

  • 事前相談

    4.5

  • お迎え対応

    4.6

  • ご葬儀当日の対応

    4.7

※むすびすでご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様を対象に実施したアンケート結果から集計。

葬儀スタイルで検索

  • 5

    大変満足

    I

    神奈川県横浜市

    I様

    2014/07

    いたわりの気持ちが伝わり、救われました。

    父が突然亡くなってどうして良いか分からない中、むすびすの皆様が親身に対応して下さって本当に良かったです。特にご葬儀をお手伝い頂いた担当エンディングプランナーさんは、父のように(まだお若いですが)頼らせて頂き、本当に心強かったです。皆様のいたわりのお気持ちが伝わってきて、深い悲しみの中、救われました。頑張れました。本当にありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      突然に父を亡くして不安でいっぱいでしたが、丁寧に対応して頂き、心強く感じました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      優しく誠実な感じでしっかり対応して頂いたので、お任せしようと思いました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      何度も見積りを出して頂き、一つひとつ説明して頂いたので良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      予想をはるかに超える人数だったにもかかわらず、素晴らしい対応をして頂き、本当に感謝しております。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      花好きの父がきっと喜んでくれたと思います。祭壇が素晴らしかったので、前向きな気持ちになれました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージしていた以上でした。父は突然亡くなったので、最期の親孝行ができたようで、本当に良かったです。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      相続に関することが特に心配だったのですが、お話を聞いて頂き、紹介もして頂き良かったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      お返しは急がないと、とあせっていたのですが、四十九日後で良いと伺って安心しました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    東京都江戸川区

    N様

    2014/06

    友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。

    友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。色々な面で、心をつくして頂き、大変満足しております。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 N様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても満足しております。こちらの気持ちを考えて頂けたと思っております。

    • 担当者 (井上 大也)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      きちんと対応して頂けたと感じております。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      特にお棺には、とても満足しております。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      納棺師さん達は、とても良い仕事をして頂いたと思っています。故人も喜んでいると思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都江戸川区

    I様

    2014/06

    美しく品のあるご葬儀となりました。

    斎場が貸切のため、とても落ち着いた雰囲気で行うことができました。また、清潔で品のある美しい葬儀でした。供花の飾りや遺影の修正がイメージと違わないか心配していましたが、当日会場に行きましたら、すべて素晴らしくして頂き、大満足です。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江戸川区 I様からいただいたコメント

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内はわかりやすかったですか?

      はい

      スケジュールに所要時間が詳細に記入されていて、とても助かりました。わかりやすかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      祭壇の供花の飾りつけがイメージ以上にとても美しく飾られていて大満足でした。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      お料理もとても美味しく頂きました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      依頼した写真を拡大して頂き、さらに見やすく素敵に展示して頂き、入って正面にありとても良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    I

    神奈川県横浜市

    I様

    2014/06

    主人の半生を素晴らしく表現してくれました。

    お葬式を担当してくれた八幡さんのアドバイスは的確でしたし、主人の半生を素晴らしく表現していただき、感激しました。期待した以上に本当に良いお別れの場を作っていただき、心から感謝しております。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      大変親切にして頂きました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      優しく気遣いして頂き、有り難かったです。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      穏やかな声でお話しして頂き、良かったです。

    • 弊社がご紹介しました宗教者様にはご不満な点はございましたか?

      いいえ

      優しいお坊様でした。感謝してます。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      詳しい説明でわかりやすかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    H

    東京都練馬区

    H様

    2014/06

    最期に最高のプレゼントができました。

    故人様らしさを大切にしながら、親しい人たちで見送れた式であったように思う。前日の準備からゆったりとした時間の中でおくることができて本当によかった。母を亡くして感情が不安定な時に、多くの時間を打ち合わせ等に割いていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。最期に最高のプレゼントができたと自負しております。今後お世話になるときも、同じメンバーの方々に関わって頂けたらと思うほどでございます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都練馬区 H様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      質問に対してハッキリ答えて頂いた。また故人を大切にして下さっていることが分かって嬉しかった。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不明な点などはその場で確認させて頂いた。とても分かりやすかった。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      家族の母に対する想いを丁寧にまとめて頂き、とても嬉しかった。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      納棺師の方も母を丁寧に扱って下さった。生きているようなメイクをして下さった。ありがたかった。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      スポットライトが当たり、バランス良く置かれていた。色合いもカラフルで温かい感じが好評だった。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      家族葬であったので、しっかりお別れができた。前日準備の時も、湯かんに立ち会えて、身体を洗うことができ、思った以上のお別れができたと思う。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      水族館へ行けなかった想いや、好きだったカラーのことなど、母の意向を伝えてくださった。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    F

    神奈川県横浜市

    F様

    2014/06

    故人も良い式だと伝えたかったようです。

    故人も大満足だったと確信しております。実は葬儀の晩、夢に父が出て参りました。きれいな生花にとても嬉しそうで、笑顔で玄関から出て行ったんです。不思議ですよね…。たぶん父も良いお式だったと伝えたかったのだと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 F様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      まずこちらを気遣う様子が端々に感じられ、とてもなぐさめられました。説明や伝達も明確で、すぐに御社にお任せしたくなりました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      当日は電車の事故がありましたが、ちゃんと時間通りお見えになりました。ご説明も丁寧かつ明瞭で信頼出来ました。

    • ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      御社のスタッフの方は、どなたにご連絡差し上げても丁寧で、聞き取りやすく話して下さいました。

    • ご葬儀担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      細かい項目まで明確に教えて下さり、安心してお任せできました。こちらが思い至らない所もきちんとアドバイス頂きました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      こちらが少し早めに到着してしまったのですが、待機場所等すぐにご案内下さり助かりました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上です。事前相談で何気なくお話しした事をきちんと汲んで下さり、良いお別れができました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      こちらの質問や疑問に1つずつわかり易くお答え下さり、とても信頼感を持ちました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ドライアイス交換からアフターサポートの方まで、全ての方が敬意を示して下さり、ありがたかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 3.2

    やや満足

    M

    東京都台東区

    M様

    2014/05

    無事に終えることができました。

    • 家族葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 無事に終えることができました。

    無事に終えることができました。これからアフターサポートで色々教えていただくと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      3

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      3

    • アフターサポート

      3

    ご葬儀担当者

    東京都台東区 M様からいただいたコメント

    • ご葬儀担当者(高野 孝徳)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても親身になっていただきました。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      食べてないのでわかりません。親族は普通に食べていたので、良かったのだと思います。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      少し事務的な気がしました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      どちらともいえない

      これからなので、またわかりません。その際はよろしくお願いします。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    C

    東京都世田谷区

    C様

    2014/05

    心のある対応のおかげで私もがんばれました。

    本当に良くしていただいて、感謝の気持ちでいっぱいです。会社の窓口の方も、「いろいろ今まで見てきたけど、むすびすはすごい!」とびっくりされていました。スタッフすべての方が心のある対応をしてくださり、私もがんばれました。むすびすさんを選んでいった、故人にも感謝です。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都世田谷区 C様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      午前2時にもかかわらず、ワンコールもしないで受けてくださり、びっくりしました。お任せできると確信いたしました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      朝5時で大変だったと思います。ありがとうございました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      感激でした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      たいへんよくしていただき、感謝、感謝です。

    • アフターサポート担当者(吉川 健一)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      何かあれば ご相談いたします。吉川さんも心のあるかただとお話をしてわかりました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    千葉県印西市

    I様

    2014/05

    すべてにおいて誠実さが伝わる対応でした。

    電話の対応からお葬式が終わるまで、全てに誠実さが伝わりました。クレジットカードで支払いができたのも良かったです。アフターサポートも素晴らしいサービスです。今後も分からない所だらけなので気軽にサポートをお願いしたいと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県印西市 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      対応がとても安心できたので、他社(2社)の見積もりも予定していたがキャンセルした。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      安心してまかせられた。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても誠意ある対応をしていただいた。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      きちんと誠意ある対応をしていただき助かりました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      センス良くとても感激しました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      細かい部分までしっかりとサポートしていただきありがたかったです。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      しきたりやその意味まで教えていただいた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    T

    千葉県柏市

    T様

    2014/05

    すぐに対応してくれアドバイスも分かりやすかったです。

    • 自宅葬

    • 10~20名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    電話した後、すぐに対応して頂きました。故人の話から少しずつ葬儀のアドバイスしてくれ分かりやすかったです。葬儀で撮った写真を焼いたCDも送っていただき、法要で皆様にお見せするアルバムを作っています。皆様に喜んで頂けると思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県柏市 T様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      とても分かりやすく、こちらの質問にも答えて頂き助かりました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      分からないことばかりでしたので大助かりでした。

    • 担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      本当にありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです!!

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      とても素敵で家族葬ではもったいないくらいでした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      すばらしい飾りつけでした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      大満足です!!

    実際のアンケート回答

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  • 4.5

    大変満足

    K

    東京都杉並区

    K様

    2014/05

    夫の人柄がそのまま祭壇になっていました。

    他の葬儀社と比べるほど経験はありませんが、丁寧に根気強く、亡き夫に寄り添うように…との気持ちが私達にも伝わりました。「夫がどんな人だったか」を知って頂く説明がそのまま祭壇に形となっていて、故人の集大成となりました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都杉並区 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても感じよく対応して頂いた。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      夜間のお願いにもかかわらず対応して頂けた。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      説明の仕方で分かりづらい点もあった。

    • ご葬儀担当者 (高野 孝徳)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とてもがんばって頂いた。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      聞き取りにくく感じた。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      短い時間でイメージ以上にやって頂いて感心しました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      満足しています。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      きちんと伝わっていました。連携がしっかりしていますね!

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    M

    東京都杉並区

    M様

    2014/05

    分かりやすく説明してくれて安心感がありました。

    何も分からず初めてのことでしたが、対応してくださった方全員、とても親切で分かりやすく説明してくださり、安心感があり、心強くもあった。毎日、打ち合わせの時間や体調にも配慮してくださり、家族一同喜んでおります。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都杉並区 M様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どういう準備をすればよいか良く分かり満足でした。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      事前相談をするのとしないのとの違いは大きいと感じました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      声はもう少し大きくてもよいかもしれない。年寄で耳が遠い者が多かったので。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      どちらともいえない

      こちらの問題で、連休中だったので仕事関係の人達への連絡ができなかったため。お願いした内容については、満足しています。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    S

    神奈川県横浜市

    S様

    2014/05

    父へのメイクに、母も喜んでいました。

    メイクで父の容姿が生前に近くなり、母は大変喜んでおりました。メイク担当者からも丁寧に説明していただき、心遣いが感じられました。ありがとうございました。タクシー手配を含め、細かい気配りに対し、大変満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 S様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      全ての工程が早い。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    東京都江戸川区

    N様

    2014/04

    とても心の込められたお別れができました。

    事前相談では不安や不満に思うことは全くありませんでした。急な相談でしたが、親身になって対応していただき、ありがとうございました。お葬式はもっと慌ただしいと思っていましたが、ゆっくりお別れできて満足しています。とても心の込められたお別れができました。静かにゆっくりと…。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都江戸川区 N様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      故人の意思を尊重し、その通りに行うことができました。簡略したにもかかわらず、心がこもっていました。

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      急なことで慌てていましたが、電話対応で少し落ち着くことができました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      不明な点をわかりやすく説明して頂きました。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      よろしくお願い致します。後、49日後に位牌を作りたいと思っています。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    神奈川県横浜市

    K様

    2014/04

    当日まで不安なく、過ごすことができました。

    スタッフの方々には大変お世話になりました。私たちの拙い要望にも耳を傾けていただき、適切なアドバイスをしてくださり、当日まで不安なく過ごすことができました。ありがとうございました。花祭壇は、私たちがお願いした以上の素敵なものにしていただき、大変感謝しております。白やピンク、青に紫と色とりどりの花祭壇は、花が大好きでオシャレだった父もきっと喜んでくれたと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 K様からいただいたコメント

    • 司会の進め方、声の大きさは満足いただけましたか?

      はい

      素敵な進行でした。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      帽子やスニーカーをセンス良く飾っていただき、オシャレだった父もきっと喜んでいると思います。

    • 火葬場施設(横浜北部斎場)の設備にご不満な点はございましたか?

      はい

      荷物を置いておくところがなかったので、移動が大変だった(遠方の方が前日宿泊して、荷物が多かったため)。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      葬儀まで日にちがあったため、表情の変化が不安でしたが、納棺師の方が最期まで素敵な表情にしてくれたので良かったです。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    O

    東京都台東区

    O様

    2014/04

    愛犬との写真をパネルにして頂いてとても嬉しかった。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    ご葬儀について相談した段階から一つひとつ不安や疑問を取り除いていただき、葬儀も想像した以上のものでした。お願いしていたわけではないのに、父が大好きだった柴犬との写真を大きなパネルにしてくださったり、本のコーナーを作ってくださったり、花祭壇や供花の色合いもとても美しかったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都台東区 O様からいただいたコメント

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      家族が動揺している中、的確にとてもわかりやすく説明して頂きました。

    • 担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      費用や商品に関する知識も豊富で、ひとつひとつパンフレットを見せて確認してくださいました。
      計算も早くとても分かりやすかったです。

    • ご葬儀担当エンディングプランナーの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      朝早くから夜遅くまで式場にいてくださり、何度も細かい手直しをしてくださり、担当エンディングプランナーがいてくださるだけでとても安心でした。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      スケジュール表や写真付き資料を使って、分かりやすく説明して頂きました。急ぐものとそうでないものの区別を教えて頂いてよかったです。マーキングや○×を付けて頂きとても分かりやすかったです。

    実際のアンケート回答

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  • 3.2

    やや満足

    S

    東京都目黒区

    S様

    2014/04

    故人と過ごす貴重な時間を用意していただきました。

    思い出の品や写真の展示は大変好評で、満足しております。打ち合わせが長い理由が良くわかりました。ご葬儀自体も会葬者の方々にも評判が良かったです。通夜後の故人を囲んでの時間も貴重な時間となりました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      3

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      3

    ご葬儀担当者

    東京都目黒区 S様からいただいたコメント

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      いいえ

      丁寧すぎて、時間がかかった。私達の故人への気持ちを理解するためのことだったと式場へ着いたときにわかりました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      式は良かったと思います。何より入り口に飾られた写真のディスプレイは素晴しく、嬉しかったです。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      まだ法要前の時で、これからサポートを受けたいと思うことが色々出ると思います。その時は連絡する予定です。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      湯かんをしていただき良かったと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 4.7

    大変満足

    Y

    千葉県松戸市

    Y様

    2014/04

    悲しみが癒される時間を持てました。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    父のイメージを描いてご葬儀を創るために、話を良く聞いてくれました。おかげで父の良い面が思い出され、悲しみが癒される時間が持てました。父の仕事道具や好きだったものを見やすく配置していただき、参列者は思い出話をすることができました。担当エンディングプランナーさんが、事前にご僧侶の宿泊先へ出向い打ち合わせをしていただき、ご僧侶の意向も取り入れてもらえて良かったです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県松戸市 Y様からいただいたコメント

    • 弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか?

      知り合いにすすめられる

      すばやい対応、わかりやすい説明、家族に対する心遣い、初めてのことで他社と比べることはできませんが、貴社にお願いしてよかったです。温かさが伝わる葬儀ができました。

    • ご逝去時の搬送対応者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      丁寧に父を運んでいただけました。又、自宅に立ち寄っていただき、お別れができました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      父のイメージを描いて葬儀を創る為に、話をよく聞いてくれました。おかげで父の良い面が思い出され、悲しみが癒される時間がもてました。家族の意向をいかしての提案もよかったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      事前に僧侶の宿泊先へ出向いて、打ち合わせをしていただき、僧侶の意向も取り入れてもらえてよかったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      中央に白、周囲には青を散らばし清楚な中にも、バラなどを入れてボリューム感をもたせた祭壇は父のイメージに良く合っていました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    T

    東京都墨田区

    T様

    2014/04

    皆様の対応が丁寧で、感心しました。

    • 自宅葬

    • ~10名 参列

    • 仏教

    • 自宅

    お葬式の進行は、てきぱきとしていただけたので安心してお任せできました。祭壇もイメージしていた以上のものでした。皆様の対応が丁寧で、感心しました。御社にお願いして良かったと思いました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都墨田区 T様からいただいたコメント

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      はい

      想像していたものより良かったです。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      お若いのに丁寧な方で感心しました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      てきぱきと進行していただけるので安心でした。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      はい

      品数も豊富で適切でした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上でした。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    K

    東京都大田区

    K様

    2014/04

    頼りがいのある、すばらしい対応でした。

    立川警察にお迎えに来た井上さんは、私の不安な気持ちを察して、「後は私にお任せください」とおっしゃり、とても頼りがいのあるすばらしい対応でした。他の方にも自信を持ってお勧めすることができます。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都大田区 K様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      2度目の利用でしたが適切な対応でした。

    • ご搬送担当者(井上 大也)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても丁寧でこちらの不安な気持ちが和らぐようなすばらしい対応でした。本当に感謝です。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      少し控えめだったように感じます。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      とてもきれいな顔で棺に納められていて、ありがとうございました。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      いつもわざわざ足を運んで下さって助かります。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。