お客様アンケートのご紹介

千葉県佐倉市 T様から
いただいたコメント

• ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？

  いいえ

  病院での待機時間など、家族・親族が来るまでの時間と病院側への要望のアドバイスをいただけて、余裕をもってお迎えまでの時間を過ごせました。ありがたかったです。

• ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？

  いいえ

  感じの良い担当者でアドバイスも具体的にしていただき、安心できました。

• 担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？

  はい

  父にとっての最良の送り出し方を第一に考えていただきました。

• ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？

  どちらともいえない

  自宅での出棺式だったため、親族への車への対応でバタバタしてしまい、私が親族とゆっくり対応することができなかったので、担当者以外に来ていただいた方にも対応してもらえたら、もう少し助かった気がしました。

• 全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？

  はい

  イメージ以上に父の希望にそえたと思っています。自宅にてお花にかこまれ親族たちに会えて、コーヒー・タバコもあたえられ、感動しました。

• 役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？

  はい

  年金事務所への連絡もTELで対応して下さり助かりましたが、折り返しの電話が年金事務所から夕方までなく
  、結局自分で同じ電話連絡をしました。

• アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？

  はい

  納骨に関する資料がもう少しほしかった。まだ日にちが浅いので、急ぎではないのでまたご相談お願いします。

• 各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？

  はい

  ドライアイス交換に来ていただいた方でも、初めて来ていただいた方でも、私たちへの対応が同じで皆様が担当者に感じられる親近感があり、本当に安心できました。