ご葬儀評判の口コミ
ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。
全国
4.6
大変満足
ご葬儀サービスの総合評価
4.6
大変満足
-
お問い合わせ対応
4.5
-
打ち合わせの対応
4.5
-
事前相談
4.5
-
お迎え対応
4.6
-
ご葬儀当日の対応
4.7
-
4.8
大変満足
S神奈川県横浜市
S様
2014/05
父へのメイクに、母も喜んでいました。
メイクで父の容姿が生前に近くなり、母は大変喜んでおりました。メイク担当者からも丁寧に説明していただき、心遣いが感じられました。ありがとうございました。タクシー手配を含め、細かい気配りに対し、大変満足しています。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
神奈川県横浜市 S様からいただいたコメント
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
N東京都江戸川区
N様
2014/04
とても心の込められたお別れができました。
事前相談では不安や不満に思うことは全くありませんでした。急な相談でしたが、親身になって対応していただき、ありがとうございました。お葬式はもっと慌ただしいと思っていましたが、ゆっくりお別れできて満足しています。とても心の込められたお別れができました。静かにゆっくりと…。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：小野崎 敦
東京都江戸川区 N様からいただいたコメント
-
弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
知り合いにすすめられる
故人の意思を尊重し、その通りに行うことができました。簡略したにもかかわらず、心がこもっていました。
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
急なことで慌てていましたが、電話対応で少し落ち着くことができました。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
不明な点をわかりやすく説明して頂きました。
-
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
よろしくお願い致します。後、49日後に位牌を作りたいと思っています。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
K神奈川県横浜市
K様
2014/04
当日まで不安なく、過ごすことができました。
スタッフの方々には大変お世話になりました。私たちの拙い要望にも耳を傾けていただき、適切なアドバイスをしてくださり、当日まで不安なく過ごすことができました。ありがとうございました。花祭壇は、私たちがお願いした以上の素敵なものにしていただき、大変感謝しております。白やピンク、青に紫と色とりどりの花祭壇は、花が大好きでオシャレだった父もきっと喜んでくれたと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
神奈川県横浜市 K様からいただいたコメント
-
司会の進め方、声の大きさは満足いただけましたか？
はい
素敵な進行でした。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
帽子やスニーカーをセンス良く飾っていただき、オシャレだった父もきっと喜んでいると思います。
-
火葬場施設（横浜北部斎場）の設備にご不満な点はございましたか？
はい
荷物を置いておくところがなかったので、移動が大変だった（遠方の方が前日宿泊して、荷物が多かったため）。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
葬儀まで日にちがあったため、表情の変化が不安でしたが、納棺師の方が最期まで素敵な表情にしてくれたので良かったです。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
O東京都台東区
O様
2014/04
愛犬との写真をパネルにして頂いてとても嬉しかった。
ご葬儀について相談した段階から一つひとつ不安や疑問を取り除いていただき、葬儀も想像した以上のものでした。お願いしていたわけではないのに、父が大好きだった柴犬との写真を大きなパネルにしてくださったり、本のコーナーを作ってくださったり、花祭壇や供花の色合いもとても美しかったです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都台東区 O様からいただいたコメント
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
家族が動揺している中、的確にとてもわかりやすく説明して頂きました。
-
担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
費用や商品に関する知識も豊富で、ひとつひとつパンフレットを見せて確認してくださいました。
計算も早くとても分かりやすかったです。 -
ご葬儀担当エンディングプランナーの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
朝早くから夜遅くまで式場にいてくださり、何度も細かい手直しをしてくださり、担当エンディングプランナーがいてくださるだけでとても安心でした。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
スケジュール表や写真付き資料を使って、分かりやすく説明して頂きました。急ぐものとそうでないものの区別を教えて頂いてよかったです。マーキングや○×を付けて頂きとても分かりやすかったです。
実際のアンケート回答
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-
-
3.2
やや満足
S東京都目黒区
S様
2014/04
故人と過ごす貴重な時間を用意していただきました。
思い出の品や写真の展示は大変好評で、満足しております。打ち合わせが長い理由が良くわかりました。ご葬儀自体も会葬者の方々にも評判が良かったです。通夜後の故人を囲んでの時間も貴重な時間となりました。ありがとうございました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
3
-
事前相談
3
-
お迎え対応
3
-
打ち合わせの対応
4
-
ご葬儀当日の対応
4
-
アフターサポート
3
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：古家 崇規
東京都目黒区 S様からいただいたコメント
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
いいえ
丁寧すぎて、時間がかかった。私達の故人への気持ちを理解するためのことだったと式場へ着いたときにわかりました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
式は良かったと思います。何より入り口に飾られた写真のディスプレイは素晴しく、嬉しかったです。
-
アフターサポート担当者（寺山 広人）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
まだ法要前の時で、これからサポートを受けたいと思うことが色々出ると思います。その時は連絡する予定です。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
湯かんをしていただき良かったと思います。
実際のアンケート回答
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-
-
4.7
大変満足
Y千葉県松戸市
Y様
2014/04
悲しみが癒される時間を持てました。
父のイメージを描いてご葬儀を創るために、話を良く聞いてくれました。おかげで父の良い面が思い出され、悲しみが癒される時間が持てました。父の仕事道具や好きだったものを見やすく配置していただき、参列者は思い出話をすることができました。担当エンディングプランナーさんが、事前にご僧侶の宿泊先へ出向い打ち合わせをしていただき、ご僧侶の意向も取り入れてもらえて良かったです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
事前相談
4
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
千葉県松戸市 Y様からいただいたコメント
-
弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
知り合いにすすめられる
すばやい対応、わかりやすい説明、家族に対する心遣い、初めてのことで他社と比べることはできませんが、貴社にお願いしてよかったです。温かさが伝わる葬儀ができました。
-
ご逝去時の搬送対応者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
丁寧に父を運んでいただけました。又、自宅に立ち寄っていただき、お別れができました。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
父のイメージを描いて葬儀を創る為に、話をよく聞いてくれました。おかげで父の良い面が思い出され、悲しみが癒される時間がもてました。家族の意向をいかしての提案もよかったです。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
事前に僧侶の宿泊先へ出向いて、打ち合わせをしていただき、僧侶の意向も取り入れてもらえてよかったです。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
中央に白、周囲には青を散らばし清楚な中にも、バラなどを入れてボリューム感をもたせた祭壇は父のイメージに良く合っていました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
T東京都墨田区
T様
2014/04
皆様の対応が丁寧で、感心しました。
お葬式の進行は、てきぱきとしていただけたので安心してお任せできました。祭壇もイメージしていた以上のものでした。皆様の対応が丁寧で、感心しました。御社にお願いして良かったと思いました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都墨田区 T様からいただいたコメント
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
はい
想像していたものより良かったです。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
お若いのに丁寧な方で感心しました。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
てきぱきと進行していただけるので安心でした。
-
お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか？
はい
品数も豊富で適切でした。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
イメージ以上でした。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
K東京都大田区
K様
2014/04
頼りがいのある、すばらしい対応でした。
立川警察にお迎えに来た井上さんは、私の不安な気持ちを察して、「後は私にお任せください」とおっしゃり、とても頼りがいのあるすばらしい対応でした。他の方にも自信を持ってお勧めすることができます。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都大田区 K様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
2度目の利用でしたが適切な対応でした。
-
ご搬送担当者（井上 大也）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても丁寧でこちらの不安な気持ちが和らぐようなすばらしい対応でした。本当に感謝です。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
少し控えめだったように感じます。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
とてもきれいな顔で棺に納められていて、ありがとうございました。
-
アフターサポート担当者（寺山 広人）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
いつもわざわざ足を運んで下さって助かります。
実際のアンケート回答
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-
-
3.7
やや満足
A埼玉県さいたま市
A様
2014/03
好きだったビールを飲ませてあげられました。
参列頂いたたくさんの方に良いお式、立派な祭壇とのお言葉を頂きました。イメージした以上のお式になりました。打ち合わせで父の好きだったビールの話しを覚えていてくれ、同じ銘柄のビールを用意してくれ、献酒ができたことが何よりでした。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
事前相談
3
-
お迎え対応
3
-
打ち合わせの対応
4
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
4
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：古家 崇規
埼玉県さいたま市 A様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
（わたしたちの）精神状態が普通ではない中でも、とても丁寧に対応して下さった。
-
ご葬儀担当者（古家 崇規）のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
１つひとつ丁寧に教えて下さった。
-
全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
父らしいお別れになったと思う。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
これからすべき手続きが明確になったので大変ありがたいです。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望がしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
細かい父の好みまでしっかりと引継がれていて驚いた。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
N埼玉県志木市
N様
2014/03
皆さんの心のこもった対応がすばらしかったです。
担当者は皆さん礼儀正しく、親切で分かりやすく説明してくれました。たまたまネットで見つけてお世話になりましたが、大満足です。亡くなった妻も喜んでくれたと信じています。ありがとうございました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
埼玉県志木市 N様からいただいたコメント
-
弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
知り合いにすすめられる
こちらの思いをすべてかなえてもらえ、みなさん礼儀正しく親切でした。
実際のアンケート回答
クリックで拡大
-
-
5
大変満足
S東京都調布市
S様
2014/03
説明が丁寧で、心強く感じました。
突然のことでしたが、最初の問い合わせの電話では親切に対応していただきました。お葬式の後のアフターサポートも、丁寧に説明していただき、とても心強く感じました。一度ご相談に対応していただいた後も、分からないことがある度に相談させていただいております。今後もよろしくお願いします。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都調布市 S様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
親身に対応して頂き感謝しています。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
次回お世話になる日が近いと思いますので今回担当していただいた方でお願いします。感謝しております。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
お気遣いを頂きありがとうございました。
-
宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか？
はい
お寺に対するフォローをしていただき感謝しております。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
説明を丁寧にして頂き感謝しております。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
T埼玉県入間郡三芳町
T様
2014/03
思い出の品の展示に故人も喜んでいることと思います。
総じて満足できる葬儀でした。妻が気に入っていた洋服や趣味の品、写真を飾った思い出コーナーを準備して頂いて、大変嬉しく思います。お花の祭壇もきれいで、息子たちも立派な祭壇だったと言っていました。妻も喜んでいることと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：中西 実
埼玉県入間郡三芳町 T様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
親切、丁寧な説明であった。
-
ご逝去時の電話担当者（有坂 立朗）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
迅速に対応していただき、大変満足している。
-
担当者（有坂 立朗）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
分かり易い説明で、全般を理解できた。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
大変満足している。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
I東京都港区
I様
2014/03
センスと質の高い葬儀をしていただきました。
私たちの気持ちを汲んでいただきながら、センスと質の高いお葬式をしていただきました。担当のエンディングプランナーさんが、ご会葬いただいた方々に、母を偲ぶため「母が喜ぶことを」をすることが何よりだと説明していただき、お気遣いに感謝いたします。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都港区 I様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
初めてむすびすの方にお会いした時からこちらの心情を察していただき、お話しから配慮が感じられ、安心いたしました。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
私たちの色々な質問などにも、大変丁寧に分かりやすく答えていただきました。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
イメージをはるかに超えて素晴らしいものでした。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
故人との別れは、90歳という天寿を全うしたとはいえ辛いものでしたが、悲しい中でも、みんなが明るく懐かしく思える、本当に心に残るお葬式にしていただいたと、心より感謝しています。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
本当にうっかり気づかないことがあり、お陰様で年金などの手続きがスムーズにいきました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
M埼玉県羽生市
M様
2014/02
心のこもった葬儀をしてくださり感謝しております。
電話した時に出た方が、丁寧に対応してくれて、安心してお任せしようと思いました。打ち合わせに来てくれた方も、こちらの質問に分かりやすく答えてくれました。お葬式は自宅でしましたが、寂しくなく、夫を偲ぶのにふさわしかったです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：小野崎 敦
埼玉県羽生市 M様からいただいたコメント
-
弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
知り合いにすすめられる
知り合いにすすめられるくらい、満足しました。心のこもった葬儀をしてくださり、感謝しております。ありがとうございました。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
分かりやすく丁寧に教えてくださり、感謝しております。
-
担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
ゆっくりと分かりやすく説明してくださいました。ありがとうございました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
イメージ以上でした。ありがとうございました。
-
火葬場施設（羽生市斎場）の設備にご不満な点はございましたか？
いいえ
スタッフの方々が細かい心配りをしてくださり、ありがたかったです。お骨の扱い、説明など、今までのどんなとこよりも、そこまでやってくださるのかというくらい、やってくださり、感謝しております。ありがとうございました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
H東京都豊島区
H様
2014/02
納得するまで説明してくれ、分かりやすかったです。
打ち合わせの時にいろいろ分からないことを質問したら、こちらが納得するまで説明してくれました。アフターサポートも充実していました。お葬式の後の手続きの説明は、こんなにあるのかと驚いたが、分かりやすかったです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都豊島区 H様からいただいたコメント
-
担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
丁寧に（わかりやすいように）説明してもらえた。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足していただけましたか？
はい
ゆっくりていねいに司会をしていただいた。
-
思い出の品やお写真は、見やすく伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
思い出の写真には感激した。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望がしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
本当は一人の人に全部おまかせしたかったが、一人ひとり専門があることを理解できた。
実際のアンケート回答
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-
-
4.6
大変満足
N東京都世田谷区
N様
2014/02
お迎えや打ち合わせが迅速で助かりました。
病院によっては長く安置してくれないので、お迎えが迅速で助かりました。最初の電話から間を開けず、自宅で打ち合わせできたのは、とても便利だと感じました。若い皆さんで頑張って、より便利に、現代の要望に沿うご葬儀を実現してください。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
3
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都世田谷区 N様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても迅速で助かりました。病院によっては長く遺体を安置していただけませんので。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
初回の電話から間をあけずに、しかも自宅で話ができたのはとても便利でした。
-
アフターサポート担当者（寺山 広人）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
気にしておくべき事項を網羅して確認できて良かったです。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
K東京都目黒区
K様
2014/02
父の人生が伝わる良い葬儀でした。
父が詠んだ俳句などを皆様に見て頂くことで、父の生きてきた歴史をご会葬者に伝えることができ、とても良い葬儀だったと思います。母もとても喜んでいましたし、親族も温かい雰囲気のお別れだったことに、いいお式だったと言ってもらえました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
4
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都目黒区 K様からいただいたコメント
-
弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
条件つきですすめられる
我が家の場合は、昔ながらのしきたりはないが、お葬式のイメージをもった家庭ではどうかな？と思いました。でも我が家は、とてもあたたかい気持ちでお見送りできました。
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
どちらともいえない
家族葬と一般葬、どちらにするか難しい選択でした。
-
祭壇はイメージ通りに飾られていましたか？
どちらともいえない
葬儀の部屋と祭壇のバランスを考えるのが難しいと思いました。供花があり助かりました。
-
思い出のお品やお写真は、見やすく伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
親族も見入っていました。
-
全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
家族で満足のいく葬儀ができました。ありがとうございました。
実際のアンケート回答
クリックで拡大
-
-
4.8
大変満足
Y東京都世田谷区
Y様
2014/02
お葬式なのに幸せな気持ちになりました。
スタッフの皆様は誠実で心を込めて式を行っていただきました。式を終えて悲しみもありましたが、幸せに満ちた気持ちになれました。妻をみんなで見送ることが出来て、感謝しています。斎場の環境については、悲しみだけでなく、穏やかな気持ちで故人を見送れる雰囲気の斎場だと感じました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：植竹 祐公
東京都世田谷区 Y様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
突然のことに動揺する私どもを落ち着かせ、丁寧に説明していただきました。その後もずっとサポートしていただきました。
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
いいえ
ご参列くださった皆様から、「こんな素敵な葬儀に出たことがない」「印象的で素晴らしかった」とお褒めの言葉をいただきました。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
不慣れな私どもの希望を上手に汲み取っていただき、理解できるまで忍耐強くご説明くださいました。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
イメージ以上のすばらしい祭壇に感動いたしました。故人の人となり、趣味もご理解いただき、すてきな祭壇でした。
-
お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか？
はい
喪主の私は、ご参列いただきました皆様へのご挨拶に追われていただけなかったですが、大変おいしかったと皆様から評判でした。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
S東京都西東京市
S様
2014/02
細かなことまで丁寧に対応してくれました。
95年の歴史を閉じる母の葬儀は、安心して任せられる会社にしたいという思いがありました。そのため、式場の地図の修正など、細かなことまでお願いしましたが、すべて丁寧に対応していただきました。大変感謝しております。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：高野 孝徳
東京都西東京市 S様からいただいたコメント
-
弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
知り合いにすすめられる
知人にすすめられるからこそ、好印象を維持して下さい。
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
すべての始まりは、谷花様の受け答えが良かった事です。
-
事前相談で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
中村様が担当。喫茶店での打ち合わせだったのですが、帰宅後、開口一番「すごいよ、（用意していた）質問に全部答えちゃった」でした。
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担当者（高野 孝徳）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
資料の内容が豊富すぎて、選択に戸惑う場合もあった。
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思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
あのような工夫をしてくれるとは思わなかった。良かったです。
実際のアンケート回答
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5
大変満足
U東京都荒川区
U様
2014/02
礼儀正しく、しっかりしていて安心して任せられました。
電話で相談した方、ご葬儀を担当していただいた方、どの方も礼儀正しく、対応もしっかりしていたので安心してお任せできました。驚くほどでした。打ち合わせの時も私の話をよく聞いてくれて、急なことで動揺していた気持ちが落ち着きました。
個別評価
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お問い合わせ対応
5
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お迎え対応
5
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打ち合わせの対応
5
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ご葬儀当日の対応
5
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アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：古家 崇規
東京都荒川区 U様からいただいたコメント
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弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？
知り合いにすすめられる
口うるさい親類が「なかなか良い葬儀社ね」と言っていました。
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ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
早朝にもかかわらず、大変助かりました。
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祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
花がすばらしくて、想像以上でした。
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思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
主人が好きだったコーヒーや、愛用のミルなども飾っていただけて、嬉しかったです。
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香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか？
はい
こちらが分からないことは、何度でも説明してくれました。
実際のアンケート回答
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ご葬儀事例
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自由への船出
人の喜ぶ顔を見るのが好きで、人との縁を大切にしてきたお父さん。多くの思い出と、感謝を添えて、家族が出航を手助けするお見送り。
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ファイナルコンサート
人生という主旋律に時間と愛と努力を重ね、全うされたお母さん。愛する家族が心を込めて用意した、最後のステージ。
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My Home
「おかえりなさい」帰りたがっていた自慢の我が家から、普段通りの家族の時間の中で。笑顔で送り出す、お父さんの旅立ち。
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「ありがとう」で送る会
最後まで「ありがとう」を伝え続けたお父さん。その言葉に応えるように、家族からお父さんへ感謝を伝えるお見送りの時間。
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家族の時間
家族と愛犬と過ごす日常を大切にしてきたお母さん。最後まで家族全員で寄り添う、いつもの家族の時間。
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オンリーワン
葬儀に参列した経験から「人と同じは嫌」と話していた、看板職人のお父さん。最後は家族の手で描く、世界に一つだけの恩返しの時間。
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母の夢
記憶が薄れても、筆を持つことを忘れなかったお母さん。最期の夢を叶え、遺された作品を通して、人生の軌跡を残すお見送り。
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ごちそうさまでした
神奈川県藤沢市で35年以上愛されるラーメン店、「じゃんぼ」を守ってきたおばあちゃん。常連の方とともに届ける、「ごちそうさま」。
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最高の一杯
人を招き、もてなす時間を愛したお父さん。子どもたちが感謝を込めて差し出す、最後の一杯をプレゼント。
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どんなに離れていても
人生のすべてをそばで見てきたわけではなくても、 故人様が生涯を通して大切にしてこられたものが、向き合う中で少しずつ見えてくることがあります。 晩年に関係を深めてきた叔父と姪。 突然の別れを前に、「自分にできることは何か」「いちばん故人様らしい送り方は何か」と考え続けた先で、ひとつの答えにたどり着きました。 それは、故人様が生涯愛し続けた故郷へ帰してあげること。 どんなに離れていても、思い出や絆は消えないと信じて選ばれた、静かで誠実なお別れのかたちです。
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ありがとう～そして、またいつか！
いつもの朝と同じようにご家族を見送り、午後には大好きなテニスへ向かったお母さん。その日常の延長線上で訪れた、あまりにも突然の別れでした。動揺と不安の中、それでも「母のために、そして父のために」と心を奮い立たせたご家族様。思い出の景色や趣味、好物をひとつずつ形にしながら、感謝と「いつかまた」の約束を込めて送り出したお別れの時間でした。
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ホームメイド家族
家に帰れば、いつもおばあちゃんがいる。 それが家族にとって当たり前の風景でした。娘、孫、曾孫、そして義理の家族まで、みんなが自然と集まる家の中心にいたおばあちゃん。 最後のお別れも、そんな日常の延長にある家族の時間として、手作りの温かさに満ちた「ホームメイドな送り方」をご一緒に形にしました。
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親分に賛辞を
幼い頃から家計を支え、働き、家のことも身の回りのことも自分でやり続けてきた親分肌のお父様。
文句を言いながらも人のためのことは決して投げ出さず、頼られれば必ず応えてこられた方でした。
ご葬儀はご親族中心の小さな一日葬。
限られた時間の中で、これまで伝えきれなかった賛辞と感謝をまっすぐに届けるお別れとなりました。 -
最後まで人のために
53歳というあまりに早い旅立ちでしたが、「最後まで人のために生きた彼らしく送りたい」というご家族の願いから、宗教にとらわれない無宗教葬が選ばれました。
ロックを愛し、家族を愛し、多くを語らず誠実に生きた故人様。
その人生を音楽と仲間、そして思い出の品々に囲まれて振り返る、温かく自由なお別れの時間となりました。 -
～愛心伝心（いしんでんしん）～
会社では頼られる課長として、家庭では大切な“パパ”として。 家族と職場の仲間、双方に愛された故人様を、たくさんの思い出と感謝の気持ちに包まれた空間でお見送りしました。
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芸術に彩られた人生
91歳で旅立たれた故人様は、早くにご主人様を亡くされながらも、「好き」「やってみたい」「見てみたい」という好奇心を原動力に、力強く人生を歩まれました。 持ち前の手先の器用さとセンスの良さを活かし、書道、油絵、茶道、旅行と多彩な趣味を楽しまれた日々。 その中でも書道は師範を務めるほどの腕前で、油絵は生涯にわたって描き続け、ご自宅には多くの絵画や書、写真、陶芸の作品が並んでいます。 「無理せず、自然体で、心の赴くままに」その信条のもと、笑顔の絶えない温かい生涯を送られた故人様。ご家族様は、その最後のひとときにふさわしい空間を、と願われました。
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最後の振る舞い
73歳でご逝去された旦那様。 「みんなでワイワイするのが好きだったよね」と、故人様を偲ぶ声があちらこちらで聞こえます。 生前、「残ったみんなで楽しんでくれよな」とおっしゃっていたそのお言葉通り、今回のお別れの場は、お葬式らしさを超えた特別な時間になりました。 無宗教のスタイルで行われたその場では、厳かな儀式ではなく、歓談の時間が中心。故人様を思い出しながら笑顔で語り合う、まさに故人様の人柄を映し出したようなお別れのひとときでした。
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至福のとき
どうして、「幸せ」な人生だったのか。 その理由は誰にとっても当たり前で、だからこそなかなか気がつけないもの。 こだわりの強い故人様と過ごした毎日があったからこそ、幸せな人生は最後の瞬間に「至福のとき」を迎えます。
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家族の支え
93歳でご逝去されたお母様。 多くのご友人やご家族に囲まれ、生涯を通じて趣味や好きなことを楽しみながら過ごされたお姿が印象的でした。 晩年もご家族の支えがあったことで、お母様らしい日々を送られていました。 お見送りのひとときには、そんなお母様との思い出に心を馳せていただきました。
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新潟の空の下、一緒に
真面目でお仕事一筋だった故人様。 その「真面目」は単純なものではありませんでした。 ご家族の「真面目」という言葉に込められた温かい想い。 忘れられない新潟の瀬良海岸と絶品の日本酒。 いつまでも一緒に乾杯ができるようなお見送りのお時間となります。
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