ご葬儀評判の口コミ
ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。
全国
4.6
大変満足
ご葬儀サービスの総合評価
4.6
大変満足
-
お問い合わせ対応
4.5
-
打ち合わせの対応
4.5
-
事前相談
4.5
-
お迎え対応
4.6
-
ご葬儀当日の対応
4.7
-
5
大変満足
K埼玉県さいたま市
K様
2014/09
温かく絶妙な距離で対応していただきました。
最初の電話対応からどのスタッフの方も事務的でなく、それでいて踏み込み過ぎず、温かく絶妙な距離で対応してくれました。とりわけ担当エンディングプランナーさんは素晴らしかったです。心より感謝します。御社に出会えて幸せです。必ず利用させて頂きたいと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
埼玉県さいたま市 K様からいただいたコメント
実際のアンケート回答
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-
-
4.5
大変満足
N東京都杉並区
N様
2014/08
最初から最後まで、心のこもった対応でした。
無宗教・家族葬・一日葬という初めての葬儀を行って頂きましたが、イメージした以上のすばらしい葬儀をして頂き、大変満足しております。血のかよった、心のこもった対応で、最初から最後までやってくださる姿勢にも大いに満足しています。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
事前相談
4
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都杉並区 N様からいただいたコメント
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
いいえ
資料は分かりやすかったのですが、自分の気が動転していて費用の内訳が頭の中に入ってこなかったです。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
予定の時間よりも早く来ていただき、丁寧に搬送していただきました。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
場の雰囲気を感じ取って、適切な対応をしていただきました。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
きちんと引き継がれておりました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
ハワイが好きで明るく楽しいことが好きだったので、ハワイコーナーを作っていただいたり、雰囲気を感じ取って対応していただきました。
-
アフターサポート担当者（寺山 広人）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
明るくキビキビとした説明で大変満足いたしました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
故人のイメージを十二分に感じさせる葬儀をしていただいて大変満足しております。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
前の担当者への連絡事項を間違えて吉岡さんに電話してしまいましたが、きちんと引き継ぎされておりました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
S埼玉県富士見市
S様
2014/08
思った以上のお別れ会が出来ました。
大変良くしていただいて、思った以上のお別れ会が出来ました。知人に話したところ紹介してほしいと言われ会社名を伝えました。お別れの朝、主人がいつも飲むお店のコーヒーを用意していただいたことが嬉しかったです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：平川 雅彦
埼玉県富士見市 S様からいただいたコメント
-
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
すぐ来て頂いて説明を受けました。
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
夜中なのに良くしていただけました。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
打ち合わせで遅くなったのに良くしていただきました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
短い時間によく作っていただきました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
それ以上のものが出来ました。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
知らなかったことをお教えいただき良かったです。
-
香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか？
はい
担当者の休みの日まで調べてくださいました。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
自分が一人で不安だったので助かりました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
T東京都港区
T様
2014/07
知り合いに勧めたい家族葬でした。
私共の意向を敏感に察して対応していただきました。いいお式で父を送ることができたと思います。家族葬というものははじめてでしたが、こういう送り方もあるんだと思いましたので、知り合いにも勧めたいと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都港区 T様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
電話をしてから、すぐに家に来て頂きました。ありがたかったです。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
商品のことなどわからないので、担当エンディングプランナーのアドバイスは的確でした。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とてもよくして頂きました。ありがとうございました。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
順をおって、とても丁寧にご説明頂きました。
-
アフターサポート担当者（吉川 健一）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
わからないことが出てきても相談しやすい方だと思います。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
M東京都杉並区
M様
2014/07
素晴らしい対応にびっくりしました。
これ以上ないほど満足しております。位牌を買いに行ったお店の担当者様から、式で娘が献茶をした話をされたとき、ここまで申し送りがされていることに、父と「さすがむすびすさん! ここまでとはやられたね」とびっくりしました。素晴らしいご対応に、勉強させていただきました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：古家 崇規
東京都杉並区 M様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
最初のご対応のすばらしさに感服しております。父は他社との違いを肌で感じたようです。
-
事前相談の担当者（古家 崇規）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
残念ながら私は古家様にお会いできる機会はありませんでしたが、対応の素晴らしさとお人柄に父は大変信頼していました。
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
いいえ
良い意味でイメージ以上で満足でした！
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
大変配慮していただきました。押しつけでなく、細やかな気遣いに感謝しております。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
物静かで穏やかな打ち合わせとは違い、落ち着いて堂々とした進行に「プロだな～」と思いました。
-
ご安置施設の設備にご不満な点はございましたか？
いいえ
暑い夏だったのに家から出発できたこと、とても感謝しております。毎日ドライアイスを交換してくださる方々のご対応もすばらしかったです。
-
宗教者様への配慮はしっかりとできておりましたか？
はい
お車代の配慮など、私たちでは分からなかったので、大変助かりました。
-
アフターサポート担当者（吉川 健一）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
吉川様の言葉一つひとつに優しさが感じられ、何度も読んでは気持ちを落ち着かせています。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
I埼玉県久喜市
I様
2014/07
皆様の対応に癒され、心静かに見送れました。
この度は、急な出来事だったにもかかわらず、皆様方の対応に癒され、心静かに進められました。むすびすのことは、打ち合わせの段階ですでに同僚に勧めるほどでした。大変お世話になりました。感謝申し上げます。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：平川 雅彦
埼玉県久喜市 I様からいただいたコメント
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
いいえ
基本プランを中心に、アップ、ダウンプライスもあり、分かりやすい。細かいことを言えば、写真の掲示でサービスと有料が分かりにくかった。
-
事前相談の担当者（古家 崇規）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
不安がなくなり、看取りに専念できました。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
深夜にもかかわらず、丁寧に対応してくださいました。
-
ご葬儀担当者 （平川 雅彦）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
いろいろご配慮頂き、助かりました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
写真を見られた方々に内容を聞かれました。故人を想って下さる気持ちが伝わってきました。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
まったく違う方がいらっしゃるのに、きちんと我々の情報が伝わっており、何を聞いても答えてくださいました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
N千葉県松戸市
N様
2014/07
家庭菜園の飾り付けがとても良かったです。
初めてのことばかりで、何をどうしたら良いのか不安でしたが、貴社の皆様のサポートのお陰で何とか無事に葬儀が出来ました事、心より感謝致しております。ご葬儀を担当していただいた井上さんには、暑い中、色々とお心遣いありがとうござました。母の趣味だった家庭菜園の飾り付けは、とても良かったですよ。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
千葉県松戸市 N様からいただいたコメント
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
いいえ
丁寧に書かれている資料でわかりやすいと思います。
-
事前相談の担当者（中村 雄一郎）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
何も分からない状態だったので、事細かに色々と教えていただけたので安心できました。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
最初は家族だけで見送ろうと思っていましたが、ご搬送担当者のアドバイス通り親類にも知らせて良かったと思いました。
-
担当者 （井上 大也）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
丁寧に説明して下さり、分かりやすかったです。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
明るい色調の花壇で故人もきっと喜んでいたと思います。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
写真はとても良く仕上がっていたと思います。皆様にもとても好評でした。ありがとうございます。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
何をどうしたら良いのかわかりませんので細かくおしえていただき良かったです。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
J東京都杉並区
J様
2014/07
母をはじめ会葬者も感動する葬儀でした。
家族の要望にフレキシブルに対応して頂けました。母をはじめ会葬者も感動する葬儀でとても良かったです。自己満足かもしれませんが、亡き父も喜んでいると思います。葬儀を担当してくれたエンディングプランナーさんの誠意ある対応に、とても満足しています。喪主である母も自分の時にも担当してくれたエンディングプランナーさんにお願いしたいと申しております。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都杉並区 J様からいただいたコメント
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
はい
金額的な面で少しわかりにくかった。
-
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
いろいろご提案頂き、家族全員が納得し、父の葬儀をお願いすることになった。
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
はい
イメージ以上に素敵だったし、アクリル板を利用した思い出コーナーの配置は想像以上に感動的だった。
-
担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
真宗大谷派の特殊性について私共も知らなかったが、丁寧に説明してくださった。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
こちらの都合で時間外とも言えるお時間にも対応して頂きとても助かりました。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
いいえ
イメージよりはるかに立派でいい意味で裏切られたというか、とてもすばらしかったと思います。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
イメージしていた以上の最高のお別れでした。最後の赤ワインで口びるをしめらせる献酒の提案はすばらしかったです。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
暑い時期でもあり、父を一週間も自宅に安置することに不安があったが、毎日ドライアイスの交換にいらして、「大丈夫です」と言って下さり安心できた。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
I神奈川県横浜市
I様
2014/07
いたわりの気持ちが伝わり、救われました。
父が突然亡くなってどうして良いか分からない中、むすびすの皆様が親身に対応して下さって本当に良かったです。特にご葬儀をお手伝い頂いた担当エンディングプランナーさんは、父のように（まだお若いですが）頼らせて頂き、本当に心強かったです。皆様のいたわりのお気持ちが伝わってきて、深い悲しみの中、救われました。頑張れました。本当にありがとうございました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
突然に父を亡くして不安でいっぱいでしたが、丁寧に対応して頂き、心強く感じました。
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
優しく誠実な感じでしっかり対応して頂いたので、お任せしようと思いました。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
何度も見積りを出して頂き、一つひとつ説明して頂いたので良かったです。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
予想をはるかに超える人数だったにもかかわらず、素晴らしい対応をして頂き、本当に感謝しております。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
花好きの父がきっと喜んでくれたと思います。祭壇が素晴らしかったので、前向きな気持ちになれました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
イメージしていた以上でした。父は突然亡くなったので、最期の親孝行ができたようで、本当に良かったです。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
相続に関することが特に心配だったのですが、お話を聞いて頂き、紹介もして頂き良かったです。
-
香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか？
はい
お返しは急がないと、とあせっていたのですが、四十九日後で良いと伺って安心しました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
N東京都江戸川区
N様
2014/06
友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。
友人たちからも、とても良い葬儀だったと言われました。色々な面で、心をつくして頂き、大変満足しております。ありがとうございました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都江戸川区 N様からいただいたコメント
-
ご搬送担当者（古堅 厚太）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても満足しております。こちらの気持ちを考えて頂けたと思っております。
-
担当者 （井上 大也）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
きちんと対応して頂けたと感じております。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
特にお棺には、とても満足しております。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
納棺師さん達は、とても良い仕事をして頂いたと思っています。故人も喜んでいると思います。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
I東京都江戸川区
I様
2014/06
美しく品のあるご葬儀となりました。
斎場が貸切のため、とても落ち着いた雰囲気で行うことができました。また、清潔で品のある美しい葬儀でした。供花の飾りや遺影の修正がイメージと違わないか心配していましたが、当日会場に行きましたら、すべて素晴らしくして頂き、大満足です。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都江戸川区 I様からいただいたコメント
-
担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内はわかりやすかったですか？
はい
スケジュールに所要時間が詳細に記入されていて、とても助かりました。わかりやすかったです。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
祭壇の供花の飾りつけがイメージ以上にとても美しく飾られていて大満足でした。
-
お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか？
はい
お料理もとても美味しく頂きました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
依頼した写真を拡大して頂き、さらに見やすく素敵に展示して頂き、入って正面にありとても良かったです。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
I神奈川県横浜市
I様
2014/06
主人の半生を素晴らしく表現してくれました。
お葬式を担当してくれた八幡さんのアドバイスは的確でしたし、主人の半生を素晴らしく表現していただき、感激しました。期待した以上に本当に良いお別れの場を作っていただき、心から感謝しております。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：八幡 優子
神奈川県横浜市 I様からいただいたコメント
-
ご搬送担当者（古堅 厚太）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
大変親切にして頂きました。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
優しく気遣いして頂き、有り難かったです。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
穏やかな声でお話しして頂き、良かったです。
-
弊社がご紹介しました宗教者様にはご不満な点はございましたか？
いいえ
優しいお坊様でした。感謝してます。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
詳しい説明でわかりやすかったです。
実際のアンケート回答
クリックで拡大
-
-
4.8
大変満足
H東京都練馬区
H様
2014/06
最期に最高のプレゼントができました。
故人様らしさを大切にしながら、親しい人たちで見送れた式であったように思う。前日の準備からゆったりとした時間の中でおくることができて本当によかった。母を亡くして感情が不安定な時に、多くの時間を打ち合わせ等に割いていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。最期に最高のプレゼントができたと自負しております。今後お世話になるときも、同じメンバーの方々に関わって頂けたらと思うほどでございます。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都練馬区 H様からいただいたコメント
-
事前相談の担当者（古家 崇規）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
質問に対してハッキリ答えて頂いた。また故人を大切にして下さっていることが分かって嬉しかった。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
不明な点などはその場で確認させて頂いた。とても分かりやすかった。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
家族の母に対する想いを丁寧にまとめて頂き、とても嬉しかった。
-
ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
納棺師の方も母を丁寧に扱って下さった。生きているようなメイクをして下さった。ありがたかった。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
スポットライトが当たり、バランス良く置かれていた。色合いもカラフルで温かい感じが好評だった。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
家族葬であったので、しっかりお別れができた。前日準備の時も、湯かんに立ち会えて、身体を洗うことができ、思った以上のお別れができたと思う。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
水族館へ行けなかった想いや、好きだったカラーのことなど、母の意向を伝えてくださった。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
F神奈川県横浜市
F様
2014/06
故人も良い式だと伝えたかったようです。
故人も大満足だったと確信しております。実は葬儀の晩、夢に父が出て参りました。きれいな生花にとても嬉しそうで、笑顔で玄関から出て行ったんです。不思議ですよね…。たぶん父も良いお式だったと伝えたかったのだと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
神奈川県横浜市 F様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
まずこちらを気遣う様子が端々に感じられ、とてもなぐさめられました。説明や伝達も明確で、すぐに御社にお任せしたくなりました。
-
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
当日は電車の事故がありましたが、ちゃんと時間通りお見えになりました。ご説明も丁寧かつ明瞭で信頼出来ました。
-
ご逝去時の電話担当者（谷花 美穂）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
御社のスタッフの方は、どなたにご連絡差し上げても丁寧で、聞き取りやすく話して下さいました。
-
ご葬儀担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
細かい項目まで明確に教えて下さり、安心してお任せできました。こちらが思い至らない所もきちんとアドバイス頂きました。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
こちらが少し早めに到着してしまったのですが、待機場所等すぐにご案内下さり助かりました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
イメージ以上です。事前相談で何気なくお話しした事をきちんと汲んで下さり、良いお別れができました。
-
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
こちらの質問や疑問に1つずつわかり易くお答え下さり、とても信頼感を持ちました。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
ドライアイス交換からアフターサポートの方まで、全ての方が敬意を示して下さり、ありがたかったです。
実際のアンケート回答
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-
-
3.2
やや満足
M東京都台東区
M様
2014/05
無事に終えることができました。
無事に終えることができました。これからアフターサポートで色々教えていただくと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
3
-
事前相談
3
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
4
-
ご葬儀当日の対応
3
-
アフターサポート
3
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：高野 孝徳
東京都台東区 M様からいただいたコメント
-
ご葬儀担当者（高野 孝徳）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても親身になっていただきました。
-
お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか？
どちらともいえない
食べてないのでわかりません。親族は普通に食べていたので、良かったのだと思います。
-
ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
どちらともいえない
少し事務的な気がしました。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
どちらともいえない
これからなので、またわかりません。その際はよろしくお願いします。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
C東京都世田谷区
C様
2014/05
心のある対応のおかげで私もがんばれました。
本当に良くしていただいて、感謝の気持ちでいっぱいです。会社の窓口の方も、「いろいろ今まで見てきたけど、むすびすはすごい！」とびっくりされていました。スタッフすべての方が心のある対応をしてくださり、私もがんばれました。むすびすさんを選んでいった、故人にも感謝です。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
4
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：吉岡 雄次
東京都世田谷区 C様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
午前2時にもかかわらず、ワンコールもしないで受けてくださり、びっくりしました。お任せできると確信いたしました。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
朝5時で大変だったと思います。ありがとうございました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
感激でした。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
たいへんよくしていただき、感謝、感謝です。
-
アフターサポート担当者（吉川 健一）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
何かあれば ご相談いたします。吉川さんも心のあるかただとお話をしてわかりました。
実際のアンケート回答
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-
5
大変満足
I千葉県印西市
I様
2014/05
すべてにおいて誠実さが伝わる対応でした。
電話の対応からお葬式が終わるまで、全てに誠実さが伝わりました。クレジットカードで支払いができたのも良かったです。アフターサポートも素晴らしいサービスです。今後も分からない所だらけなので気軽にサポートをお願いしたいと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
千葉県印西市 I様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
対応がとても安心できたので、他社（2社）の見積もりも予定していたがキャンセルした。
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
安心してまかせられた。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても誠意ある対応をしていただいた。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
きちんと誠意ある対応をしていただき助かりました。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
センス良くとても感激しました。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
細かい部分までしっかりとサポートしていただきありがたかったです。
-
香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか？
はい
しきたりやその意味まで教えていただいた。
実際のアンケート回答
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5
大変満足
T千葉県柏市
T様
2014/05
すぐに対応してくれアドバイスも分かりやすかったです。
電話した後、すぐに対応して頂きました。故人の話から少しずつ葬儀のアドバイスしてくれ分かりやすかったです。葬儀で撮った写真を焼いたCDも送っていただき、法要で皆様にお見せするアルバムを作っています。皆様に喜んで頂けると思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
千葉県柏市 T様からいただいたコメント
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
いいえ
とても分かりやすく、こちらの質問にも答えて頂き助かりました。
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
分からないことばかりでしたので大助かりでした。
-
担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
本当にありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです!!
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
とても素敵で家族葬ではもったいないくらいでした。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
すばらしい飾りつけでした。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
大満足です!!
実際のアンケート回答
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4.5
大変満足
K東京都杉並区
K様
2014/05
夫の人柄がそのまま祭壇になっていました。
他の葬儀社と比べるほど経験はありませんが、丁寧に根気強く、亡き夫に寄り添うように…との気持ちが私達にも伝わりました。「夫がどんな人だったか」を知って頂く説明がそのまま祭壇に形となっていて、故人の集大成となりました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
4
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：高野 孝徳
東京都杉並区 K様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても感じよく対応して頂いた。
-
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
夜間のお願いにもかかわらず対応して頂けた。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
説明の仕方で分かりづらい点もあった。
-
ご葬儀担当者 （高野 孝徳）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とてもがんばって頂いた。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
どちらともいえない
聞き取りにくく感じた。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
短い時間でイメージ以上にやって頂いて感心しました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
満足しています。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
きちんと伝わっていました。連携がしっかりしていますね！
実際のアンケート回答
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-
-
4.7
大変満足
M東京都杉並区
M様
2014/05
分かりやすく説明してくれて安心感がありました。
何も分からず初めてのことでしたが、対応してくださった方全員、とても親切で分かりやすく説明してくださり、安心感があり、心強くもあった。毎日、打ち合わせの時間や体調にも配慮してくださり、家族一同喜んでおります。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
4
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：平川 雅彦
東京都杉並区 M様からいただいたコメント
-
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
どういう準備をすればよいか良く分かり満足でした。
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
いいえ
事前相談をするのとしないのとの違いは大きいと感じました。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
声はもう少し大きくてもよいかもしれない。年寄で耳が遠い者が多かったので。
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全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
どちらともいえない
こちらの問題で、連休中だったので仕事関係の人達への連絡ができなかったため。お願いした内容については、満足しています。
実際のアンケート回答
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ご葬儀事例
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自由への船出
人の喜ぶ顔を見るのが好きで、人との縁を大切にしてきたお父さん。多くの思い出と、感謝を添えて、家族が出航を手助けするお見送り。
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ファイナルコンサート
人生という主旋律に時間と愛と努力を重ね、全うされたお母さん。愛する家族が心を込めて用意した、最後のステージ。
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My Home
「おかえりなさい」帰りたがっていた自慢の我が家から、普段通りの家族の時間の中で。笑顔で送り出す、お父さんの旅立ち。
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「ありがとう」で送る会
最後まで「ありがとう」を伝え続けたお父さん。その言葉に応えるように、家族からお父さんへ感謝を伝えるお見送りの時間。
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家族の時間
家族と愛犬と過ごす日常を大切にしてきたお母さん。最後まで家族全員で寄り添う、いつもの家族の時間。
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オンリーワン
葬儀に参列した経験から「人と同じは嫌」と話していた、看板職人のお父さん。最後は家族の手で描く、世界に一つだけの恩返しの時間。
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母の夢
記憶が薄れても、筆を持つことを忘れなかったお母さん。最期の夢を叶え、遺された作品を通して、人生の軌跡を残すお見送り。
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ごちそうさまでした
神奈川県藤沢市で35年以上愛されるラーメン店、「じゃんぼ」を守ってきたおばあちゃん。常連の方とともに届ける、「ごちそうさま」。
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最高の一杯
人を招き、もてなす時間を愛したお父さん。子どもたちが感謝を込めて差し出す、最後の一杯をプレゼント。
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どんなに離れていても
人生のすべてをそばで見てきたわけではなくても、 故人様が生涯を通して大切にしてこられたものが、向き合う中で少しずつ見えてくることがあります。 晩年に関係を深めてきた叔父と姪。 突然の別れを前に、「自分にできることは何か」「いちばん故人様らしい送り方は何か」と考え続けた先で、ひとつの答えにたどり着きました。 それは、故人様が生涯愛し続けた故郷へ帰してあげること。 どんなに離れていても、思い出や絆は消えないと信じて選ばれた、静かで誠実なお別れのかたちです。
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ありがとう～そして、またいつか！
いつもの朝と同じようにご家族を見送り、午後には大好きなテニスへ向かったお母さん。その日常の延長線上で訪れた、あまりにも突然の別れでした。動揺と不安の中、それでも「母のために、そして父のために」と心を奮い立たせたご家族様。思い出の景色や趣味、好物をひとつずつ形にしながら、感謝と「いつかまた」の約束を込めて送り出したお別れの時間でした。
-
ホームメイド家族
家に帰れば、いつもおばあちゃんがいる。 それが家族にとって当たり前の風景でした。娘、孫、曾孫、そして義理の家族まで、みんなが自然と集まる家の中心にいたおばあちゃん。 最後のお別れも、そんな日常の延長にある家族の時間として、手作りの温かさに満ちた「ホームメイドな送り方」をご一緒に形にしました。
-
親分に賛辞を
幼い頃から家計を支え、働き、家のことも身の回りのことも自分でやり続けてきた親分肌のお父様。
文句を言いながらも人のためのことは決して投げ出さず、頼られれば必ず応えてこられた方でした。
ご葬儀はご親族中心の小さな一日葬。
限られた時間の中で、これまで伝えきれなかった賛辞と感謝をまっすぐに届けるお別れとなりました。 -
最後まで人のために
53歳というあまりに早い旅立ちでしたが、「最後まで人のために生きた彼らしく送りたい」というご家族の願いから、宗教にとらわれない無宗教葬が選ばれました。
ロックを愛し、家族を愛し、多くを語らず誠実に生きた故人様。
その人生を音楽と仲間、そして思い出の品々に囲まれて振り返る、温かく自由なお別れの時間となりました。 -
～愛心伝心（いしんでんしん）～
会社では頼られる課長として、家庭では大切な“パパ”として。 家族と職場の仲間、双方に愛された故人様を、たくさんの思い出と感謝の気持ちに包まれた空間でお見送りしました。
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芸術に彩られた人生
91歳で旅立たれた故人様は、早くにご主人様を亡くされながらも、「好き」「やってみたい」「見てみたい」という好奇心を原動力に、力強く人生を歩まれました。 持ち前の手先の器用さとセンスの良さを活かし、書道、油絵、茶道、旅行と多彩な趣味を楽しまれた日々。 その中でも書道は師範を務めるほどの腕前で、油絵は生涯にわたって描き続け、ご自宅には多くの絵画や書、写真、陶芸の作品が並んでいます。 「無理せず、自然体で、心の赴くままに」その信条のもと、笑顔の絶えない温かい生涯を送られた故人様。ご家族様は、その最後のひとときにふさわしい空間を、と願われました。
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最後の振る舞い
73歳でご逝去された旦那様。 「みんなでワイワイするのが好きだったよね」と、故人様を偲ぶ声があちらこちらで聞こえます。 生前、「残ったみんなで楽しんでくれよな」とおっしゃっていたそのお言葉通り、今回のお別れの場は、お葬式らしさを超えた特別な時間になりました。 無宗教のスタイルで行われたその場では、厳かな儀式ではなく、歓談の時間が中心。故人様を思い出しながら笑顔で語り合う、まさに故人様の人柄を映し出したようなお別れのひとときでした。
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至福のとき
どうして、「幸せ」な人生だったのか。 その理由は誰にとっても当たり前で、だからこそなかなか気がつけないもの。 こだわりの強い故人様と過ごした毎日があったからこそ、幸せな人生は最後の瞬間に「至福のとき」を迎えます。
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家族の支え
93歳でご逝去されたお母様。 多くのご友人やご家族に囲まれ、生涯を通じて趣味や好きなことを楽しみながら過ごされたお姿が印象的でした。 晩年もご家族の支えがあったことで、お母様らしい日々を送られていました。 お見送りのひとときには、そんなお母様との思い出に心を馳せていただきました。
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新潟の空の下、一緒に
真面目でお仕事一筋だった故人様。 その「真面目」は単純なものではありませんでした。 ご家族の「真面目」という言葉に込められた温かい想い。 忘れられない新潟の瀬良海岸と絶品の日本酒。 いつまでも一緒に乾杯ができるようなお見送りのお時間となります。
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いいえ
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事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
いいえ
思っていた以上にきちんとやっていただけて...ありがとうございました。
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
細かいところまでしっかりと説明及び金額提示して下さり、選択する場合の違いや特色なども詳細に説明して下さいました。
担当者のスケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
とても分かりやすく、しっかりと何度も確認の連絡を頂きました。担当して頂けて、本当に良かったです。
お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか？
はい
とても美味しかったです。大満足です。ありがとうございました。皆さん「美味しい、美味しい」と申しておりました。配膳のスタッフの方もとても良かったです。
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
イメージ以上に素敵に送っていただけました。