個人情報の取扱いに関する同意書
事業者の名称
むすびす株式会社
個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の職名、所属及び連絡先
管理者職名：管理部長
所属部署：管理部
連絡先：電話 03-3520-8455
個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、葬祭関連事業の適切な運営のため、弊社において正当な事業遂行の範囲内で利用いたします。具体的には以下の通りとなります。
〈1〉お客様からの各種お問い合わせの対応のため
〈2〉当社の提供するサービス、イベント、商品の案内及び販売のため
〈3〉当社の提供する新商品・サービス・イベント等のご案内ためのＤＭ発送、電話、訪問等のため
個人情報の第三者への提供
●ご葬儀の適切な運営のため
〈1〉当社は原則として、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、ご葬儀の適切な運営のために、下記の業者にお客様の個人情報を提供することがあります。
葬儀場、斎場・火葬場・安置所等の施設予約に関して氏名・住所・連絡先等を予約システム及び電話、電子メール、ＦＡＸ等で提供します。
〈2〉お客様のご希望があった場合、下記の業者に個人情報を提供します。
ア お客様が適切な葬儀会社の紹介を希望された場合、弊社と業務提携している葬儀会社に氏名・住所・連絡先・主な相談内容を電話または電子メールで提供します。
イ 相続手続のため弊社と業務提携している税理士や司法書士等の専門家に葬儀申込者の氏名・住所・連絡先・主な相談内容を電話または電子メールで提供します。
ウ 納骨や埋葬のため弊社と業務提携している墓石業者・仏壇仏具店・霊園会社等の専門業者に氏名・住所・連絡先・主な相談内容を電話または電子メールで提供します。
エ 香典返しのため弊社と業務提携している百貨店等の専門業者に葬儀申込者の氏名・住所・連絡先・主な相談内容を電話または電子メールで提供します。
●終活メディアの運営のため
ユーザーが希望する情報を提供するために、ユーザーからの事前の同意がある場合に限り、ユーザー情報を当社のサービスにおける第三者に提供する場合があります。
当社から上記情報提供先へ必要な範囲内でお客様情報を提供することがあります。その場合、当社は、提携先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
その他個人の権利利益を保護するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める事項については、必要かつ適切な措置を講じます。
個人情報の委託
会員管理の適切な運営のために下記の業者に業務委託するにあたりお客様の個人情報を提供する際は、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理しております。
個人情報を提供されることの任意性について
個人情報の提供はご自身の任意です。ただし、お客様の宗教宗派に関する個人情報は、葬儀の施行のため、弊社において正当な事業遂行の範囲内で利用いたします。お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。
個人情報の開示等の請求
登録者はご自身の個人情報について開示・修正・削除等を求めることができます。希望される場合は下記の問合せ窓口までお問い合わせ下さい。
お問合せ窓口
〒134-0088
東京都江戸川区西葛西6-12-16
むすびす株式会社
Eメール：pmark@musubisu.jp
電話 03-3520-8455（受付時間 9:00～18:00※）
※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
対応が丁寧で、やさしく遺族の心情に配慮されていました。
事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
遺族が必要とすることへの説明が納得でき、信頼できました（他社の見積りもとりましたが）。
ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
いいえ
深夜でしたが、スムーズに静かに自宅まで搬入して頂きました。周囲へのご配慮ありがとうございました。
担当エンディングプランナーの、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？
はい
スケジュール、作法、案内の説明、わかりやすく安心できました。スケジュール表も何部かご用意頂き他の遺族に渡すことが出来ました。
祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？
はい
イメージ以上に故人らしく、故人の思いに沿った品格があり、明るさもあり、自宅でのご葬儀でよかったと思いました。
ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？
納棺師の方のメイクありがとうございました。お別れにお見えになった方も満足しておりました。足も靴下をはくことが出来ました。本当にありがとうございました。
役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？
はい
短い日数でいろいろ手続きしなければならないので、アフターサポートのチェックはありがたかったです。
各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？
はい
24時間いつでも引継ぎされており、お電話すると安心してお話しできました。