葬祭プランナー
吉岡 雄次
よしおか ゆうじ
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出身地 / 東京都多摩市
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特技 / 腕相撲
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好きな本 / 「江戸前の旬」
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好きな映画 / 「ショーシャンクの空に」「かもめ食堂」
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葬儀業界を志した理由は？
私はもともと、大学時代に葬儀業界専門の人材派遣に登録をしておりました。派遣先のとある葬儀社さんに3年間働いていて、初めて紹介された葬儀社がむすびすでした。
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実際に葬儀を経験して
感じたことは？ご葬儀はご家族にとっては大切な方を送る1度きりの大切な瞬間です。涙を流すご家族を目の前にして、悲しみから救いたいという気持ちになりました。その気持ちは今もこれからも変わりません。
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仕事で心がけていることや、
こだわりは？ご家族に前向きな気持ちになっていただくこと、生きる勇気に繋がることが大切だと考えています。そのために限られた時間の中で自分自身がどこまでできるかを、常に自問自答しています。
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将来の目標は？
人としてどうあるべきか、社会人としてどうあるべきか、道徳的な部分でもまだまだ勉強させていただいていることが多いです。その気持ちを土台にして、人のため社会のために貢献できる仕事を自分自身の手で切り開くことが最も大きな目標です。
吉岡 雄次が担当したお客様の声
実際にむすびすのお葬式で葬儀を行ったお客さまから寄せられた声をご紹介いたします。
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5
大変満足
A東京都江戸川区
A様
2015/05
私も息子も大好きな夫にぴったりの葬儀でした。
主人は弱音を吐かず、前向きに病気と闘いました。息子は父親のことが大好きになり、私ももっと主人のことが大好きになりました。主人との出会いから（お別れまで）を吉岡さんや、能藤さんに話し主人にぴったりの素敵な葬儀にして頂きました。何もわからない私と息子にとても親切にていねいに接してくれました。本当にありがとうございました。ハードな仕事で、とても大切でとても大変な仕事だと思います。皆様どうか体をこわさぬようご自愛の程を。
個別評価
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お問い合わせ対応
5
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事前相談
5
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お迎え対応
5
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打ち合わせの対応
5
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アフターサポート
5
ご葬儀担当者
東京都江戸川区 A様からいただいたコメント
実際のアンケート回答
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5
大変満足
K神奈川県横浜市
K様
2014/12
担当の方と心のつながりが持てました。
すべての方々が最初の問い合わせの電話から、最後の火葬場で自分の車に乗り込むまで、常に私を支えて下さいました。感謝しかありません。どこにいても担当の吉岡さんが、「大丈夫ですよ」と目と言葉で私に合図を送って下さって、本当に心強く感じました。勝手ですが、家族と吉岡さんと心のつながりが持てた、悲しいけれど幸せな時間でした。義母も安心して旅立ったと思います。もうひとりの担当の方も同じように細かく気配りして下さり、すばらしい会社だなと今でも家族で話しています。吉岡さんの「ご家族でできることはやられたほうがいいです」。この言葉に押され、義母の服を浴衣から私服に着替えて、メイクを娘と行いました。思い出しても笑ってしまうような原宿ギャルみたいなメイクになってしまいましたが、笑顔の義母に見えました。どうか皆様、これからもたくさんのご家族の支えになって、涙を笑顔と達成感に変えて差し上げて下さい。本当にありがとうございました。
個別評価
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お問い合わせ対応
5
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事前相談
5
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お迎え対応
5
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打ち合わせの対応
5
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ご葬儀当日の対応
5
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アフターサポート
5
ご葬儀担当者
神奈川県横浜市 K様からいただいたコメント
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弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
知り合いにすすめられる
心からすすめたいと思います。そして、私達夫婦の時もかならずお願いしたいと思います。
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事前相談の担当者（吉岡 雄次）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
話を聞き出すではなく、こちら側が話し出すまで待って下さるという雰囲気がありました。
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ご逝去時の電話担当者（平川 雅彦）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とてもていねいな対応の中で、確実な内容を伝達して下さったと思います。
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祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
イメージ以上でした。
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思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
参列者がとても喜んでくれました。姉妹写真（旅行）など。
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役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
色々なお話をお聞きすることができました、ありがとうございます。
実際のアンケート回答
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4.2
満足
N東京都立川市
N様
2014/10
見積りから不要な内容を省いて頂きました。
インターネットでの問い合わせから資料郵送まで迅速で、打ち合わせ時には不要な内容を見積りから省いて頂き助かりました。母との思い出などを上手くヒアリングされ、祭壇に反映いただき驚きました。近所の「かごの屋」の”かまめし”とお酒を祭壇に乗せていただきました。機転の利いたサービスに驚きました。ありがとうございました。当日の撮影いただいた写真のCDRを郵送されてきた事も良いサービスです。
個別評価
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お問い合わせ対応
4
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お迎え対応
3
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打ち合わせの対応
5
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ご葬儀当日の対応
5
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アフターサポート
4
ご葬儀担当者
東京都立川市 N様からいただいたコメント
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担当者（吉岡 雄次）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
出棺式で再見積りをいただけると即答くださり（電話口にて）とても安心できました。
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司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
大変スムーズで良かったです。前日夜の学会友人が来た時も、良い対応だったと思います。
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祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
出棺式プランは何もないのかと心配でしたが、前日夜に私と一緒に飾りつけをして頂き、イメージ以上の内容でした。
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全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
前日夜が不安でしたが、全く問題ありませんでした。当日家族だけでしたので、ゆっくり落ち着いた内容で良かったです。
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各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
どの担当者の方も情報共有がされており驚きました。電話をかけた時も同様です。
実際のアンケート回答
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ご搬送担当者（古堅 厚太）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
だいぶ待たせてしまいましたが、とても親切で丁寧でした。
担当者 （吉岡 雄次）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
タイムスケジュールを頂いたのでわかりやすかったです。
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
立派なパネルの写真や、わざわざ（静岡県の）戸田まで行ってくださり、戸田の砂や戸田の塩、ようかんまで。息子と感謝で感激しました。
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
とても親切にわかりやすく説明して下さいました。
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
16日に亡くなって22日まで一緒に過ごせました。その間もとても親切に対応してくれました。湯かんも家でできて良かったです。