ご葬儀の評判口コミ

ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。

全国

4.6

大変満足

ご葬儀サービスの総合評価

4.6

大変満足

  • お問い合わせ対応

    4.5

  • 打ち合わせの対応

    4.5

  • 事前相談

    4.5

  • お迎え対応

    4.6

  • ご葬儀当日の対応

    4.7

※むすびすでご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様を対象に実施したアンケート結果から集計。

葬儀スタイルで検索

  • 4.5

    大変満足

    K

    東京都大田区

    K様

    2016/08

    不必要なものを勧められることなく、送り出せました。

    今回、何も分からず、何度も同じ事を聞いたりしましたが、丁寧に教えていただきました。もっと不必要なものまで勧められるのかと思いましたが、全くそのようなことはなく、安心して母を送り出すことができました。対応していただきました皆様に感謝しています。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都大田区 K様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      葬儀関係の問い合わせは初めてなので、どの業者にしても多少の不安はあると思います。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      どちらともいえない

      丁寧な資料でしたが、とにかく初めての事、疑問などはありました。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      特に不安などはなく、お話を聞いて理解できました。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      どちらともいえない

      母に着物を着せたいとの質問に、「病院でエンゼルケアの時に着せてもらって下さい」とのお話でしたが、納棺で大丈夫だと後からわかりました(事前相談でお化粧・着せ替えもお願いしてありました。再度確認して良かったです)。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      私の想いを理解して下さり、母に合った商品を考えていただきました。

    • 担当者 の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      とても分かりやすかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      本当に満足でした。

    実際のアンケート回答

    クリックで拡大

  • 3.8

    やや満足

    A

    神奈川県川崎市

    A様

    2016/06

    さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。

    (葬儀の)説明資料がよく整理されていて助かった。遺族の気持ちにしっかり寄り添いつつ、さらなる低コスト、高品質に努めてほしい。全般的には満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    神奈川県川崎市 A様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話対応に不満はなかったが、可もなく不可もなし。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      葬儀の進行方法が良くまとめられていたと思う。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      私は不満はないが、知り合いから香典返し(コーヒー)の値段が高いのではないか? と言われた。(そのへんの店で買えばもっと安い、ということ)

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      良く分かり、心の準備ができた。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不明な点をていねいに説明してくれ、納得した。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      私たちには良い思い出となったが、親戚の反応は思ったより小さかった(葬儀という性格上か?)。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      相談するたびに人が違うのでは説明が大変。任せたい。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      社内の報連相が良くできていると感じた。しっかりと引き継がれていて驚いた。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    U

    東京都港区

    U様

    2016/04

    皆様のマナーの良さに頭が下がりました。

    • 一般葬

    • 100名~200名 参列

    • 仏教

    家族の想いを十分に聴いていただき、スピーディーに取り組んでくださいました。スタッフの方々のマナーの良さにも頭が下がりました。特に皆様の玄関口でのマナーの良さに驚きました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都港区 U様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      不安になっている家族に対し、ゆっくりとお話しくださいまして、安心しました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      どなたも丁寧に押しつけ等がなく、安心できました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      打ち合わせの時とはまた違った進行(すばらしい)に驚きました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      落ち着いて静かに進行できたので、素敵な葬儀ができたと思いました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      エンディングプランナーさんと、花の業者さんとのコラボともいえます。ご苦労いただき大変満足です。

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      お料理はランクが悪かったのか、少なかったのか(当方の指示ですが)、内容をランクアップすれば良かったと思いました。

    • 香典返し・法要・ご供養ごとのご説明は分かりやすかったですか?

      はい

      疑問点はその場で解決下さいまして、とても良かったです。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      電話口の方から、担当者への引継ぎがスピーディでした。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    埼玉県さいたま市

    I様

    2016/03

    分かりやすい見積書を用意してくれました。

    • 一般葬

    • 50名~100名 参列

    • 仏教

    見積書を要望に合わせていくつか用意してくれて、こちらに選ばせてくれる形だったので良かったです。見積書の違いも分かりやすく、納得して決めることができました。担当者の心がこもっていて、安心して任せることができました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県さいたま市 I様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とりあえずの電話での問い合わせでしたが、会って説明してほしいとお願いすると、(母が入院している)病院まで出向いてくれると言うので、親切だなあと感じました。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐに迎えの車がいつごろ着くのか教えてくれて、ありがたかったです。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      スケジュール表がとても役立ちました。文書でもらえたので、書き込みもできて助かりました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      担当者の方の話には無駄がなく、質問にもきちんと答えてくれました。何でも聞ける感じだったのが良かったです。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      故人が気に入っていたスーツや、家族の写真をいい感じに飾ってもらえて嬉しかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      心こめてのお見送りができたと感じています。式前後に流してくれたBGMの曲が良かったです。

    • 宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか?

      はい

      菩提寺とは日頃から連絡することもなく、どう話していいかわからない中で、ご葬儀を担当してくださった方が間に入ってくれたので助かりました。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      ドライアイスの交換で来た方は、若いのにとても丁寧できちんとされた方で安心感がありました。故人に対しても優しく接してくれました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    N

    埼玉県上尾市

    N様

    2016/02

    夜中にも見積りを変更してくれ、対応も迅速でした。

    不明な点については、誠実に対応してもらい、見積りの見直し等、夜中にも対応していただき、すべてに迅速な対応で助かりました。(ご葬儀を担当した)青木さんには、仕事という枠を超え、人情というか、心で接してもらえたと思っています。いろいろな時間の中で、母の思い出から、私たちの見送りへの想いにつなげてくれたことは、ありがたかったです。母も喜んでいると思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県上尾市 N様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐに連絡を頂けた。具体的なイメージはなかったが、短い間にアドバイスをもらえた。

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      ゆっくりと全体を説明していただき、こちらの心情に気を配ってもらい、大変ありがたかったです。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      父への配慮は特に気にしていただき、式終了後お電話にいたるまで、とても良かったです。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初めてのことで、不安が多かったですが、全体的に気を配っていただき、しっかり母を送ることができました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      花が好きだった母のイメージにぴったりで、色彩を合わせてもらい、とてもきれいに飾っていただきました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      母の好きな事を聞き取りしていただき、思い出の品の準備の提案を青木さんから頂き、当日しっかり準備できました。母の手作り作品(絵)も展示してもらうなどの配慮は嬉しかったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      イメージ以上のお別れの式ができました。家族だけのお別れでしたが、私たちらしいお別れのお手伝いを青木さんにしていただきました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      連絡の引継ぎにはとても感心しました。折り返しの電話もスピーディでした。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    A

    千葉県松戸市

    A様

    2016/02

    親戚から父らしくいい葬儀だと言われました。

    担当者様が良くしてくださって、私が撮った富士山の写真を使って、父の大好きな富士山で送るお葬式ができました。好物だったとんかつもお供えして、父らしい葬儀ができたことを感謝します。親戚もいい葬儀だと言っていました。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    千葉県松戸市 A様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      電話の際にも分からないことを質問しましたが、ご親切にいろいろ教えて頂きました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いろいろと詳しくご説明していただいて、納得しながら選択することができました。追加の対応も迅速にしていただきました。お世話になりました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      いつもご親切にして頂いて、不安もすぐになくなり安心できていました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      とまどうことは一切なく、安心していました。声の大きさもとても良かったです。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      お写真もたくさん展示して頂いて、お越しになった方に見て頂くことができて大変良かったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      仏様になった父も安らかに眠っていて、お別れが辛い感情を抑えることができました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      大変お世話になりました。優先順位をはっきりと詳しく教えていただきました。役所の方も書類がちゃんとととのっていたので驚いていました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    O

    埼玉県比企郡

    O様

    2016/01

    不透明な部分はひとつもありませんでした。

    よく聞く葬儀屋さんのイメージと違い、何でも親身になって話を聞いてくれました。(打ち合わせで)私が少しでも理解できていない表情をしただけでもすぐに察してくれ、わかりやすいように説明してくれました。不透明な部分はひとつもありませんでした。住職さんとの間にも入ってくれて、すばらしい流れを作ってくださいました。火葬場では、どこか淡々と進んでいく流れに、心の整理が追い付かないときもありましたが、望み通りの式を実現させてくれ、感謝の気持ちでいっぱいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県比企郡 O様からいただいたコメント

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      宗派や葬儀について知識のない私に、一つひとつ丁寧に説明してくださいました。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      (葬儀会場の)セッティングについて無理な要望ばかりでしたが、当日ギリギリまで密に相談に乗ってくれました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      こちらの不安要素を全て取り除いてくれ、ドタバタしている私たちでしたが、心の余裕があり、落ち着くことができました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      打ち合わせもとてもスムーズで、すてきな声で、私たち家族も父のことを思いながら式を行うことができました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      ばっちりでした。頂いたお花の飾り方も打ち合わせ通りでした。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      思っていた以上の出来となり、参列していただいた方々からメッセージが沢山寄せられました。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      とてもわかりやすく、アフターサポート担当者のお気遣いに助けられた場面もありました。ありがとうございました。

    • 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

      はい

      ご葬儀担当者とアフターサポート担当者がしっかりと会話して、引継ぎされたのだと感じる話があり、安心しました。南雲さん、色々とご心配してくださり、ありがとうございました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    K

    神奈川県横浜市

    K様

    2016/01

    とても心に残る葬儀になりました。

    4人の子供たちが母へ折り紙のプレゼントをしたり、1人ずつ手紙を読んだり、子供たちにとっても心に残る式ができたと思います。今も、母の写真と位牌の前に、折り紙が並んでいます。きっと、母も喜んでいると思います。初めてのことで不安で一杯でしたが、丁寧に説明していただきました。本当に、ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    神奈川県横浜市 K様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      すぐに病院まで来ていただき、詳しい説明をして下さいました。

    • ご葬儀担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      プランを計算し直して下さるなど、細かく丁寧に説明して下さいました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      母の好きなクラシック音楽を準備していただき、ありがとうございました。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      白と薄いピンクのお花はやわらかで、とてもきれいで良かったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      家族と親戚のみのとてもあたたかいお別れができました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.8

    大変満足

    M

    東京都多摩市

    M様

    2015/12

    いち早く来てくれて少し不安が薄れました。

    他社の資料も取り寄せたが、御社はいち早く来て下さった。それで、少し不安が薄れた気がしました。知らない事が多い中、些細な質問にも答えて下さり、親切にも対応して頂いた。やっと納骨先が決まり、これから納骨の法要が始まります。また分からないことが出てくると思いますが、その際はよろしくお願いします。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都多摩市 M様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      今後の流れなど、分かりやすく親切に説明して下さいました。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      分からない事だらけの中、分かりやすく説明してくれました。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      お通夜の遅い時間も告別式の早い時間もともに、本当に親切で優しい方でした。仕事だけではない方だと思いました。担当エンディングプランナーは本当に素敵なお人柄の方だと思います。もしご縁がありましたら、またお会いできたらと思います。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      大変良かったと思います。声のトーンも良かったです。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      本人と家族が考えていた以上の会ができたと思います。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      携帯で度々質問やお願いをしましたが、すぐに対応して下さいました。ありがたかったです。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      人間としてきちんと接して下さり、良かったと思います。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    埼玉県川口市

    H様

    2015/12

    動転していた時に適切な助言をもらえました。

    当方、落ち着いているつもりでしたが、やはり少々動転しておりました。こちらの言動にも適切なアドバイスをして頂きました。他の業者については知らないので比較はできないが、当家としては良くやっていただいたと思っている。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    埼玉県川口市 H様からいただいたコメント

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      今のところお話を伺って当方で解決できそうですが、何か不明な点が出てきましたらお願いします。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    S

    東京都世田谷区

    S様

    2015/12

    柔軟な対応で、最後まで満足できました。

    自宅への搬送後に御社に相談させて頂き、ご葬儀をお願い致しましたが、その際に説明に来て下さった鳥本さんが、私の要望に応じてその後も担当して下さったのは、それ以前の(搬送をお願いした)社の担当に不信感を持っていた私どもにとって大変ありがたいことでした。御社の柔軟な対応に感謝致します。その後は鳥本さんの対応に満足しつつ安心してお任せでき、最後まで満足できました。

    個別評価

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都世田谷区 S様からいただいたコメント

    • ご逝去時の電話担当者(野田 和宏)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      素早い対応に感謝しています。

    • ご搬送担当者(鳥本 拓)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      最初から最後まで鳥本さんの対応には大変満足しています。

    • 担当者 (鳥本 拓)の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      非常に分かりやすく、不安はありませんでした。

    • ご葬儀担当者 (鳥本 拓)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      急ぎのお願いにも迅速に対応頂きました。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      司会の方も熱心に取り組んで頂きまして感謝しております。ただ、ご自身の考え方(狙いとでも言うのでしょうか?)がやや先行して、遺族の思いや願いに対しての臨機応変の対応とは感じられませんでした。他が大変素晴らしかっただけに、更に御社が高いレベルを目指されるに当たって、あえてコメントさせて頂きました。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      写真パネルは親族からも大好評でした。また、思い出の品も効果的に展示を頂き、驚きました。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    I

    東京都江東区

    I様

    2015/11

    納棺師のおかげで故人も満足だと思います。

    全体に事務的に流れがちなところを、丁寧に心を込めて進めてくれた。パジャマを通常の服に着替えてもらって良かった。安置所の方に「着替えはできいないかも」と言われたが、若い納棺師の方が、下着も含めて着替えをしてくれて故人も満足だと思います。ずっと以前に会員になったままだったが、お葬式当日だけでなく、それ以降も安心してサポートをお願いすることができた。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都江東区 I様からいただいたコメント

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      ホテル対応など、すぐにあちこちTELし対応してくれた。満室が多かったので。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      静かな落ち着いた声のトーンで、適切な場面対応だと思った。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      イメージを上回るもので、亡くなった母にも褒められるかと。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      これもイメージ以上だった。前日、渡したきりだったので、どうなるかと内心思っていた。お花のセンスも良く、展示とマッチしていた。

    • アフターサポート担当者(寺山 広人)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      いいえ

      遺言書を作ってもらった会計事務所があり、そこがサポート、手続きをやってくれるので。

    実際のアンケート回答

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  • 3.5

    やや満足

    O

    埼玉県さいたま市

    O様

    2015/11

    静かな式を送れました。

    • 自宅葬

    • ~10名 参列

    • 無宗教

    • 自宅

    お世話さまでした。当方の判断で少し淋しく感じましたが、静かな式を送れたと思います。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      3

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    埼玉県さいたま市 O様からいただいたコメント

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      何名か来られたが、小野崎さんがどの方か憶えていない。皆さん、対応は悪くないと記憶している。

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      どちらともいえない

      当方の判断だが、ちょいと淋しかったかな?

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      無難な対応。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      少しスムーズさにかけたか。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      無難に進行してもらった。

    • ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      良いご担当者だと思います。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      どちらともいえない

      写真くらいしかないので何とも。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    Y

    神奈川県横浜市

    Y様

    2015/10

    祭壇、遺影、戒名、どれも満足であった。

    親切・丁寧であり、無理な圧力をかけない、経験豊かなプロでした。祭壇と遺影、戒名にこだわりがあったが、どれを見ても満足であった。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      3

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    神奈川県横浜市 Y様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      当初は会員登録料1万円とその高額さに驚かされたが、その後のサービスで納得した。

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      老化の進んだ私には理解できない点もあったが、長女に指摘されて納得した。私の都合である。

    • 事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      初対面ながら素直に話し合えた。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      親切で丁寧であった。

    • 担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      我慢強く無理難題に良く対応してくれた。

    • 思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

      はい

      遺影は大変満足した。

    実際のアンケート回答

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  • 4.1

    満足

    S

    千葉県船橋市

    S様

    2015/10

    とても充実した葬儀でした。

    • 家族葬

    • 20名~30名 参列

    • 仏教

    とても親身になって対応してくれました。おかげで、とても充実した葬儀を行うことが出来ました。大変お世話になりました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      3

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    千葉県船橋市 S様からいただいたコメント

    • 担当者 (鳥本 拓)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      どちらともいえない

      鳥本さま。儀式のCDありがとうございます。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      どちらともいえない

      すこし早口だったかな。

    実際のアンケート回答

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  • 4.2

    満足

    S

    東京都小金井市

    S様

    2015/10

    若い方の感性が反映された葬儀で満足です。

    若い方が多い感じがして、初めは少し不安がありましたが、フットワークが軽く、対応が速いのが良いです。祭壇に若い方の感覚が反映されている感じがして、本当に満足しています。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      4

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都小金井市 S様からいただいたコメント

    • お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

      どちらともいえない

      池田さんのアドバイス通り、もう少し量を増やしておけば良かったと、プロの意見には従うべきだと痛感しました。

    • その他ご意見ご要望があればお聞かせください。

      葬儀後も何度も問い合わさせていただいており、その度に丁寧に対応していただき、感謝しています。次の一周忌が不安なので、またよろしくお願いします。

    実際のアンケート回答

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  • 3.4

    やや満足

    K

    東京都葛飾区

    K様

    2015/09

    話を聞いてもらえて癒されました。

    担当エンディングプランナーさんが私に気遣いいただいて、話を聞いて下さったりとても癒されました。別れの時も、心こめて彼の思い出(を振り返り)、私と彼の長い年月の最後の別れの時間を作って頂けて感謝しております。ラブレターも心をこめて(読んで)下さりました。ありがとうございました。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      3

    • お迎え対応

      3

    • 打ち合わせの対応

      3

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都葛飾区 K様からいただいたコメント

    • 資料の中でわかりにくい点はございましたか?

      いいえ

      娘夫妻に頼んであり、私はとしては…

    • 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      私としては理解出来てました。ありがとう。

    • 打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

      はい

      私がつい、おしゃべりしてしまって無駄な時間をと思う。ごめんなさい。

    • 祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

      はい

      老人らしく、静かに。白一色。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      主人との別れは充分に出来ました。ありがとう。

    • 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

      はい

      もう少し早くにアドバイスをと思った。

    • 故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      流れに沿って進行して、良かったと思う。

    実際のアンケート回答

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  • 5

    大変満足

    H

    東京都江東区

    H様

    2015/08

    好きなものに囲まれ、主人も大満足です。

    きめの細かい対応に感心いたしました。エンディングプランナーの青木さんが葬儀の前日、主人がよく飲みに行っていた立ち飲み酒場の写真を撮って棺の中いっぱいに飾り、この酒場で亡くなった様にしてくれたり、牛すじ煮込みを買ってきていただき柩の中へ入れたり。フラワーリングも用意してくれて、主人も大満足で送られたと思います。こちらがありがとうございますと、お礼を申しあげたいです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • 事前相談

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    東京都江東区 H様からいただいたコメント

    • 事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

      いいえ

      事前見積りより、金額が安くなったことには、びっくりしました。他に3社問い合わせたところ、あまりいい印象がなかったです。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      希望する時間に対応していただき感謝。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても静かな運転。偶然に主人の職場、馬券売り場、競艇場が見え主人が好きなコースでした。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      アフターサポートをしていただき、本当に感謝しております。区役所案内窓口ではわからないことがありましたが、事前にお聞きして助かりました。お見舞金をいただいた方へのお礼のお手紙の文章を相談しましたところ、後日FAXでお答えいただき助かりました。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    A

    東京都足立区

    A様

    2015/08

    妻と心と心で語り合え、ほっとしました。

    私の身を案じ、盛り立ててくださってとてもうれしく思います。これもあれも、ひとえに私一人に対して、皆さまが後ろ盾くださったからでありまして、お一人お一人のご対応、それがすべてであったと感じました。通夜の夜、妻と語り合ったこと、妻と私が心と心で語り合え、お互いにほっとしたのかなと自信を持ちました。悲しい、つらい、さみしい気持ちをかみしめながら、今までと同様に共に歩むつもりです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      4

    • お迎え対応

      4

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      5

    • アフターサポート

      5

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都足立区 A様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      お電話をしてからの早い病院到着恐れ入りました。

    • 担当者(能藤 有紗)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      斎場にすべてお任せ。能藤さまはそのなかで存分、誠意を持って対応してくださった。

    • 司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

      はい

      おそらく、名場面になったにちがいないと思います。その場面に合わせ、ピタリ!!と行動された。

    • ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      皆さま、充分にお働きになったであろうと思います。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      はい

      最後に私を盛り立ててくださり、ありがとう。

    実際のアンケート回答

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  • 4.6

    大変満足

    S

    東京都葛飾区

    S様

    2015/07

    親族を説得してくれ、家族葬を行えた。

    皆様のおかげで無事母を送ることができました。家族葬という形で受け入れづらい親族にも、納得のいく説明、進行をしてくださり、大変感謝しております。(ご葬儀後の)無料アフターサポートシステムのおかげで安心できました。知り合いは司法書士に頼んでお金が掛かったそうです。

    個別評価

    • お問い合わせ対応

      5

    • お迎え対応

      5

    • 打ち合わせの対応

      5

    • ご葬儀当日の対応

      4

    • アフターサポート

      4

    ご葬儀担当者

    むすびすの葬祭プランナー

    東京都葛飾区 S様からいただいたコメント

    • 初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      母(故人)を在宅で看護してる旨を伝えると、以降の電話は控えますとおっしゃって下さり、好感が持てた。

    • ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      深夜にも関わらず、しっかりと対応していただけました。

    • ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

      いいえ

      とても好感の持てる方で、むすびすさんの社員教育のレベルの高さを感じました。

    • 担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

      はい

      初めてのことで、分からないことだらけでしたが、打ち合わせの説明でより安心できました。

    • 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

      どちらともいえない

      自分自身のしっかりとしたイメージができていなかったので、むすびすさんに対してではなく、これで良かったのかという気持ちが残った。

    • アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

      はい

      ものごし柔らかで、素敵な方で安心できました。

    実際のアンケート回答

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ご葬儀事例

実際にお葬式のむすびすで葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。

むすびすがお勧めするご葬儀プラン

故人様とご遺族様にとって、本当に必要なものを必要なだけ。
ご家族様のご事情や、故人様への想いから必要になるものを、基本セットに自由に組み合わせてお選びいただけます。