ご葬儀評判の口コミ
ご葬儀を終えられたお客様からいただいたお声をご紹介いたします。
全国
4.6
大変満足
ご葬儀サービスの総合評価
4.6
大変満足
-
お問い合わせ対応
4.5
-
打ち合わせの対応
4.5
-
事前相談
4.5
-
お迎え対応
4.6
-
ご葬儀当日の対応
4.7
-
5
大変満足
N埼玉県上尾市
N様
2016/02
夜中にも見積りを変更してくれ、対応も迅速でした。
不明な点については、誠実に対応してもらい、見積りの見直し等、夜中にも対応していただき、すべてに迅速な対応で助かりました。（ご葬儀を担当した）青木さんには、仕事という枠を超え、人情というか、心で接してもらえたと思っています。いろいろな時間の中で、母の思い出から、私たちの見送りへの想いにつなげてくれたことは、ありがたかったです。母も喜んでいると思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
埼玉県上尾市 N様からいただいたコメント
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
A千葉県松戸市
A様
2016/02
親戚から父らしくいい葬儀だと言われました。
担当者様が良くしてくださって、私が撮った富士山の写真を使って、父の大好きな富士山で送るお葬式ができました。好物だったとんかつもお供えして、父らしい葬儀ができたことを感謝します。親戚もいい葬儀だと言っていました。
個別評価
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
千葉県松戸市 A様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
電話の際にも分からないことを質問しましたが、ご親切にいろいろ教えて頂きました。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
いろいろと詳しくご説明していただいて、納得しながら選択することができました。追加の対応も迅速にしていただきました。お世話になりました。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
いつもご親切にして頂いて、不安もすぐになくなり安心できていました。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
とまどうことは一切なく、安心していました。声の大きさもとても良かったです。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
お写真もたくさん展示して頂いて、お越しになった方に見て頂くことができて大変良かったです。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
仏様になった父も安らかに眠っていて、お別れが辛い感情を抑えることができました。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
大変お世話になりました。優先順位をはっきりと詳しく教えていただきました。役所の方も書類がちゃんとととのっていたので驚いていました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
O埼玉県比企郡
O様
2016/01
不透明な部分はひとつもありませんでした。
よく聞く葬儀屋さんのイメージと違い、何でも親身になって話を聞いてくれました。（打ち合わせで）私が少しでも理解できていない表情をしただけでもすぐに察してくれ、わかりやすいように説明してくれました。不透明な部分はひとつもありませんでした。住職さんとの間にも入ってくれて、すばらしい流れを作ってくださいました。火葬場では、どこか淡々と進んでいく流れに、心の整理が追い付かないときもありましたが、望み通りの式を実現させてくれ、感謝の気持ちでいっぱいです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：平川 雅彦
埼玉県比企郡 O様からいただいたコメント
-
担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
宗派や葬儀について知識のない私に、一つひとつ丁寧に説明してくださいました。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
（葬儀会場の）セッティングについて無理な要望ばかりでしたが、当日ギリギリまで密に相談に乗ってくれました。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
こちらの不安要素を全て取り除いてくれ、ドタバタしている私たちでしたが、心の余裕があり、落ち着くことができました。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
打ち合わせもとてもスムーズで、すてきな声で、私たち家族も父のことを思いながら式を行うことができました。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
ばっちりでした。頂いたお花の飾り方も打ち合わせ通りでした。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
思っていた以上の出来となり、参列していただいた方々からメッセージが沢山寄せられました。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
とてもわかりやすく、アフターサポート担当者のお気遣いに助けられた場面もありました。ありがとうございました。
-
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
ご葬儀担当者とアフターサポート担当者がしっかりと会話して、引継ぎされたのだと感じる話があり、安心しました。南雲さん、色々とご心配してくださり、ありがとうございました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
K神奈川県横浜市
K様
2016/01
とても心に残る葬儀になりました。
4人の子供たちが母へ折り紙のプレゼントをしたり、1人ずつ手紙を読んだり、子供たちにとっても心に残る式ができたと思います。今も、母の写真と位牌の前に、折り紙が並んでいます。きっと、母も喜んでいると思います。初めてのことで不安で一杯でしたが、丁寧に説明していただきました。本当に、ありがとうございました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：植竹 祐公
神奈川県横浜市 K様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
すぐに病院まで来ていただき、詳しい説明をして下さいました。
-
ご葬儀担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
プランを計算し直して下さるなど、細かく丁寧に説明して下さいました。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
母の好きなクラシック音楽を準備していただき、ありがとうございました。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
白と薄いピンクのお花はやわらかで、とてもきれいで良かったです。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
家族と親戚のみのとてもあたたかいお別れができました。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
M東京都多摩市
M様
2015/12
いち早く来てくれて少し不安が薄れました。
他社の資料も取り寄せたが、御社はいち早く来て下さった。それで、少し不安が薄れた気がしました。知らない事が多い中、些細な質問にも答えて下さり、親切にも対応して頂いた。やっと納骨先が決まり、これから納骨の法要が始まります。また分からないことが出てくると思いますが、その際はよろしくお願いします。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
4
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都多摩市 M様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
今後の流れなど、分かりやすく親切に説明して下さいました。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
分からない事だらけの中、分かりやすく説明してくれました。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
お通夜の遅い時間も告別式の早い時間もともに、本当に親切で優しい方でした。仕事だけではない方だと思いました。担当エンディングプランナーは本当に素敵なお人柄の方だと思います。もしご縁がありましたら、またお会いできたらと思います。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
大変良かったと思います。声のトーンも良かったです。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
本人と家族が考えていた以上の会ができたと思います。
-
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
携帯で度々質問やお願いをしましたが、すぐに対応して下さいました。ありがたかったです。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
人間としてきちんと接して下さり、良かったと思います。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
H埼玉県川口市
H様
2015/12
動転していた時に適切な助言をもらえました。
当方、落ち着いているつもりでしたが、やはり少々動転しておりました。こちらの言動にも適切なアドバイスをして頂きました。他の業者については知らないので比較はできないが、当家としては良くやっていただいたと思っている。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：高野 孝徳
埼玉県川口市 H様からいただいたコメント
-
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
今のところお話を伺って当方で解決できそうですが、何か不明な点が出てきましたらお願いします。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
S東京都世田谷区
S様
2015/12
柔軟な対応で、最後まで満足できました。
自宅への搬送後に御社に相談させて頂き、ご葬儀をお願い致しましたが、その際に説明に来て下さった鳥本さんが、私の要望に応じてその後も担当して下さったのは、それ以前の（搬送をお願いした）社の担当に不信感を持っていた私どもにとって大変ありがたいことでした。御社の柔軟な対応に感謝致します。その後は鳥本さんの対応に満足しつつ安心してお任せでき、最後まで満足できました。
個別評価
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：鳥本 拓
東京都世田谷区 S様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者（野田 和宏）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
素早い対応に感謝しています。
-
ご搬送担当者（鳥本 拓）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
最初から最後まで鳥本さんの対応には大変満足しています。
-
担当者 （鳥本 拓）の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
非常に分かりやすく、不安はありませんでした。
-
ご葬儀担当者 （鳥本 拓）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
急ぎのお願いにも迅速に対応頂きました。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
どちらともいえない
司会の方も熱心に取り組んで頂きまして感謝しております。ただ、ご自身の考え方（狙いとでも言うのでしょうか？）がやや先行して、遺族の思いや願いに対しての臨機応変の対応とは感じられませんでした。他が大変素晴らしかっただけに、更に御社が高いレベルを目指されるに当たって、あえてコメントさせて頂きました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
写真パネルは親族からも大好評でした。また、思い出の品も効果的に展示を頂き、驚きました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
I東京都江東区
I様
2015/11
納棺師のおかげで故人も満足だと思います。
全体に事務的に流れがちなところを、丁寧に心を込めて進めてくれた。パジャマを通常の服に着替えてもらって良かった。安置所の方に「着替えはできいないかも」と言われたが、若い納棺師の方が、下着も含めて着替えをしてくれて故人も満足だと思います。ずっと以前に会員になったままだったが、お葬式当日だけでなく、それ以降も安心してサポートをお願いすることができた。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都江東区 I様からいただいたコメント
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
ホテル対応など、すぐにあちこちTELし対応してくれた。満室が多かったので。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
静かな落ち着いた声のトーンで、適切な場面対応だと思った。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
イメージを上回るもので、亡くなった母にも褒められるかと。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
これもイメージ以上だった。前日、渡したきりだったので、どうなるかと内心思っていた。お花のセンスも良く、展示とマッチしていた。
-
アフターサポート担当者（寺山 広人）に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
いいえ
遺言書を作ってもらった会計事務所があり、そこがサポート、手続きをやってくれるので。
実際のアンケート回答
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-
-
3.5
やや満足
O埼玉県さいたま市
O様
2015/11
静かな式を送れました。
お世話さまでした。当方の判断で少し淋しく感じましたが、静かな式を送れたと思います。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
事前相談
3
-
お迎え対応
3
-
打ち合わせの対応
4
-
ご葬儀当日の対応
4
-
アフターサポート
3
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
埼玉県さいたま市 O様からいただいたコメント
-
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
どちらともいえない
何名か来られたが、小野崎さんがどの方か憶えていない。皆さん、対応は悪くないと記憶している。
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
どちらともいえない
当方の判断だが、ちょいと淋しかったかな？
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
無難な対応。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
どちらともいえない
少しスムーズさにかけたか。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
無難に進行してもらった。
-
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
良いご担当者だと思います。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
どちらともいえない
写真くらいしかないので何とも。
実際のアンケート回答
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-
-
4.6
大変満足
Y神奈川県横浜市
Y様
2015/10
祭壇、遺影、戒名、どれも満足であった。
親切・丁寧であり、無理な圧力をかけない、経験豊かなプロでした。祭壇と遺影、戒名にこだわりがあったが、どれを見ても満足であった。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
3
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
神奈川県横浜市 Y様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
当初は会員登録料１万円とその高額さに驚かされたが、その後のサービスで納得した。
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
いいえ
老化の進んだ私には理解できない点もあったが、長女に指摘されて納得した。私の都合である。
-
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
初対面ながら素直に話し合えた。
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
親切で丁寧であった。
-
担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
我慢強く無理難題に良く対応してくれた。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
遺影は大変満足した。
実際のアンケート回答
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-
-
4.1
満足
S千葉県船橋市
S様
2015/10
とても充実した葬儀でした。
とても親身になって対応してくれました。おかげで、とても充実した葬儀を行うことが出来ました。大変お世話になりました。ありがとうございました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
3
-
事前相談
5
-
お迎え対応
3
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
4
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：鳥本 拓
千葉県船橋市 S様からいただいたコメント
-
担当者 （鳥本 拓）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
どちらともいえない
鳥本さま。儀式のCDありがとうございます。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
どちらともいえない
すこし早口だったかな。
実際のアンケート回答
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-
-
4.2
満足
S東京都小金井市
S様
2015/10
若い方の感性が反映された葬儀で満足です。
若い方が多い感じがして、初めは少し不安がありましたが、フットワークが軽く、対応が速いのが良いです。祭壇に若い方の感覚が反映されている感じがして、本当に満足しています。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
4
-
ご葬儀当日の対応
4
-
アフターサポート
4
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都小金井市 S様からいただいたコメント
-
お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか？
どちらともいえない
池田さんのアドバイス通り、もう少し量を増やしておけば良かったと、プロの意見には従うべきだと痛感しました。
-
その他ご意見ご要望があればお聞かせください。
葬儀後も何度も問い合わさせていただいており、その度に丁寧に対応していただき、感謝しています。次の一周忌が不安なので、またよろしくお願いします。
実際のアンケート回答
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-
-
3.4
やや満足
K東京都葛飾区
K様
2015/09
話を聞いてもらえて癒されました。
担当エンディングプランナーさんが私に気遣いいただいて、話を聞いて下さったりとても癒されました。別れの時も、心こめて彼の思い出（を振り返り）、私と彼の長い年月の最後の別れの時間を作って頂けて感謝しております。ラブレターも心をこめて（読んで）下さりました。ありがとうございました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
3
-
お迎え対応
3
-
打ち合わせの対応
3
-
ご葬儀当日の対応
4
-
アフターサポート
4
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都葛飾区 K様からいただいたコメント
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
いいえ
娘夫妻に頼んであり、私はとしては…
-
担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
私としては理解出来てました。ありがとう。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
私がつい、おしゃべりしてしまって無駄な時間をと思う。ごめんなさい。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
老人らしく、静かに。白一色。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
主人との別れは充分に出来ました。ありがとう。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
もう少し早くにアドバイスをと思った。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
流れに沿って進行して、良かったと思う。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
H東京都江東区
H様
2015/08
好きなものに囲まれ、主人も大満足です。
きめの細かい対応に感心いたしました。エンディングプランナーの青木さんが葬儀の前日、主人がよく飲みに行っていた立ち飲み酒場の写真を撮って棺の中いっぱいに飾り、この酒場で亡くなった様にしてくれたり、牛すじ煮込みを買ってきていただき柩の中へ入れたり。フラワーリングも用意してくれて、主人も大満足で送られたと思います。こちらがありがとうございますと、お礼を申しあげたいです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都江東区 H様からいただいたコメント
-
事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？
いいえ
事前見積りより、金額が安くなったことには、びっくりしました。他に3社問い合わせたところ、あまりいい印象がなかったです。
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
希望する時間に対応していただき感謝。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても静かな運転。偶然に主人の職場、馬券売り場、競艇場が見え主人が好きなコースでした。
-
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
アフターサポートをしていただき、本当に感謝しております。区役所案内窓口ではわからないことがありましたが、事前にお聞きして助かりました。お見舞金をいただいた方へのお礼のお手紙の文章を相談しましたところ、後日FAXでお答えいただき助かりました。
実際のアンケート回答
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-
-
4.6
大変満足
A東京都足立区
A様
2015/08
妻と心と心で語り合え、ほっとしました。
私の身を案じ、盛り立ててくださってとてもうれしく思います。これもあれも、ひとえに私一人に対して、皆さまが後ろ盾くださったからでありまして、お一人お一人のご対応、それがすべてであったと感じました。通夜の夜、妻と語り合ったこと、妻と私が心と心で語り合え、お互いにほっとしたのかなと自信を持ちました。悲しい、つらい、さみしい気持ちをかみしめながら、今までと同様に共に歩むつもりです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都足立区 A様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
お電話をしてからの早い病院到着恐れ入りました。
-
担当者（能藤 有紗）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
斎場にすべてお任せ。能藤さまはそのなかで存分、誠意を持って対応してくださった。
-
司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？
はい
おそらく、名場面になったにちがいないと思います。その場面に合わせ、ピタリ!!と行動された。
-
ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
皆さま、充分にお働きになったであろうと思います。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
最後に私を盛り立ててくださり、ありがとう。
実際のアンケート回答
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-
-
4.6
大変満足
S東京都葛飾区
S様
2015/07
親族を説得してくれ、家族葬を行えた。
皆様のおかげで無事母を送ることができました。家族葬という形で受け入れづらい親族にも、納得のいく説明、進行をしてくださり、大変感謝しております。（ご葬儀後の）無料アフターサポートシステムのおかげで安心できました。知り合いは司法書士に頼んでお金が掛かったそうです。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
4
-
アフターサポート
4
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都葛飾区 S様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
母（故人）を在宅で看護してる旨を伝えると、以降の電話は控えますとおっしゃって下さり、好感が持てた。
-
ご逝去時の電話担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
深夜にも関わらず、しっかりと対応していただけました。
-
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
とても好感の持てる方で、むすびすさんの社員教育のレベルの高さを感じました。
-
担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
初めてのことで、分からないことだらけでしたが、打ち合わせの説明でより安心できました。
-
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
どちらともいえない
自分自身のしっかりとしたイメージができていなかったので、むすびすさんに対してではなく、これで良かったのかという気持ちが残った。
-
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
ものごし柔らかで、素敵な方で安心できました。
実際のアンケート回答
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-
-
4.8
大変満足
I東京都江東区
I様
2015/06
日本の葬儀について考えたほうがいいのでは。
葬儀にはほとんど不満なく、感謝してます。一般論として、葬儀には日常とかけはなれたお金がかかってしまう点は、日本の葬儀の今後を考えたほうがいいのでは？と感じました。
個別評価
-
お問い合わせ対応
4
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都江東区 I様からいただいたコメント
-
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
電話の対応が良かったので資料請求しました。
-
ご搬送担当者（仙田 圭史郎）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
自宅前を通っていただくようお願いしました。わざわざ停めていただき、最後に庭を見せることができました。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
常に気を遣っていただき、スムーズに打ち合わせが出来ました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
思い出のコーナーのおかげで、面識の無い方にも会話のきっかけとなりました。
実際のアンケート回答
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-
-
5
大変満足
A東京都狛江市
A様
2015/06
母の人生の輝きが伝わる葬儀ができました。
打ち合わせ時のさりげない井上様のアドバイスにより、思いがけず素晴らしく綺麗な花道のようになりました。母が「亡くなった」というより、母が「こう生きた、こう輝いていた時があった」という葬儀ができ、大変感謝しております。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
ご葬儀当日の対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都狛江市 A様からいただいたコメント
-
ご逝去時の電話担当者（井上 大也）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
ホーム（入居していた施設）に資料を持ってきてくださるまで、こちらで何もする必要がないとわかりましたので助かりました。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
「和」の雰囲気で茶道、華道、謡曲、それぞれが統一感を持ってきれいに展示され感激いたしました。
-
宗教者様（真如苑）への配慮はしっかりとできておりましたか？
はい
細かな点まで連絡を取っていただけましたので大変助かりました。
実際のアンケート回答
クリックで拡大
-
-
3.2
やや満足
T東京都杉並区
T様
2015/06
飾り付けは8割の満足でした。
お願いした写真のうち、不鮮明という理由で、通夜当日に展示されていないのがあるのに気付いた。事前に言ってもらえれば別のやり方も考えられた。祭壇の飾りつけは満足でき、参列者の評価も高かった。飾り付けは8割方は満足している。湯かんも故人の体をよく保つのに役立ったと思う。
個別評価
-
お問い合わせ対応
3
-
お迎え対応
4
-
打ち合わせの対応
3
-
ご葬儀当日の対応
3
-
アフターサポート
3
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー
東京都杉並区 T様からいただいたコメント
-
資料の中でわかりにくい点はございましたか？
どちらともいえない
どのようなプランなら、いくらかかると具体例があれば分かりやすい。資料をよく読めばわかるのだろうが。
-
搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
現地と搬送担当との連絡がうまくいっていた。
-
担当エンディングプランナーの費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
どちらともいえない
最初にこちらの予算を聞いてから、プランを提案したほうがよかったと思う。
-
担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
遠方から来る参列者が遅れていて、出棺に間に合うか心配だった。間に合ったので結果的にはOK。
-
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
むしろこちら側が、はっきり決めていけばよかったと思う。
-
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
イメージしていた以上に立派だった。
-
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
どちらともいえない
やむを得ないが、説明は一般的。失念している点はないかチェックできた点はよかった。
実際のアンケート回答
クリックで拡大
-
-
5
大変満足
A東京都江戸川区
A様
2015/05
私も息子も大好きな夫にぴったりの葬儀でした。
主人は弱音を吐かず、前向きに病気と闘いました。息子は父親のことが大好きになり、私ももっと主人のことが大好きになりました。主人との出会いから（お別れまで）を吉岡さんや、能藤さんに話し主人にぴったりの素敵な葬儀にして頂きました。何もわからない私と息子にとても親切にていねいに接してくれました。本当にありがとうございました。ハードな仕事で、とても大切でとても大変な仕事だと思います。皆様どうか体をこわさぬようご自愛の程を。
個別評価
-
お問い合わせ対応
5
-
事前相談
5
-
お迎え対応
5
-
打ち合わせの対応
5
-
アフターサポート
5
ご葬儀担当者
むすびすの葬祭プランナー：吉岡 雄次
東京都江戸川区 A様からいただいたコメント
-
ご搬送担当者（古堅 厚太）の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
だいぶ待たせてしまいましたが、とても親切で丁寧でした。
-
担当者 （吉岡 雄次）の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
タイムスケジュールを頂いたのでわかりやすかったです。
-
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
立派なパネルの写真や、わざわざ（静岡県の）戸田まで行ってくださり、戸田の砂や戸田の塩、ようかんまで。息子と感謝で感激しました。
-
アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？
はい
とても親切にわかりやすく説明して下さいました。
-
故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
16日に亡くなって22日まで一緒に過ごせました。その間もとても親切に対応してくれました。湯かんも家でできて良かったです。
実際のアンケート回答
クリックで拡大
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ご葬儀事例
-
自由への船出
人の喜ぶ顔を見るのが好きで、人との縁を大切にしてきたお父さん。多くの思い出と、感謝を添えて、家族が出航を手助けするお見送り。
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ファイナルコンサート
人生という主旋律に時間と愛と努力を重ね、全うされたお母さん。愛する家族が心を込めて用意した、最後のステージ。
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My Home
「おかえりなさい」帰りたがっていた自慢の我が家から、普段通りの家族の時間の中で。笑顔で送り出す、お父さんの旅立ち。
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「ありがとう」で送る会
最後まで「ありがとう」を伝え続けたお父さん。その言葉に応えるように、家族からお父さんへ感謝を伝えるお見送りの時間。
-
家族の時間
家族と愛犬と過ごす日常を大切にしてきたお母さん。最後まで家族全員で寄り添う、いつもの家族の時間。
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オンリーワン
葬儀に参列した経験から「人と同じは嫌」と話していた、看板職人のお父さん。最後は家族の手で描く、世界に一つだけの恩返しの時間。
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母の夢
記憶が薄れても、筆を持つことを忘れなかったお母さん。最期の夢を叶え、遺された作品を通して、人生の軌跡を残すお見送り。
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ごちそうさまでした
神奈川県藤沢市で35年以上愛されるラーメン店、「じゃんぼ」を守ってきたおばあちゃん。常連の方とともに届ける、「ごちそうさま」。
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最高の一杯
人を招き、もてなす時間を愛したお父さん。子どもたちが感謝を込めて差し出す、最後の一杯をプレゼント。
-
どんなに離れていても
人生のすべてをそばで見てきたわけではなくても、 故人様が生涯を通して大切にしてこられたものが、向き合う中で少しずつ見えてくることがあります。 晩年に関係を深めてきた叔父と姪。 突然の別れを前に、「自分にできることは何か」「いちばん故人様らしい送り方は何か」と考え続けた先で、ひとつの答えにたどり着きました。 それは、故人様が生涯愛し続けた故郷へ帰してあげること。 どんなに離れていても、思い出や絆は消えないと信じて選ばれた、静かで誠実なお別れのかたちです。
-
ありがとう～そして、またいつか！
いつもの朝と同じようにご家族を見送り、午後には大好きなテニスへ向かったお母さん。その日常の延長線上で訪れた、あまりにも突然の別れでした。動揺と不安の中、それでも「母のために、そして父のために」と心を奮い立たせたご家族様。思い出の景色や趣味、好物をひとつずつ形にしながら、感謝と「いつかまた」の約束を込めて送り出したお別れの時間でした。
-
ホームメイド家族
家に帰れば、いつもおばあちゃんがいる。 それが家族にとって当たり前の風景でした。娘、孫、曾孫、そして義理の家族まで、みんなが自然と集まる家の中心にいたおばあちゃん。 最後のお別れも、そんな日常の延長にある家族の時間として、手作りの温かさに満ちた「ホームメイドな送り方」をご一緒に形にしました。
-
親分に賛辞を
幼い頃から家計を支え、働き、家のことも身の回りのことも自分でやり続けてきた親分肌のお父様。
文句を言いながらも人のためのことは決して投げ出さず、頼られれば必ず応えてこられた方でした。
ご葬儀はご親族中心の小さな一日葬。
限られた時間の中で、これまで伝えきれなかった賛辞と感謝をまっすぐに届けるお別れとなりました。 -
最後まで人のために
53歳というあまりに早い旅立ちでしたが、「最後まで人のために生きた彼らしく送りたい」というご家族の願いから、宗教にとらわれない無宗教葬が選ばれました。
ロックを愛し、家族を愛し、多くを語らず誠実に生きた故人様。
その人生を音楽と仲間、そして思い出の品々に囲まれて振り返る、温かく自由なお別れの時間となりました。 -
～愛心伝心（いしんでんしん）～
会社では頼られる課長として、家庭では大切な“パパ”として。 家族と職場の仲間、双方に愛された故人様を、たくさんの思い出と感謝の気持ちに包まれた空間でお見送りしました。
-
芸術に彩られた人生
91歳で旅立たれた故人様は、早くにご主人様を亡くされながらも、「好き」「やってみたい」「見てみたい」という好奇心を原動力に、力強く人生を歩まれました。 持ち前の手先の器用さとセンスの良さを活かし、書道、油絵、茶道、旅行と多彩な趣味を楽しまれた日々。 その中でも書道は師範を務めるほどの腕前で、油絵は生涯にわたって描き続け、ご自宅には多くの絵画や書、写真、陶芸の作品が並んでいます。 「無理せず、自然体で、心の赴くままに」その信条のもと、笑顔の絶えない温かい生涯を送られた故人様。ご家族様は、その最後のひとときにふさわしい空間を、と願われました。
-
最後の振る舞い
73歳でご逝去された旦那様。 「みんなでワイワイするのが好きだったよね」と、故人様を偲ぶ声があちらこちらで聞こえます。 生前、「残ったみんなで楽しんでくれよな」とおっしゃっていたそのお言葉通り、今回のお別れの場は、お葬式らしさを超えた特別な時間になりました。 無宗教のスタイルで行われたその場では、厳かな儀式ではなく、歓談の時間が中心。故人様を思い出しながら笑顔で語り合う、まさに故人様の人柄を映し出したようなお別れのひとときでした。
-
至福のとき
どうして、「幸せ」な人生だったのか。 その理由は誰にとっても当たり前で、だからこそなかなか気がつけないもの。 こだわりの強い故人様と過ごした毎日があったからこそ、幸せな人生は最後の瞬間に「至福のとき」を迎えます。
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家族の支え
93歳でご逝去されたお母様。 多くのご友人やご家族に囲まれ、生涯を通じて趣味や好きなことを楽しみながら過ごされたお姿が印象的でした。 晩年もご家族の支えがあったことで、お母様らしい日々を送られていました。 お見送りのひとときには、そんなお母様との思い出に心を馳せていただきました。
-
新潟の空の下、一緒に
真面目でお仕事一筋だった故人様。 その「真面目」は単純なものではありませんでした。 ご家族の「真面目」という言葉に込められた温かい想い。 忘れられない新潟の瀬良海岸と絶品の日本酒。 いつまでも一緒に乾杯ができるようなお見送りのお時間となります。
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すぐに連絡を頂けた。具体的なイメージはなかったが、短い間にアドバイスをもらえた。
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ゆっくりと全体を説明していただき、こちらの心情に気を配ってもらい、大変ありがたかったです。
打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？
はい
父への配慮は特に気にしていただき、式終了後お電話にいたるまで、とても良かったです。
ご葬儀担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
初めてのことで、不安が多かったですが、全体的に気を配っていただき、しっかり母を送ることができました。
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
花が好きだった母のイメージにぴったりで、色彩を合わせてもらい、とてもきれいに飾っていただきました。
思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？
はい
母の好きな事を聞き取りしていただき、思い出の品の準備の提案を青木さんから頂き、当日しっかり準備できました。母の手作り作品（絵）も展示してもらうなどの配慮は嬉しかったです。
全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？
はい
イメージ以上のお別れの式ができました。家族だけのお別れでしたが、私たちらしいお別れのお手伝いを青木さんにしていただきました。
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
連絡の引継ぎにはとても感心しました。折り返しの電話もスピーディでした。