STOP宣言
（反社会的勢力・迷惑行為・カスタマーハラスメントへの対応）
むすびす株式会社は、「葬儀」という大切な時間と場の尊厳を守るため、反社会的勢力およびカスタマーハラスメント（著しい迷惑行為）に該当する行為が確認された場合、対応をお断りします。
反社会的勢力等への対応
当社は、反社会的勢力、またはそれに準ずる関係者からのご葬儀・関連業務のご依頼を固くお断りします。
反社会的勢力との関係が疑われる言動・行為が確認された場合、当社は対応の中止・契約の解除等を行います。
カスタマーハラスメント（著しい迷惑行為）への対応
当社は、お客様・関係者の皆さまからのご意見・ご要望を大切にしています。
一方で、社会通念上著しく不相当な要求や言動により、業務の遂行や就業環境が害される場合は、カスタマーハラスメントに該当すると判断し、対応を中止またはお断りします。
該当する可能性のある行為（例）
- 威圧的・高圧的な言動、暴言、人格否定
- 脅迫・恐喝・威嚇・暴力、名誉毀損にあたる行為
- 正当な理由のない過度な要求、社会通念を著しく逸脱した要求
- 長時間の拘束、同一内容の執拗な繰り返し、業務を妨げる行為
- つきまとい・居座り等の迷惑行為
- SNS等での誹謗中傷、個人情報や担当者を晒す行為
当社が講じる措置
上記に該当する行為が確認された場合、当社は状況に応じて以下の措置を講じます。
- 即時の対応中止
- 契約の解除
- 以後の連絡・対応の停止
- 悪質と判断した場合の、警察・弁護士等の外部専門機関との連携、法的措置
正当なご相談・お申し出について
本方針は、正当なご相談やご指摘、適切な改善要望を妨げるものではありません。
相互の尊重を前提に、必要なご説明と確認を丁寧に行います。
葬儀は、故人の人生と、ご家族の想いに向き合う大切な時間です。
その尊厳を脅かす行為に、私たちは一切応じません。
